Организация процесса продажи товаров и инфраструктуры сервиса обслуживания покупателей в сфере розничной торговли
Инфраструктура сервиса обслуживания покупателей в сфере розничной торговли. Применение современных технологий продажи товаров, обеспечивающих должный уровень обслуживания покупателей. Оценка, анализ наличия и качества элементов обслуживания в магазине.
Подобные документы
Краткая характеристика торгово-финансовой деятельности организации. Размещение и выкладка товаров в торговом зале, организация доставки и приемки товаров по количеству, качеству. Организация продажи товаров и дополнительного обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 21.09.2018Экономическая сущность рыночной власти потребителя. Определение факторов, определяющих удовлетворенность покупателя качеством обслуживания, их роль в повышении конкурентоспособности торговой организации. Пути повышения качества обслуживания покупателей.
статья, добавлен 16.02.2020Методы изучения рынка сырья и материалов на производственных предприятиях. Сущность метода "Дельфи" для прогнозирования объема продаж. Ценовые средства стимулирования продажи товаров в розничной торговле. Показатели культуры обслуживания покупателей.
контрольная работа, добавлен 17.10.2010Сущность розничной торговли как завершающей формы продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины. Реализация коммерческой работы по продажи в розничных торговых предприятиях, отличия от оптовой. Организационные формы управления.
курсовая работа, добавлен 21.02.2014Цели, задачи, принципы учета в розничной торговле. Организация торгово-технологического процесса в магазине. Технико-экономические показатели магазина. Виды помещений, площади в магазинах. Технологическая планировка магазина. Методы розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 08.12.2009Сервисное обслуживание продукции (материальных потоков). Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации. Сущность понятия "уровень обслуживания покупателей". Главные особенности формирования систем обслуживания.
реферат, добавлен 30.04.2012Порядок государственной регистрации предприятия. Виды и содержание учредительных документов. Торгово-технологические процессы в розничной деятельности организации. Методы продажи и обслуживания покупателей. Рекламно-информационная работа магазина.
отчет по практике, добавлен 30.01.2014Характеристика торгово-хозяйственной деятельности организации. Техническая оснащенность, организация рабочего места контролера-кассира. Организация продажи товаров и обслуживания покупателей. Составление товарного отчета. Инкассация денежной выручки.
отчет по практике, добавлен 12.07.2012Исследование инновационных преобразований в развитии инфраструктуры потребительского рынка, внедрение новых современных форм розничной продажи товаров. Анализ проблем использования различного рода инноваций в процессе розничной продажи товаров.
статья, добавлен 29.08.2020Инфраструктура товарного рынка. Предприятия оптовой и розничной торговли. Фондовые и валютные биржи. Функции инфраструктуры. Экономическая основа розничной торговли. Публичная продажа товаров, ценных бумаг, имущества предприятий, произведений искусства.
реферат, добавлен 30.03.2014Организация коммерческой деятельности в розничной торговле. Классификация товаров и предприятий. Методы стимулирования продажи товаров. Формирование товарного ассортимента предприятия розничной торговли и анализ торгово-технологических процессов.
курсовая работа, добавлен 13.03.2014Увеличение прибыли от повышения спроса в магазине как одно из основных преимуществ при внедрении автоматизированной системы сервисного обслуживания терминального оборудования в объектах торговли. SWOT-анализ ОАО "Банковский процессинговый центр".
презентация, добавлен 09.11.2016Промышленный рынок как совокупность различных групп покупателей с требованиями к потребительским свойствам товаров, особенности его сегментации. Качество обслуживания потребителей и качество сервиса в лесной и деревообрабатывающей промышленности.
контрольная работа, добавлен 28.01.2013Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Размещение организаций сферы сервиса вблизи торговых и культурно-массовых объектов.
реферат, добавлен 05.11.2019Сущность оборота розничной торговли и необходимость его анализа. Сравнительная характеристика основных методик анализа оборота розничной продажи. Анализ влияния на оборот торговли ПО "Кооператор", а также факторов, связанных с обеспеченностью ресурсами.
курсовая работа, добавлен 17.06.2013Организационно-экономическая характеристика ОАО "Хозяйственные товары". Проведение детальной оценки эффективности использования методов продаж товаров на предприятии. Совершенствование методов розничной продажи. Коэффициент завершенности покупок.
курсовая работа, добавлен 10.04.2015Классификация и типы предприятий общественного питания. Организация питания и обслуживания рабочих и служащих промышленных предприятий. Организационно-правовая и экономическая характеристика столовой НАЗ "Сокол". Анализ качества и культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.04.2014Сущность и основное содержание, а также назначение процесса планирования. Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Характеристика, основы организации и формы обслуживания потребителей услуг.
реферат, добавлен 10.06.2022Влияние розничной торговли на социальные и экономические показатели. Прогнозы краткосрочного развития данного сектора. Определение видов торговли и деление ключевых функций розничной торговли по принципам, оказывающим влияние на участников процесса.
статья, добавлен 16.08.2018Определение основных групп покупателей с различной степенью чувствительности к цене. Исследование агрегированных данных о динамике продаж товаров. Разновидности методик изучения мнений и предпочтений покупателей. Сущность декомбинационного анализа.
курсовая работа, добавлен 19.12.2013Создание кафе быстрого обслуживания в Центральной части города Перми для обслуживания жителей и гостей города. Оказание услуг в сфере общественного питания для людей со средним уровнем дохода. Финансово-экономический анализ эффективности проекта.
бизнес-план, добавлен 12.03.2014Развитие многоканальной розничной торговли как одно из проявлений конкурентного поведения, которое предпочитает значительное количество торговых субъектов. Анализ основных тенденций, характеризующих развитие розничной торговли в современных условиях.
статья, добавлен 08.04.2019Потребность и ее значение в развитии сервиса. Методы оценки качества обслуживания как фактора конкурентного преимущества предприятия ТОО "Бакай Кран Сервис"; анализ и оценка показателей коммерческой деятельности, характеристика сервисного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.04.2012Сущность, функции и задачи розничной торговли в условиях рынка. Специализация, типизация магазинов. Основные принципы размещения розничной торговой сети. Характеристика планировки торгового зала магазина. Соблюдение требований культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 18.04.2011Оборот розничной торговли: состав, значение, виды и классификация, тенденции развития в современных условиях. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности ООО "МИС". Анализ динамики, состава и структуры оборота розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 05.12.2012