Рекламное агентство "Арт-эль"
Особенности работы менеджеров по работе с клиентами, по персоналу. Программа "Тайный покупатель". Аудит торговых точек. Массовые общественные мероприятия. Анкетирование, презентации, VIP-приемы. Мерчандайзинг продукции как разработка бренда товара.
Подобные документы
Понятие, роль, значение, особенности, методы и способы мотивации сотрудников. Использование метода "тайный покупатель" для мотивации персонала. Измерения качества услуг в модели SERVQUAL. Этапы программы Mystery Shopping в сфере торговли и услуг.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013- 2. HR менеджер
Характеристика и основные функции менеджеров по персоналу. Разработка мотивации кадров для максимально эффективной работы, обеспечение роста профессионального уровня штатных работников фирмы. Особенности требований к деятельности менеджера по персоналу.
статья, добавлен 28.10.2012 Определение места и роли метода "тайный покупатель" в комплексной управленческой оценке персонала, характеризующего общее качество представления сервисных услуг, как важного элемента эффективно выстроенных бизнес-процессов конкурентоспособной компании.
статья, добавлен 13.03.2020Исследование и сравнение двух подходов к выявлению рисков - консервативного и прогрессивного мероприятия по минимизации их последствий. Методы диагностики: анкетирование, интервьюирование, экспертная оценка и аудит. Основные цели, задачи риск-менеджеров.
реферат, добавлен 30.05.2016Основные приемы, которыми успешно пользуются мошенники работая с клиентами кадровых агентств. Договор с кадровым агентством, предусматривающий невозврат аванса, если агентство не смоет найти соискателю подходящую вакансию как вариант мошенничества.
реферат, добавлен 04.10.2014Поиск оптимального пути доставки молока в магазины. Изучение расположения торговых точек. Составление матрицы расстояний между магазинами. Разработка алгоритма оптимальной транспортировки молочной продукции с помощью языка программирования JavaScript.
презентация, добавлен 15.11.2015Изучение структуры организации. Ознакомление с организацией, выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия. Рассмотрение особенностей работы менеджера отдела по работе с клиентами. Составление отчетных ведомостей по широкоформатной печати.
отчет по практике, добавлен 27.04.2019Изучение методов оценки персонала в банковской сфере и составление рекомендаций для увеличения продуктивности работы организации и повышения работоспособности сотрудников. Методика тайный покупатель, применяемая в банке. Проблемы мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 28.11.2016Основные стратегии поведения официанта для преодоления им сложных ситуаций в профессиональной деятельности. Исследование их личностных особенностей при взаимодействии с клиентом. Рекомендации для менеджеров по персоналу при отборе официантов в ресторан.
статья, добавлен 25.01.2012Понятия, типологии и виды компетенций сотрудников, которые используются организациями для достижения поставленных результатов. Оценка качества работы сотрудников компании методами проверки деятельности персонала: "360 градусов" и "Тайный покупатель".
статья, добавлен 27.01.2019Проблемы, связанные с организацией управления на предприятии и рекомендации по их устранению. Анализ эффективности работы с клиентами компании. Организационная структура предприятия. Мероприятия по улучшению работы с клиентами компании "БиМакс Пермь".
курсовая работа, добавлен 23.04.2013Требования, предъявляемые к персональным менеджерам, проводящим презентации банковских продуктов, участвующим в переговорах с клиентами. Повышение квалификации управленцев на специальных курсах и семинарах. Изучение техники продаж банковских продуктов.
доклад, добавлен 17.02.2020Сущность и значение брендинга в маркетинге, история его возникновения. Анализ и исследование рекламного рынка России. Программа развития и продвижения образа фирмы. Характеристика этапов процесса разработки бренда. Понятие фокус-группы и холл-теста.
контрольная работа, добавлен 30.11.2015Определение основания инициации проекта проведения презентации нового вида продукции в области строительства. Рассмотрение целей, ожидаемых результатов и рисков проекта. Разработка коммуникационного плана и исследование организационных процедур проекта.
курсовая работа, добавлен 28.09.2012Цель презентации с точки зрения требований делового этикета. Этапы подготовки презентации, ее приемы и способы. Порядок организации и проведения презентации, требования к презентационной речи. Правила использования наглядно иллюстративных материалов.
реферат, добавлен 11.03.2015Описание методики исследования и проектирования процесса оценки профессионализма менеджеров организации. Анализ основных разделов типового процесса оценки менеджеров организации. Определение соответствия менеджеров по персоналу занимаемой должности.
статья, добавлен 25.07.2020Аудит персоналу як один із видів здійснення управлінського аудиту. Знайомство з методологічними засадами стратегічного аудиту персоналу підприємства. Загальна характеристика головних способів забезпечення комплексного внутрішнього аудиту персоналу.
статья, добавлен 28.05.2017Инструменты повышения конкурентоспособности предприятия. Ответственность менеджеров за обеспечение качества продукции. Идентификация и оценка потенциальных рисков. Организация системы мониторинга критических контрольных точек в технологических процессах.
статья, добавлен 27.05.2018Рассмотрение понятия сертификации персонала, сущность и элементы региональной системы сертификации менеджеров по персоналу, ее проблемы, преимущества и направления развития. Установление соответствия качественных характеристик персонала (образования).
статья, добавлен 31.07.2018Теоретические и правовые основы работы с клиентами, общие организационные и юридические вопросы. Организация управления персоналом. Организационная структура гостиницы, продвижение и продажа ее услуг, реклама и акции. Оборудование и технические средства.
отчет по практике, добавлен 12.06.2015Изучение методов, способов и приемов проведения презентации. Создание имиджа фирмы среди деловых кругов и ее реклама. Цели презентации товара или услуги. Форма подачи, содержания и подготовки презентации проекта. Привлечение внимания и интереса публики.
реферат, добавлен 11.02.2014Общая характеристика предприятия и выпускаемой продукции. Возможные покупатели товара и критерии оценки его конкурентоспособности на рынке. Разработка маркетингового, производственного и финансового плана. Обоснование рисков проекта и страхование.
бизнес-план, добавлен 17.01.2015Компетенции менеджера по персоналу и методики их оценки. Мероприятия по усовершенствованию работы менеджера по персоналу на предприятии. Управление производственными конфликтами и стрессами, информационное обеспечение системы кадрового управления.
курсовая работа, добавлен 16.11.2014Разработка целостной системы управления профессиональным потенциалом менеджеров для повышения конкурентоспособности промышленного предприятия. Механизм влияния профессионального потенциала менеджеров на экономические показатели работы предприятия.
автореферат, добавлен 17.04.2018Понятие имидж-бренда работодателя. Разработка модели оценки имидж-бренда работодателя. Диагностика внешнего и внутреннего имидж-бренда работодателя компании. Исследование имидж-бренда работодателя компании и разработка рекомендаций по его улучшению.
дипломная работа, добавлен 24.08.2020