Положение о поведении продавца комиссионной техники сети магазинов "Техноскарб"
Основные правила приветствия покупателя и беседа с целью выявления его потребностей. Информирование о текущих акционных предложениях. Схема регистрации нового клиента и выдача бонусной карты. Процедура начисления и списания бонусов. Оповещение клиентов.
Подобные документы
- 1. СПИН-продажи
Техники, которые помогут вам продавать. Объем обязательств покупателя. Успех в небольших продажах. Потребности покупателя в крупных продажах. Использование вопросов для выявления скрытых потребностей. Преимущества в более продолжительном цикле продаж.
книга, добавлен 12.03.2014 Рассмотрение психологии человеческих потребностей и роль мотивации в поведении покупателя. Особенности восприятия и обработки информации потребителем. Персональные ценности и концепция стиля жизни. Основные концепции описания покупательского поведения.
реферат, добавлен 08.12.2015Понятие, классификация и основные методы удовлетворения потребностей. Сфера сервиса, изучение мотивации поведения клиентов. Совокупность отраслей производственной и непроизводственной сферы, соблюдение культуры обслуживания. Ориентация на клиента.
курсовая работа, добавлен 04.04.2015Организационные изменения внутри компании на примере сети торговых магазинов "220 вольт". Особенности и структура управления персоналом предприятия. Основные стадии позитивного сопротивления изменениям. Система поощрительных бонусов и штрафных санкций.
реферат, добавлен 15.03.2014Анализ специфических особенностей технологии прямых продаж при осуществлении телемаркетинга. Примерный сценарий работы по выявлению потребностей на примере продажи экипировки для спорта. Методика определения готовности клиента к принятию решения.
контрольная работа, добавлен 09.09.2014Общая характеристика деятельности сети магазинов ООО "Сатурн-Р", специализирующихся на продаже бытовой техники. Воздействие многочисленных факторов на поведение покупателя при принятии им решения о покупке. Влияние маркетинга на потребительское поведение.
курсовая работа, добавлен 08.01.2014Маркетинговое исследование и изучение поведения покупателей, видов их потребностей. Гендерные особенности потребительских мотиваций. Характеристика деятельности сети магазинов техники и бытовой электроники "Эксперт". Описание мер по стимулированию продаж.
курсовая работа, добавлен 18.04.2013Эволюция маркетинга как путь к ключевой роли лояльности и удовлетворенности клиентов в компании. Модели удовлетворенности и ее измерение, исследование рынка одежды и тенденций онлайн–продаж одежды в России. Особенности и описание профиля клиента.
дипломная работа, добавлен 01.10.2016Теоретические основы качественных методов маркетинговых исследований. Особенности методики исследования предпочтений покупателей сети магазинов "Магнит" (г. Челябинск). Изучение истории сети магазинов "Магнит" и стратегии ее современного развития.
курсовая работа, добавлен 29.09.2014Сущность маркетинга как процесса выявления, предугадывания потребностей клиентов соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и прибыли. Характеристика методов анализа внешней среды. Этапы разработки стратегии.
курсовая работа, добавлен 05.02.2014Анализ компании на рынке для выявления ее конкурентных преимуществ. Усовершенствование продуктовой политики путем введения в ассортимент магазинов персонализированных товаров, разработка и реализация маркетинговых мероприятий по продвижению продукции.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Содержание электронной коммерции как системы предоставления товаров и платных услуг через глобальные информационные сети. Анализ угроз для процедуры взаимодействия продавца и покупателя в сети Интернет. Пути обеспечения безопасности электронной торговли.
статья, добавлен 24.02.2019Понятие и характеристика электронного магазина. Классификация интернет-магазинов и способы расчетов с покупателями. Основные правила и процесс создания электронных магазинов. Состояние и проблемы развития интернет-магазинов в Республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 09.09.2013Понятие культуры обслуживания покупателя. Характеристика и анализ культуры обслуживания покупателей магазина на примере "Лотос". Разговор продавца с покупателем. Самонастрой продавца и мотивация на продажи. Основные пути повышения культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015Анализ потребностей клиентов, сегментация рынка услуг по признакам клиентов. Исследование покупательских предпочтений и оценка конкурентоспособности предприятий автосервиса. Особенности ценообразования и ценовой политики. Составление бизнес-плана.
курсовая работа, добавлен 28.01.2014История развития SWOT-анализа, его основные направления. Краткая организационно-экономическая характеристика сети ювелирных магазинов "Алмазы Якутии". Сильные и слабые стороны организации, внешние угрозы. Особенности стратегического планирования фирмы.
курсовая работа, добавлен 09.04.2013Популярные электронные платёжные системы, которые используются для проведения платежей через открытый Web-портал. Кредитные схемы интернет-платежей. Системы POS, обеспечивающие расчеты продавца и покупателя в точке продажи. Электронные пластиковые карты.
контрольная работа, добавлен 23.04.2014- 18. Практика продаж
Профессиональные и человеческие качества продавца. Подготовка к установлению контакта с целью продаж. Деловая беседа с клиентом и понятие "контролируемого диалога". Подведение итогов и оценка деловой встречи. Обеспечение долговременного успеха.
учебное пособие, добавлен 06.11.2011 - 19. Маркетинг продаж
Природа сомнений и возражений клиентов, использование коммуникативных техник для их разрешения. Позитивная и негативная реакция продавца на возражения. Техники работы с возражениями о цене. Поведение с собеседниками различных психологических типов.
реферат, добавлен 04.04.2014 - 20. Типы рынков
Разделение рынка на два типа: рынок продавца и рынок покупателя. Покупательское поведение и характеристики покупателя. Факторы культурного уровня, психологического, личного и социального порядка. Процесс принятия решения о покупке – поиск информации.
контрольная работа, добавлен 13.02.2009 Понятие, виды и характеристика розничной торговой сети. Классификация магазинных и внемагазинных форм продажи товаров. Назначение, содержание и этапы закупочной работы. Перечень прав и обязанностей продавца и покупателя. Поиск поставщиков продукции.
контрольная работа, добавлен 22.11.2010Обвал существующей системы избыточного потребления. Оптимистический сценарий развития. Внутриотраслевые торговые проблемы. Продуктивность контакта покупателя и продавца. Проблема мотивации продавцов-консультантов, их отношений с менеджерами по закупкам.
реферат, добавлен 21.03.2013Использование современным маркетингом push-технологий в качестве текстового и графического рекламного инструмента в сети Интернет. Основные принципы эффективного использования телеконференций, с целью продвижения рекламы и привлечения новых клиентов.
реферат, добавлен 09.12.2013Конкуренция в розничной торговле. "Диалектический процесс" развития новых форматов магазинов. Концепции развития российских сетей. Стратегии повышения конкурентоспособности. Динамика роста сети магазинов "Паттерсон". Концепция бизнеса "Пятерочки".
курсовая работа, добавлен 11.01.2011Задачи и функции, объекты и субъекты коммерческой деятельности и ее планирование. Формы взаимодействия продавца и покупателя на рынке товаров и услуг. Биржи в системе отношений поставщика и покупателя. Организация товародвижения и товароснабжения.
учебное пособие, добавлен 14.11.2013