Система качества туристского продукта как неотъемлемая часть стандартизации туристских услуг
Соответствие стандартам - неотъемлемая часть стабильности и конкурентоспособности предприятий на российском рынке туристских услуг. Разработка подходов к проектированию инструментария процессов планирования развития российского туризма и инфраструктуры.
Подобные документы
Особенности туризма как объекта управления. Задачи менеджмента в туризме. Ограниченное влияние туризма на регион, заинтересованность клиентуры, неотделимость туристского продукта от источника формирования, сезонность - специфика туристской индустрии.
реферат, добавлен 08.07.2010Проблемы управления туристскими компаниями в условиях усиления конкуренции на рынке туристских услуг. Методические рекомендации по использованию маркетингового планирования в туристской сфере. Место маркетинга в системе управления предприятием.
автореферат, добавлен 15.06.2018Понятие и цели сертификации. Сертификация обязательная и добровольная. Методы проверок сертификации туристских услуг. Принципы и перспективы развития сертификации в сфере услуг. Проверка результата услуги путем экспортной или социологической оценки.
курсовая работа, добавлен 29.09.2018Стратегия поставщика туристских услуг, направленная на формирование стабильного рынка для своего продукта. Пути повышения рентабельности туристских фирм: снижение издержек, дифференциация производства, объединение предприятий путем слияния и поглощения.
реферат, добавлен 17.10.2010Формирование стратегий развития туризма в Российской Федерации. Обеспечение возможности продвижения туристских услуг на территориях с разной степенью развития. Формирование и развитие туристских комплексов и кластеров, основанных на региональных ресурсах.
статья, добавлен 20.11.2020Особенности и виды туристских услуг, их отличия, значение, направления развития в современной России. Этапы увеличения объема реализации услуг туристской фирмы. Характеристики услуг и связанная с этим специфика управления организациями индустрии туризма.
контрольная работа, добавлен 18.03.2012Инновации как новшества, доведенные до стадии коммерческого использования и предложения на рынке в виде нового продукта. Анализ направлений инновационной деятельности туристских предприятий: использование новых туристских ресурсов, выявление рынков сбыта.
контрольная работа, добавлен 17.02.2016Суть и характеристики услуг, выявление основных составляющих туристкой услуги. Влияние персонала на уровень качества оказываемых услуг, значение овладение навыками личной эффективности. Рассмотрение способов повышение качества обслуживания клиентов.
статья, добавлен 24.11.2020Изучение существующих методов оценки эффективности системы бизнес-процессов предприятий. Анализ соответствия процессов мировым стандартам качества. Разработка методики для определения уровня конкурентоспособности предприятий и их стратегической позиции.
статья, добавлен 27.05.2018Питание как неотъемлемая часть процесса оказания услуг в ресторанах гостиниц. Характеристика, особенности методов и форм обслуживания, сущность и предназначение шведского стола в ресторанах гостиниц. Отличительные черты, описание типов используемого меню.
курсовая работа, добавлен 03.12.2015Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности услуг, качество и цена. Уровень квалификации персонала и менеджмента как фактор конкурентоспособности услуг. Насыщенность рынка, спрос и предложение. Уровни конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
курсовая работа, добавлен 03.02.2009Содержание и особенности стратегического планирования бизнес-процессов в среде услуг для обеспечения конкурентоспособности предприятий. Сущность, характер и доминирующие формы инновационных процессов для их развития. Модель конкурентных стратегий.
автореферат, добавлен 28.03.2018Профессиональная подготовка управленческих кадров предприятий. Исследование современных подходов к стимулированию эффективной деятельности персонала. Кадровая политика организации. Антикризисное управление как неотъемлемая часть бизнеса в России.
контрольная работа, добавлен 22.12.2016Оптимизация и улучшение деятельности туристских компаний. Изучение и классификация аутсорсинговых услуг. Характеристика некоммерческого аутсорсинга. Анализ состояния бухгалтерского учета фирмы "Profauditor". Преимущества использования клининговых услуг.
статья, добавлен 21.11.2020Проблемы оценки качества рекреационных ресурсов, способствующих повышению конкурентоспособности деятельности туристских и санаторно-курортных организаций. Задачи и методы квалиметрии. Оценка качества резервов рекреационных ресурсов конкурентоспособности.
статья, добавлен 06.08.2021Качество продукции как важнейший фактор повышения конкурентоспособности туристского предприятия. Обеспечение качественного турпродукта. Факторы конкурентоспособности гостиничного бизнеса. Повышение качества услуг с помощью корпоративной культуры и имиджа.
контрольная работа, добавлен 18.01.2016Анализ необходимости развития российскими вузами системы менеджмента качества и конкурентоспособности образовательных услуг. Преимущества перехода на европейские стандарты качества в области высшего образования. Требования к внутренней системе качества.
статья, добавлен 27.05.2018Принципы стратегического управления конкурентоспособностью туристского продукта. Классификация методов оценки конкурентоспособности товаров. Концептуальная модель управления предприятием сферы туризма. Расчет весовых характеристик конкурентоспособности.
реферат, добавлен 28.02.2015Контроль качества продукции на предприятиях общественного питания. Всеобщий менеджмент качества. Оценка качества предоставляемых услуг ООО "Санаторий Танай". Несоответствия между функциями качества гостя и персонала. Жизненный цикл гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Роль экономических методов управления. Рынок труда как неотъемлемая часть рыночной экономики. Ценные бумаги - главный инструмент фондового рынка. Разработка и реализация мероприятий по повышению качества сырья, материалов и комплектующих изделий.
курсовая работа, добавлен 03.03.2013- 21. Роль военной приемки в формировании качества продукции предприятий военно-промышленного комплекса
Обеспечение высокого качества военной продукции, вооружения, военной и специальной техники. Военная приемка как часть системы менеджмента качества предприятия военно-промышленного комплекса. Соответствие продукции современным стандартам качества.
статья, добавлен 22.02.2019 Виды гостиниц и гостиничных объектов. Правила сертификации туристских услуг. Организация структуры управления гостиницей. Должностные инструкции персонала. Основные службы гостиниц и туристских комплексов, их функции. Охрана труда и техника безопасности.
отчет по практике, добавлен 13.05.2015Составляющие системы тотального менеджмента качества, ее принципы. Подходы к толкованию качества услуг (обслуживания). Цели стандартизации в сфере гостиничных услуг. Рассмотрение методик разработки, внедрения и управления качеством гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 13.02.2017Изучение теоретических основ управления качеством в сервисной организации. Стандартизация в сфере услуг и общая характеристика исследуемого объекта. Процесс и стандарты обслуживания в ресторане. Работа с персоналом как неотъемлемая часть управления.
курсовая работа, добавлен 05.05.2016Система управления качеством. Понятие туристических услуг, его сущность, особенности, основные показатели, методы оценки. Стратегический, тактический и оперативный уровни обеспечения качества услуг. Содержание понятия "качество" в индустрии туризма.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018