ITIL/ITSM - концептуальная основа процессов ИС-службы
Характеристики и функции ИТ-сервиса. Основные проблемы обеспечения качества ИТ-сервиса при функциональной структуре службы ИТ. Библиотека инфраструктуры информационных технологий, описывающая процессный подход к предоставлению и поддержке ИТ-услуг.
Подобные документы
Разработка организации службы информационных технологий предприятия на основе построения базовой модели организационной структуры. Характеристика рекомендаций сервиса информационно-технологических услуг по наполнению корпоративного портфеля проектами.
статья, добавлен 28.01.2018Современная методология и передовые инструментальные средства управления информационными технологиями. Понятие ИТ-сервиса, общие сведения о библиотеке ITIL. Модель информационных процессов ITSM Reference Model. Обеспечение информационной безопасности.
курс лекций, добавлен 28.08.2016Обзор библиотеки ITIL (Information Technology Infrastructure Library), которая является передовым опытом информационных технологий. Исследование структуры управления службой технической поддержки. Изучение взаимосвязи управления инцидентами и проблемами.
статья, добавлен 03.12.2018Программная реализация сервиса для проверки запросов с клиента на сервер и получения ответа от него. Традиционный интерфейс прикладных программ - ключевой элемент программного обеспечения. Характеристика важнейших свойств веб-службы с поддержкой REST.
отчет по практике, добавлен 02.06.2021Изучение особенностей внедрения информационных технологий в сферу туристского бизнеса. Применение данных технологий на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма. Системы бронирования и резервирования. Использование мультимедийных технологий.
курсовая работа, добавлен 19.11.2011Оптимизация процесса распределения готовой продукции по потребителям для повышения качества обслуживания средствами информационных технологий. Разработка проекта информационной системы для службы сбыта с соответствующим функциональным наполнением.
курсовая работа, добавлен 09.11.2017Информационные технологии, используемые в библиотечном деле, их реализация. Разработка сервиса библиотечных книг. Разработка web-приложения "Библиотека" для учета книжного фонда и читателей. Анализ бизнес-процессов и определение задач автоматизации.
курсовая работа, добавлен 08.07.2020Особенность влияния туризма на развитие информационных технологий в области туристского сервиса. Проведение исследования разработки программы внедрения программно-аппаратного комплекса. Определение постоянных затрат и расходов на приобретение сервера.
статья, добавлен 25.04.2019Исследование концепции применения сервисного обслуживания в библиотеке. Вузовская библиотека как объект электронного сервиса. Показатели использования электронного сервиса в системе библиотечно-информационного обслуживания научной библиотеки вуза.
дипломная работа, добавлен 05.05.2024Основные способы управления АСУ Экибастузской ГРЭС-1. Применение микропроцессоров и локальных сетей передачи данных. Структура и функции службы АСУ. Управляющие функции, выполняемые в автоматическом режиме. Отдел программного обеспечения и информации.
отчет по практике, добавлен 08.05.2012Основные принципы электронных документооборота и подписи. Написание серверной и клиентской части веб–сервиса реализующего электронную подпись. Сравнение ПО с аналогичными программными продуктами. Построение веб–сервиса с функцией электронной подписи.
курсовая работа, добавлен 09.05.2014Этапы жизненного цикла услуги и требования бизнеса. Процессы предоставления информационных технологий сервисов и соглашение об уровне услуг Service Level Agreement. Управление конфигурациями, определение основных принципов непрерывного улучшения услуг.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Архитектура web-сервиса, выбор средств для его разработки. Проверка работы скриптов. Тестирование функций web-сервиса и проверка его на кроссбраузерность. Основные преимущества текстового редактора Sublime Text 3. Организация доступа пользователей.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Роль информационных технологий в современном мире. Классификация информации по форме ее представления, способам кодирования и хранения. Описания автоматизированных систем управления. Программные средства, базы данных и службы экспертного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Рассмотрение экспериментального образца программного обеспечения. Обзор систем массового обслуживания. Изучение сервиса передачи данных с использованием шаблонов. Анализ перспектив применения пользователями XML-технологий для хранения-обмена информацией.
статья, добавлен 29.04.2017Классификация мировых информационных ресурсов. История создания, организационные структуры и службы Интернет. Адресация в сети Интернет. Электронные библиотеки и базы данных. Правовое регулирование применения информационных и коммуникационных технологий.
курсовая работа, добавлен 27.12.2011- 17. Направления внедрения информационных технологий в сферу недвижимости для повышения качества услуг
Анализ направлений внедрения информационных технологий в деятельность агентств недвижимости с целью повышения качества услуг. Программа профессиональной переподготовки специалистов агентств недвижимости в области современных информационных технологий.
статья, добавлен 02.02.2019 Информационные системы и технологии как эффективный инструмент управления предприятием социально-культурной сферы. Интегрированные (корпоративные) информационные системы в сфере сервиса. Программные средства, используемые на рынке туристических услуг.
статья, добавлен 19.12.2017- 19. Автоматизированная система проведения соревнований игрового типа с реализацией клиентского модуля
Изучение применения на предприятии информационных технологий и систем. Использование сокетов и динамических библиотек. Взаимодействие приложения и динамической библиотеки. Описание модуля клиента. Характеристики качества программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 08.07.2012 Внедрение современных информационно-коммуникационных технологий в деятельность Федеральной службы исполнения наказаний. Характеристика функциональной и технической реализации баз данных, уровня использования информационных и коммуникационных технологий.
контрольная работа, добавлен 21.02.2020Анализ проблемы оценки экономической эффективности внедрения информационных технологий, обоснование его необходимости в современных условиях рынка. Характеристики и критерии оценки качества информационных систем, а также главные анализируемые показатели.
контрольная работа, добавлен 25.09.2018Определение отличий биометрических технологий от традиционного диалогового подхода. Решение проблемы сбора данных с различных устройств, независимо от их местоположения. Направление обмена данными сервиса учета рабочего времени. Ограничения сервиса.
статья, добавлен 22.08.2020Анализ основных принципов создания сервиса передачи данных с использованием шаблонов, основанных на формате XML-документов. Исследование архитектуры экспериментального образца программного обеспечения сервиса передачи данных с использованием шаблонов.
статья, добавлен 29.04.2017Выбор платформы и языка разработки сервиса. Разработка структуры используемой базы данных. Описание принципа работы чат-бота в Telegram. Описание алгоритма получения, отправки и сохранения новостей ВКонтакте. Разработка функции администрирования сервиса.
курсовая работа, добавлен 03.07.2017Анализ поисково-информационных сервисов турагентства. Изучение и сравнение фреймворков. Разработка программного обеспечения сайта поисково-информационного сервиса турагентства. Работа сайта туристического агентства. Анализ количества предложенных туров.
презентация, добавлен 08.07.2014