Клиент-ориентированное управление предприятием: методические аспекты
Разработка научно-обоснованного подхода к клиент-ориентированному управлению, практически применимой методики ее внедрения. Предприятие как объект ориентированного управления, методологические подходы к его изучению в сложных конкурентных условиях.
Подобные документы
Методика использования процессно-ориентированного подхода к управлению технологическими процессами в крупном сельскохозяйственном предприятии. Оценка экономической эффективности использования процессного подхода. Преимущества процессной модели управления.
статья, добавлен 26.06.2018Научно-теоретические положения и практические рекомендаций по формированию и эффективному развитию социально-ориентированного подхода к управлению организацией. Анализ специфики поведения организации, проблемы реализации и перспективы их решения.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Теоретические аспекты конкуренции предприятий. Подходы к сущности конкурентных преимуществ, основные направления их формирования, значимость внутренних ресурсов для обеспечения конкурентного преимущества и концепция стратегического менеджмента бизнеса.
статья, добавлен 11.07.2018CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
курсовая работа, добавлен 02.08.2015Сущность, понятие, цели, задачи и характеристика подходов к управлению. Основные способы воздействия на людей. Методические подходы к построению системы управления предприятием. Схема ее функционально-целевой структуры. Основные инструменты управления.
контрольная работа, добавлен 13.07.2009Анализ понятия, возникновения, формирования и содержания экономической категории риска. Разработка методических подходов к созданию эффективной подсистемы риск-менеджмента в системе управления предприятием в условиях эксклавности исследуемой области.
автореферат, добавлен 27.11.2017Теоретические аспекты внедрения процесса управления в условиях стратегических неожиданностей. Определение проблем и уязвимых мест анализируемого предприятия. Формирование предложений по идентификации и управлению стратегическими неожиданностями.
курсовая работа, добавлен 25.03.2018Фундаментальные основы системного подхода к управлению, его сущность, классификация и свойства систем. Системный подход к управлению коммерческим предприятием. Система управления организацией. Организация разработки и внедрения систем управления.
курсовая работа, добавлен 20.02.2010Рассмотрен подход к управлению внешними вызовами и угрозами на основе стандартного управления. Возможности применения такого подхода практически в любой организации в условиях стандартного управления. Управление процессами на базе риск-менеджмента.
статья, добавлен 04.03.2019Оказание помощи клиенту для максимально точного понимания своих потребностей и желаний для их удовлетворения - задача консультанта при клиент-ориентированом деловом общении. Определение квалификации каждого сотрудника как цель системы аттестации.
статья, добавлен 27.09.2018Особенности принятия корпоративных, конкурентных и функциональных стратегических решений. Принципы и тенденции стратегического управления предприятием. Основные этапы и составляющие стратегического менеджмента. Разработка стратегии предприятия.
реферат, добавлен 03.04.2016Изучение вопроса, связанного с инновациями в CRM-системах. Определение необходимости внедрения инноваций в компаниях с целью повышения их конкурентоспособности. CRM-системы в бизнесе, работающему напрямую с клиентами для расширения числа покупателей.
статья, добавлен 27.01.2019Предприятие как объект и субъект управления. Функции, уровни и общие принципы организации управления предприятием. Основные направления совершенствования управления предприятием. Лидерство и стиль управления. Основные стратегии развития предприятия.
реферат, добавлен 12.05.2015Современные подходы к управлению предприятием. Основные положения концепции управления автотранспортным предприятием в условиях нестабильной экономической среды. Принципы моделирования производства транспортных услуг и его материального обеспечения.
реферат, добавлен 28.08.2010Анализ необходимости инновационных преобразований в организации. Изучение процессно-ориентированного подхода к управлению организацией. Анализ влияния процессного подхода на эффективное управление организацией, появление синергетического эффекта.
статья, добавлен 23.07.2020Сущность и содержание теории управления. Характеристика основных сфер управления. Характеристика системы управления "Автомобильной школы "Форсаж". Разработка основных направлений повышения эффективности управления предприятием в современных условиях.
дипломная работа, добавлен 21.06.2012Научно-теоретические и методологические подходы к управлению организацией в условиях слияний и поглощений. Стратегии слияний и поглощений ведущих компаний России и Западной Европы. Разработка модели управления компаниями инфокоммуникационного сектора.
курсовая работа, добавлен 18.12.2012Выявление особенностей традиционного управления торговым предприятием. Обоснование необходимости применения ситуационного подхода к управлению. Разработка облика системы поддержки принятия решений для торгового предприятия. Обоснование выбора индикаторов.
дипломная работа, добавлен 16.09.2018Проблема внедрения в отечественных организациях процессного и риск-ориентированного мышления. Процессный подход - базовый принцип управления деятельностью. Система менеджмента качества как инструмент предупреждения через риск-ориентированное мышление.
статья, добавлен 18.02.2021Анализ эффективности системы управления компанией: предприятие как объект управления; его организационно-правовая характеристика; программы и методы оценки эффективности системы управления; мероприятия по усовершенствованию управления, риски их внедрения.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Теоретические аспекты стратегического управления предприятием в условиях перехода к рыночным отношениям в Украине. Подходы к проблеме управления предприятием в долгосрочной перспективе с учетом повышающейся неопределенности окружающей среды организации.
учебное пособие, добавлен 25.04.2014Реактивное усовершенствование на предприятиях как один из начальных этапов внедрения тотального управления качеством. Применение реактивного подхода в акционерном обществе. Разработка комплекса шагов для корректировки процесса производства продукции.
статья, добавлен 26.12.2016Изучение клиент-ориентированного подхода и веб-коммуникации как необходимой части современных взаимоотношений ритейлеров и потребителей. Структура информационных процессов в рамках системы управления взаимоотношениями с клиентами в розничной торговле.
статья, добавлен 09.05.2016Методы и подходы к управлению, зарубежные модели и перспективы их применения в отечественных реалиях. Методы повышения эффективности управления предприятием в условиях российской экономики. Анализ подразделений предприятия, решающих задачи управления.
дипломная работа, добавлен 19.07.2017Управление процессами предприятия, сеть (система) процессов. Подход 1: предприятие как сеть процессов. Концептуальная схема управления процессами. Подход 2: "сквозные" бизнес-процессы. Сравнительный анализ двух подходов к процессному управлению.
статья, добавлен 21.02.2012