Состояние и совершенствование качества туристских услуг в регионе
Формирование и перспективное развитие туристско-рекреационной сферы как важнейшее направление развития экономики России и условие её перехода к инновационному развитию. Оценка туристического потенциала и качества туристических услуг в Липецкой области.
Подобные документы
Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация. История развития туризма. Оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
реферат, добавлен 22.06.2010Построение модели влияния сферы туристических услуг на региональное развитие экономики. Оценка мультипликативного эффекта развития точки преимущества – рекреационной сферы республики. Минимизация общественных затрат и инвестиций, бюджетных доходов.
статья, добавлен 08.12.2018Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями. Понятие качества в индустрии туристских услуг. Роль персонала в качестве туристских услуг. Проблема повышения качества российских производителей услуг.
реферат, добавлен 04.10.2009Этапы развития туризма в России. Теоретические основы функционирования рынка туристических услуг. Нормативно-правовое регулирование туристического рынка. Проблемы его развития в Российской Федерации. Направления по повышению качества туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 18.02.2010Определение отличительных особенностей туристических услуг и их влияния на осуществление деятельности по созданию и продвижению бренда. Исследование маркетинга и брендинга туристических услуг. Уровни качества и преимущества туристических брендов.
статья, добавлен 30.01.2017Тенденции развития рынка платных туристских услуг. Особенности развития выбранных услуг. Понятие качества услуг и задачи его повышения. Современные методы, формы и технологии обслуживания населения. Факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 19.12.2011Знакомство с опытом Финляндии в развитии и формировании национальной системы качества туристских услуг. Рассмотрение особенностей создания и развития национальной системы качества туристских услуг DQN. Характеристика современной индустрии туризма.
статья, добавлен 20.11.2020Проектирование туристских услуг, его последовательность, стандартизация процесса. Этапы разработки конкретного туристического маршрута. Характеристика рекламных туров, стади-туров, пробных продаж. Маркетинговые стратегии обеспечения качества услуг.
шпаргалка, добавлен 17.04.2017Исследование состояния туристической индустрии на территории Омской области. Специфика рынка туристских услуг Омской области. Пути активизации возможностей создания туристического продукта в регионе. Привлечение инвестиций в туристическую инфраструктуру.
статья, добавлен 29.01.2020Раскрытие сущности социально-культурного сервиса как процесса удовлетворения духовных, культурных и материальных потребностей населения. Факторы, влияющие на развитие туризма. Оценка потенциала предоставления основных видов туристических услуг в РФ.
курсовая работа, добавлен 25.05.2020Теоретические основы повышения качества услуг в рекреационной зоне. Обеспечение качественного обслуживания и высокого уровня сервиса как основная стратегическая задача предприятия. Уровень конкуренции в сфере деловой активности рекреационной зоны.
дипломная работа, добавлен 03.07.2016Туристско-экскурсионные поезда - специфический вид путешествия; мировой опыт. Становление и развитие туристического сервиса на железнодорожном транспорте в России. Назначение, формирование и оплата турпоездов, обслуживание пассажиров на вокзалах, в пути.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Глобализация мировой экономики, аутсорсинг и международное разделение труда - факторы, которые способствовали активному развитию спектра финансовых услуг. Позитивные тенденции в области привлечения капитала в развитие туристской инфраструктуры России.
статья, добавлен 20.11.2020Подходы к оценке качества услуг. Особенности оценки качества услуг в сфере гостиничного бизнеса. Перспективы управления качеством услуг в гостиничном бизнесе. Оценка рыночного окружения отеля и его конкурентной позиции на основе критериев качества.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Методы оценки качества услуг. Оценка информационных показателей. Восприятие и оценка гостем качества гостиничных услуг. Характеристика и оценка качества услуг предприятия. Системы управления качеством услуг, используемые в индустрии гостеприимства.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Производственная сущность туристских услуг и их особенности. Технология формирования туров и доставки туристического продукта к потребителю. Характеристика туристической компании Рус–тревел. Основные виды туризма. Оценка качества предоставляемых услуг.
контрольная работа, добавлен 03.12.2011Место туризма в экономике страны. Основные страны, поставщики в Россию организованных туристов. Рынок туристических услуг в регионе Кавказских Минеральных Вод. Состояние рынка туристических и санаторно-курортных услуг в регионе и перспективы его развития.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010Понятие стандартизации и сертификации туристских услуг, их цели. Защита прав потребителей как основа стандартов качества. Анализ комплекса предоставляемых услуг и наличие необходимых лицензий на их оказание. Качество продукции и защита потребителя.
контрольная работа, добавлен 28.06.2017Туризм как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Общее представление о туристском бизнесе, основные этапы его развития. Понятие и состав туристической услуги. Сферы реализации и особенности туристических услуг.
контрольная работа, добавлен 05.03.2016Оценка перспектив развития туризма в Липецкой области. Анализ статистических данных состояния туристской отрасли в Липецкой области. Тенденции развития и роста показателей сферы туризма. Цели программы "Развитие культуры и туризма в Липецкой области".
статья, добавлен 31.10.2024Методологические основы управления качеством в сфере горнолыжного туризма. Горнолыжный туризм как перспективное направление туристской деятельности. Совершенствование системы управления качеством обслуживания на предприятии горнолыжного туризма.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Теоретическое исследование технологии обслуживания клиентов при оказании туристических услуг. Анализ психологических особенностей продаж туристического продукта менеджментами туристических фирм. Выявление причин возникновения конфликтов с туристами.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Рассмотрение туристических потоков в Нижегородском регионе по разным направлениям. Особенности структуры выездного и въездного потоков туристов, основные направления для отдыха. Направления повышения качества туристических услуг в Нижегородском регионе.
реферат, добавлен 22.12.2013Методика определения эффективности и качества туристических услуг. Потребительские свойства туруслуги. Формы и методы оказания услуг. Механизм управления предприятием туризма. Экстенсивные и интенсивные факторы экономического развития турпредприятия.
реферат, добавлен 10.11.2013Содержание понятия событийный туризм. Отличительные особенности событийного туризма как одного из направлений деятельности на рынке туристских услуг. Вовлечение населения в событийный туризм, возможности выездного и внутреннего событийного туризма.
статья, добавлен 27.01.2019