Клиентоориентированный подход к развитию организации
Исследование уровней развития бизнеса, на которых должно происходить создание клиентоориентированной системы управления. Различные аспекты проявления клиентоориентированности на основе модели Мак-Кинси "7С". Особенность профессионального обслуживания.
Подобные документы
Процесс цифровой трансформации в экономике. Управление большими данными, создание новых ценностей посредством цифровизации. Клиентоориентированный подход к управлению бизнес-процессами в цифровой экономике. Исследование уровней цифровой зрелости бизнеса.
статья, добавлен 21.05.2021Теоретические подходы к рассмотрению клиентоориентированности и характеристика основных этапов ее создания. Анализ подходов к развитию вовлеченности и построения взаимоотношений с потребителями. Создание цепочки взаимосвязи клиентоориентированности.
статья, добавлен 25.07.2020Характеристика модели "продукт-рынок". Процесс разработки управленческих решений по стратегии развития организации на основе матрицы BCG, ее основные преимущества и недостатки. Сущность модели Мак-Кинси "7S", процесс усиления авторитарности руководителя.
доклад, добавлен 28.09.2013Клиентоориентированный подход к ведению бизнеса, учет интересов клиента и его пожеланий. Внедрение в компании CRM-системы (управления взаимоотношениями с клиентами). Раскрытие сущности CRM-системы и рассмотрение сфер ее практического использования.
статья, добавлен 01.03.2019Основные принципы развития и обучения сотрудников Call-центра навыкам клиентоориентированности. Описание тренинга по развитию клиентоориентированности сотрудников компании. Разработка модели оценки эффективности сотрудников и анализируемого тренинга.
дипломная работа, добавлен 16.07.2020Исследование актуальных проблем организации работы с корпоративными клиентами и эффективности предпринимательской деятельности российских кредитных организаций. Принципы клиентоориентированной модели работы современной российской кредитной организации.
статья, добавлен 31.08.2018Использование модели трех уровней организации для наглядного представления процесса стратегического управления. Уровень планирования как основной инициатор стратегических преобразований. Формализованный подход к стратегическому управлению в модели.
статья, добавлен 20.11.2018Изучение системы управление по ценностям как одного из самых эффективных инструментов организационного развития в условиях современного динамично развивающегося бизнеса. Исследование вопросов проектного управления на основе ценностей организации.
статья, добавлен 29.03.2016Модели, методика и процесс реинжиниринга системы управления региональной потребительской кооперацией, включающий в себя системный и когнитивный анализ, теорию массового обслуживания. Создание уровней управления региональной потребительской кооперацией.
статья, добавлен 26.04.2017Предложения по усовершенствованию системы управления организации. Диагностика целей и критериев эффективности руководства. Совершенствование механизма профессионального развития системы управления персоналом. Сущность системного анализа в менеджменте.
дипломная работа, добавлен 17.08.2011Рассмотрение особенностей и роли клиентоориентированности в современных реалиях. Анализ подходов к формированию клиентоориентированности компании как ключевой характеристики бизнеса. Определение основных факторов установления партнерских отношений.
статья, добавлен 16.12.2024Современная научная концепция профессионального развития персонала. Его функциональная связь с подсистемами системы управления персоналом организации. Основные принципы, определяющие оценку эффективности профессионального развития работников фирмы.
статья, добавлен 19.05.2018Изучение состава профессиональных подсистем системы управления персоналом организации, объединяющих однородные функции, носителями которых являются различные подразделения по работе с кадрами. Определение целей и методов системы управления персоналом.
статья, добавлен 17.06.2017Решение задач управления проектами и программами развития с учетом взаимосвязей между различными механизмами управления, специфики деятельности организации. Принцип адаптивности системы, а также ключевые элементы системы организационных структур.
реферат, добавлен 07.06.2013Элементы компетенции "ориентация на клиента". Классификация методов оценки персонала при внедрении стратегии ориентации на клиента. Методы оценки клиентоориентированности персонала. Показатели, используемые для оценки клиентоориентированности персонала.
статья, добавлен 28.05.2021Ознакомление с основными понятиями бизнеса. Рассмотрение функций и технологии управления развитием бизнесом. Характеристика эффективности развития бизнеса на основе принятия инвестиционного решения. Изучение схемы бизнес-проекта развития организации.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Факторы, влияющие на конкурентоспособность. Значение лояльности клиентов, которая обеспечивается клиентоориентированной деятельностью компании. Особенности и роль клиентоориентированности в современных реалиях. Принципы привлечения новых клиентов.
статья, добавлен 23.08.2022- 18. Модели и методы повышения эффективности развития системы управления сбытом программных продуктов
Возможности совершенствования организации и развития систем сбыта на основе их классификации и анализа особенностей управления сбытом программных продуктов. Разработка и обоснование модели экономического механизма управления ростом продаж на предприятии.
автореферат, добавлен 20.05.2018 Анализ системы управления и организации производства ООО "БИРСС-Менеджмент". Совершенствование деятельности фирмы за счет внедрения прогрессивных форм организации и оплаты труда, расширения торгового бизнеса и повышения культуры обслуживания покупателей.
дипломная работа, добавлен 05.06.2011Процессный подход к менеджменту, классификация протекающих процессов. Основные понятия и характеристики общей теории систем, различные модели организации. Ситуационный подход в процессе управления. Основные положения новой парадигмы менеджмента.
лекция, добавлен 29.07.2013Подход к антикризисному управлению торговой организацией, реализованный в виде концептуальной модели. Общие принципы антикризисного управления. Логика разработки субординированной системы мероприятий по перспективному развитию торговой организации такова.
статья, добавлен 18.08.2018Анализ механизма создания системы оперативного контроллинга на предприятии и концепции эффективного управления его деятельностью. Особенность использования аутсорсинга организацией. Этапы разработки концепции показателей на основе модели процессов.
статья, добавлен 28.01.2018Функционально-целевой подход к разработке проектов систем управления всех уровней. Проектирование системы управления персоналом ООО "Квент". Показатели эффективности использования основных средств. Структура трудовых ресурсов предприятия, их оптимизация.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Система клиентоориентированного управления. Клиентоцентричное управление в коммерческой организации. Влияние клиентоцентричности на организационную структуру. Исследование практик применения клиентоцентричного управления отношениями с клиентами.
дипломная работа, добавлен 27.12.2019Исследование системы управления человеческими ресурсами в крюинговой компании для определения направлений ее совершенствования с учетом специфики бизнеса. Оценка эффективности работы персонала и система вознаграждения крюинговой компании на основе KPI.
статья, добавлен 29.01.2021