Деловой этикет
Феномен межличностного влияния (убеждение, психологическое заражение, внушение). Деловой этикет в профессиональной деятельности, его виды и функции. Манеры общения и поведения; жесты и мимика. Этика телефонных разговоров. Правила общения в интернете.
Подобные документы
Характеристика общения, его функции и структура, цели и содержание. Деловое общение: функции и способы. Вербальные и невербальные средства общения. Методика устного выступления. Беседа - форма делового общения. Деловой этикет: правила, нормы, условности.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Определение понятий "общения" и "взаимоотношения". Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности в туризме. Социально-культурная сфера и кодекс профессиональной этики работников турфирмы. Правила обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 11.12.2015Основные аспекты психологии делового общения и практические рекомендации по их применению. Деловая беседа как основная форма делового общения. Влияние личностных качеств на общение. Этикет деловой беседы. Психологические приёмы влияния на партнёра.
реферат, добавлен 11.11.2010Характеристика делового общения как формы общения, опирающейся на принципы делового этикета, направленной на взаимодействие с лицами или группой лиц для осуществления взаимовыгодных результатов. Анализ типов и видов, основных принципов делового общения.
доклад, добавлен 05.04.2015Понятие и функции коммуникации как социального процесса. Теория информации и информационный обмен. Сущность процесса психологической обратной связи. Виды коммуникативных барьеров. Внушение, заражение и убеждение как феномены межличностного влияния.
реферат, добавлен 05.05.2011Переговоры как вид диалога с деловыми партнерами. Организация и ведение переговорного процесса, методы ведения переговоров. Деловой этикет и основы психологии делового общения. Шесть правил влияния на людей. Психологические приемы формирования аттракции.
курсовая работа, добавлен 25.04.2016- 7. Язык жестов
Жесты, мимика, интонация как важнейшие части делового общения. Интерпретация жестов, поз и других компонентов невербального общения. Типы жестов и их значение в разных странах. Зависимость интенсивности жестикуляции от темперамента. Виды дистанций.
реферат, добавлен 17.02.2012 Невербальное общение как общение без помощи слов и базисная форма коммуникации. Роль, правила и этикет невербального общения. Значение жестов и мимики в общении с окружающими людьми (улучшение общения и понимания, манипуляция, введение в заблуждение).
реферат, добавлен 19.01.2012Деловой партнер и стили делового поведения. Психологические особенности работы в группе и в команде. Проблема психологической совместимости: начальники, подчиненные. Этикет как регулятор делового общения. Психологические особенности речевого общения.
книга, добавлен 04.04.2011Место и роль невербальных средств в процессе общения, их классы в зависимости от места в общении. Факторы, влияющие на невербальный язык, виды мимики и типичная поза критической оценки, этикет и культура невербального общения в различных странах.
контрольная работа, добавлен 16.12.2014Невербальные особенности в процессе делового общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Деловые переговоры как основная форма делового общения. Психологические особенности публичного выступления. Кинетические особенности общения: жесты и мимика.
курсовая работа, добавлен 17.10.2017Противоречивая сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение. Правила ведения деловой беседы. Принципы общения по телефону. Этика и психология деловых бесед, переговоров.
реферат, добавлен 29.08.2014Понятие, виды и цели делового общения. Группы правил и общие требования делового этикета. Письменные виды делового общения. Залог успеха и правила диалогового общения. Особенности соблюдения речевого этикета. Влияние личностных качеств на общение.
реферат, добавлен 17.05.2016Сущность понятия и классификация видов делового общения, основные правила делового этикета. Шесть основных принципов делового этикета Джена Ягера. Характеристика методов убеждения, влияния, воздействия на людей. Роль личностных качеств на процесс общения.
контрольная работа, добавлен 23.03.2014Речевое общение и совместимость людей. Изучение национальных особенностей невербального поведения. Зональные пространства у разных наций. Особенности делового общения за рубежом. Своеобразие речи у разных народов. Деловой этикет в Европейских странах.
книга, добавлен 15.04.2014Общение как средство социализации личности, знаковые системы, убеждение и внушение. Психологические аспекты переговорного процесса, деструктивная переговорная тактика и способы ее преодоления. Деловой протокол и этикет при подготовке переговоров.
контрольная работа, добавлен 13.03.2013Понятие общения, как процесс установления и развития контактов между людьми. Общее понятие, характеристика механизма и основные ошибки перцепции. Функционирование механизма восприятия в общении, рефлексия. Деловой имидж, тактика общения, деловой этикет.
реферат, добавлен 29.07.2010Характеристика фаз в докоммуникативный этап деловой беседы. Виды перцептивных барьеров общения и восприятия. Функции деловой беседы, понятие коммуникативной компетентности. Сущность конфликта, классификация его типов, стили поведения в сложных ситуациях.
контрольная работа, добавлен 29.07.2010Понятие, виды и функции общения. Сравнительная характеристика методов психологического воздействия в процессе общения: убеждение, внушение, заражение, подражание. Классификация партнеров общения. Определение эффективности психологического воздействия.
реферат, добавлен 14.01.2011Язык как система условных символов, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющих для людей определенное значение и смысл. Структура и функции общения. Жесты, которые являются специфическими только для той или иной национальной культуры.
реферат, добавлен 06.12.2021Сущность и история этикета. Культура общения военнослужащих, поведение в общественных местах. Роль военной присяги в становлении нравственно-этических норм поведения советских военнослужащих. Характеристика и специфика культуры поведения военнослужащего.
реферат, добавлен 08.01.2020Мимика как один из вспомогательных способов общения людей, её развитие, исследования и типы. Лицо как важнейшая характеристика физического облика человека и его типичные выражения. Национальные особенности невербального этикета общения иностранцев.
реферат, добавлен 02.05.2011Система знаков, используемая для языкового общения наряду со звуковой речью. Происхождение языка жестов. Невербальные средства общения: мимика, визуальное взаимодействие, временная организация общения, тактильная коммуникация, жесты, пантомимика.
реферат, добавлен 12.01.2011Общие закономерности делового общения применительно к процессу проведения переговоров. Методы взаимного психологического влияния (умение выслушать, убеждение, принуждение, внушение, "заражение", подражание-отзеркаливание) и межличностного воздействия.
реферат, добавлен 22.09.2009Понятие, сущность и методы невербального межличностного общения как средства коммуникации, его психологическая характеристика. Эмоциональные компоненты и этикет невербального общения, значение мимики и жестов собеседника, их сознательная фиксация.
доклад, добавлен 06.05.2016