Совершенствование клиентоориентированной стратегии банка на основе создания фонда маркетинговой информации
Оптимизация клиентской базы при максимальном удовлетворении потребностей - одна из основных целей деятельности любого коммерческого банка. Ключевые требования, которые предъявляются к методам, используемым в маркетинговом анализе банковских клиентов.
Подобные документы
Исследование состояния и перспектив развития рынка банковских услуг. Описание методики разработки маркетинговой стратегии, корректировка информационного обеспечения. Формирование механизма реализации стратегии и ресурсоемкость предлагаемых мероприятий.
дипломная работа, добавлен 29.03.2014Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Проведение исследования маркетинга в банковской деятельности. Переориентация банка со своего продукта на потребности клиента. Детальное изучение рынка и его состояния. Основная характеристика изменяющихся потребностей потребителей банковских услуг.
статья, добавлен 29.06.2020Характеристика банковского сектора и его основные тенденции. Специфические особенности проведения клиентоориентированной политики в коммерческом банке. Сайт - один из способов информирования клиентов о деятельности финансово-кредитной организации.
курсовая работа, добавлен 21.11.2017Рынок банковских услуг в РФ в период финансового кризиса. Функции маркетинга в управлении в условиях рынка банковских услуг. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности банка "Уралсиб". Повышение эффективности электронных каналов продаж.
дипломная работа, добавлен 18.09.2015Достижение основных целей маркетинга благодаря "рublic relations" как основе рекламных отношений коммерческого банка. Формирование и стимулирование спроса, обеспечение управленческих решений и планов работы, расширение объемов предоставляемых услуг.
статья, добавлен 18.05.2018Анализ маркетинговой ситуации современного регионального банка в Российской Федерации. Разработка рекламной кампании финансово-кредитных учреждений по продвижению вкладов на основе формирования взаимосвязанной системы основных положений медиастратегий.
курсовая работа, добавлен 15.04.2014Анализ роли маркетинга банковских услуг в повышении эффективности деятельности банка. Функции банка. Специфика банковского маркетинга. Рынок банковских услуг. Экономический анализ и сущность основополагающих операций банка. Риск в банковской деятельности.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Возможности использования принципа исламского банкинга в формировании маркетинговой стратегии при помощи статистики хи-квадрат. Возможность формирования маркетинговой стратегии продукта банка в странах Азии, стратегии дистрибуции и использование названия.
статья, добавлен 02.09.2016Рассмотрение текущего положения ОАО "Сбербанк России", анализ внешней и внутренней среды организации. Исследование факторов макросреды и конкурентоспособности банка. Определение целей маркетинговой деятельности коммерческого банка и разработка плана.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Оптимизация всех сфер деятельности и поддержание достигнутого оптимального уровня функционирования банка как основная цель маркетинговой службы, ее место и роль в структуре банка. Задачи, основные направления и специфика работы маркетингового отдела.
статья, добавлен 21.07.2010Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Теоретические аспекты и положения маркетинга в банковской сфере. Основные показатели финансовой и хозяйственной деятельности банка.
дипломная работа, добавлен 17.10.2014Особенности маркетинга в банковской сфере. Организационно-экономическая характеристика предприятия на примере известного банковского учреждения. Кадровая политика, экономические показатели деятельности, маркетинговый анализ клиентской базы филиала банка.
дипломная работа, добавлен 04.02.2018Основные подходы к построению маркетинговой стратегии коммерческого банка. Преимущества рекламных компаний в Интернете. Проведение оптимизации сайтов. Анализ конкурентной среды. Использование электронного банковского бизнеса для привлечения клиентов.
статья, добавлен 30.07.2016Сущность банковской услуги как специфического товара, ее цели и средства. Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского товара на рынок. Инструменты реализации рыночной стратегии коммерческого банка. Способы привлечение клиентов.
курсовая работа, добавлен 17.05.2013Основные элементы системы банковского маркетинга: товарная, ценовая, сбытовая политика. Анализ маркетинговой деятельности и ее функций на примере коммерческого банка. Направление совершенствования и конкретизация направлений маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Создание, пополнение, использование банка внешней маркетинговой информации. Особенности условий формирования интегрированных систем маркетинговой информации в России и за рубежом. Современные электронные средства распространения маркетинговой информации.
автореферат, добавлен 01.05.2018Изучение направления маркетинговой деятельности супермаркета электроники и бытовой техники. "Древо проблем". SWOT-анализ предприятия. Расширение клиентской базы и повышение процента клиентов. Рентабельность маркетинга, направленного на удержание клиентов.
контрольная работа, добавлен 03.11.2015Виды теорий маркетинга, отличительные черты банковского продукта. Сбор информации о состоянии рынка, задачи маркетологов. Определение рыночной стратегии банка, группы потребителей. Инструменты маркетинга, планирование и разработка банковских продуктов.
презентация, добавлен 05.11.2014Понятие и функции маркетинговых исследований, их методология. Определение целей деятельности фирмы в условиях конкуренции. Сущность маркетинговой стратегии, тактики и контроля. Организация маркетинговой деятельности в ресторане и ее совершенствование.
дипломная работа, добавлен 03.01.2012Понятие и виды маркетинговой стратегии, методы и особенности ее разработки. Стратегический анализ внешней и внутренней среды предприятия, определение миссии и целей деятельности организации. Выбор маркетинговой стратегии на основе SWOT–анализа.
курсовая работа, добавлен 30.01.2011Понятие, сущность и основная цель маркетинговой стратегии предприятия. Содержание и этапы разработки маркетинговой стратегии. Тактика планирования маркетинга, правила формирования клиентской базы. Трудности и специфика разработки стратегии в России.
реферат, добавлен 12.04.2017Сущность и принципы банковского маркетинга. Ключевые задачи маркетинговой деятельности ОАО "Татфондбанк". Главные направления работы с клиентами. Основные механизмы адаптации к колебаниям конъюнктуры на рынке. Процентные ставки по кредитам и депозитам.
дипломная работа, добавлен 19.04.2014Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия. Особенность клиентской базы кафе и его конкуренции. Предложения по разработке бизнес-стратегии. Разработка рекомендаций по повышению системы планирования маркетинга в компании.
дипломная работа, добавлен 10.09.2015Планирование целей предприятия и выбор стратегии маркетинга. Модели, используемые для разработки стратегии маркетинга, их преимущества и недостатки. Причины неудач в маркетинговом планировании. Различные методы определения бюджета маркетинга, их сущность.
контрольная работа, добавлен 03.03.2013