Основные типологии услуг
Услуга как целесообразная деятельность человека, результат которой имеет полезный эффект, удовлетворяющий какие-либо человеческие потребности. Ее особенности как товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, неспособность к хранению.
Подобные документы
Обзор основных проблем менеджмента при оказании различных услуг: неосязаемость; нераздельность предоставления услуг и их потребления; гетерогенность; несохраняемость. Пути их решения. Проблемы организации инновационной деятельности в сфере услуг.
реферат, добавлен 30.10.2012Характеристика услуги как вида туристической деятельности, результат которой не приобретает вещной формы, а потребительная стоимость ее заключается в полезном эффекте живого труда. Анализ услуг туристического агентства, работающего в небольшом регионе.
эссе, добавлен 25.03.2016Понятие, сущность услуг и их основные характеристики. Осуществление интеграции операционной и маркетинговой стратегии. Анализ классификации услуг Ф. Ловелока. Приемы контроля и оценки качества товара. Специфика организации производства и технологии услуг.
реферат, добавлен 08.12.2015Анализ современных изменений в структуре производства и потребления, делающие услуги важным элементом экономики. Сущность процесса гуманизации экономического роста. Особенности, тенденции и основные направления развития сферы услуг в Республике Казахстан.
статья, добавлен 20.02.2018Труд как целесообразная деятельность человека по производству продукции или оказания услуг, всегда связанная с физическими и психологическими затратами энергии - основа жизнедеятельности человека и общества. Трудовые ресурсы и потенциал общества.
контрольная работа, добавлен 11.12.2010Становление и развитие сервисной деятельности, классификация услуг. Государственное и региональное регулирование сервисной деятельности. Характеристика инноваций и особенности функционирования отдельных групп услуг. Сервисная деятельность в гостиницах.
учебное пособие, добавлен 06.04.2018Возможности фирмы, виды товаров. Рынки сбыта товаров, услуг. Конкуренция на рынках сбыта. План маркетинга, производства. Организационный план, правовое обеспечение деятельности фирмы. Оценка риска и страхования. Финансовый план и стратегия финансирования.
бизнес-план, добавлен 02.11.2010Специфика и отличительные черты организаций сферы услуг. Особенности менеджмента организации сферы услуг. Этапы развития, методы планирования, мотивационное значение и роль вознаграждений персонала сферы услуг. Инновационная деятельность в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 09.04.2015Своеобразие услуги как экономической категории. Функциональное назначение субъектов деятельности в сфере услуг. Особенности функционирования рынка услуг. Основные принципы управления в сфере услуг. Базовые элементы систем менеджмента в сфере услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Основные отличительные свойства услуги как товара. Теоретические аспекты планирования на предприятии сферы услуг. Характеристика и структура плана продаж. Анализ внутрифирменного планирования на предприятии. Пример разработки плана продаж предприятия.
реферат, добавлен 17.02.2019Понятие и история развития консалтинга как отдельной отрасли экономики. Общая характеристика и виды консультационных услуг. Характеристика и особенности консультационных услуг в современных условиях. Деятельность крупнейших консалтинговых компаний мира.
реферат, добавлен 21.01.2016Понятие и основные характеристики услуги в гостиничной индустрии. Факторы, влияющие на качество обслуживания в гостиницах. Виды и особенности услуг гостеприимства в отеле "Гавань", правила предоставления обязательных, бесплатных и дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 13.05.2017Управление отдельной организацией как способ воздействия на процесс производства, каких-либо благ или услуг. Рассмотрение основных ролей руководителя организации по И. Ансоффу. Знакомство со стилями руководства: автократический, харизматический.
курсовая работа, добавлен 31.01.2013Труд как целесообразная, сознательная деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей индивида и общества. Понятие и содержание труда руководителя. Основные навыки и умения необходимые менеджеру. Характер управленческой работы.
реферат, добавлен 18.05.2015Управление многопрофильным медицинским центром как интеллектуальная услуга. Особенности контроллинга управленческих услуг для сферы медицинской деятельности при разделении медицинских и услуг их инфраструктурного обеспечения. Инжиниринг в медицине.
статья, добавлен 12.05.2017Понятие об услуге и сервисной деятельности. Структура сферы услуг и классификация их типов и видов. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности. Отличие услуги от материально-вещественного товара. Клиенты и их потребности.
курс лекций, добавлен 14.05.2014Зарождение и развитие услуг в обществах древнего мира. Влияние индустриального производства на сервисную деятельность. Объективные факторы развития хозяйствования в России. Особенности процесса внедрения инноваций в сферу услуг, их жизненный цикл.
учебное пособие, добавлен 03.07.2013Труд как источник социально-экономического благополучия общества и фактор создания материальных и духовных благ человека. Деятельность человека, направленная на видоизменение и приспособление предметов природы для удовлетворения своих потребностей.
статья, добавлен 29.08.2013Характеристика технологических методов товароведения. Показатели, характеризующие степень воздействия товара на окружающую среду и человека в процессе производства, хранения, переработки, потребления и утилизации. Понятие сертификации и стандартизации.
тест, добавлен 20.01.2014Разнообразие консалтинговых услуг как результат неоднородности современных бизнес-процессов. Задачи, решаемые в рамках управленческого консалтинга. Направления финансового консалтинга. Преимущества консалтинга по информационным технологиям компании.
реферат, добавлен 22.05.2015Разработка бизнес-плана транспортной компании ООО "Такси-Каприз". Характеристика предоставляемых предприятием услуг, сравнение их с услугами конкурентов. Рынок сбыта и ценообразование. Продвижение товара и рекламная компания. Планирование производства.
бизнес-план, добавлен 21.08.2012Исследование модели жизненного цикла товара, которая лежит в основе матрицы роста/доли рынка. Составление оптимальной последовательности развития продуктов. Этапы проведения портфельного анализа и его положительный эффект на деятельность предприятия.
контрольная работа, добавлен 27.12.2010Система управления качеством. Понятие туристических услуг, его сущность, особенности, основные показатели, методы оценки. Стратегический, тактический и оперативный уровни обеспечения качества услуг. Содержание понятия "качество" в индустрии туризма.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Исследование методов непрерывного обновления товаров и технологий производства - создания, разработки и освоения производства новой продукции. Характеристика структуры цикла создания новых товаров или услуг. Особенности и пути оптимизации сетевой модели.
курсовая работа, добавлен 16.04.2010Сущность основного закона организации. Эффект синергизма как результат эффективного управления, условия его возникновения. Применение синергетических эффектов в стратегическом планировании соответствий. Экономический феномен синергизма И. Ансоффа.
реферат, добавлен 13.06.2014