Підвищення якості послуг в туризмі
Розглядання економічної сутності категорії якості послуг в туризмі, впливу макроекономічного середовища та внутрішніх чинників на якість послуг, моделі їх залежності від формуючих чинників: економічних показників та експертно встановлюваних оцінок.
Подобные документы
Характеристика туристичних послуг та їх якості. Основні аспекти сертифікації туристичних послуг. Значення якості обслуговування для конкурентоспроможності туристичного підприємства. Аналіз ринку туристичних послуг Бердянська, шляхи підвищення їх якості.
дипломная работа, добавлен 18.03.2009Методика аналізу реалізації продукції та послуг підприємства. Аналіз обсягів, структури, якості та впливу чинників на реалізацію продукції та послуг. Підвищення ефективності реалізації продукції та надання послуг на туристському підприємстві "Акіта-Тур".
курсовая работа, добавлен 28.10.2014Визначення основних причин, які перешкоджають підвищенню якості продукції та послуг туристичних дестинацій в регіонах України. Виокремлення та вивчення змісту інституційної інфраструктури забезпечення якості продукції та послуг туристичних дестинацій.
статья, добавлен 05.10.2022Задоволення потреб та попиту в туризмі як процес виробництва, продажу та споживання товарів і послуг. Поняття про організацію турів. Туризм як галузь економіки України. Технологія процесів виробництва та реалізації туристичних послуг туристичними фірмами.
курсовая работа, добавлен 09.12.2011Аналіз якості послуг туристичного підприємствата. Розробка пропозицій щодо підвищення якості управління його діяльністю на прикладі глемпінг-готелю "GmEcoBubble", який надає унікальні послуги для розвитку внутрішнього і в'їзного туризму в Україні.
статья, добавлен 09.02.2024Сутність та особливості обслуговування в туристичних фірмах. Якість як чинник процесу обслуговування. Підходи до оцінки якості туристичних послуг. Дослідження якості подання туристичних послуг в туристичній фірмі "Сам" в м. Києві, напрями удосконалення.
курсовая работа, добавлен 13.03.2010Основи організації туристичних послуг. Організація основних та додаткових послуг у готельному господарстві. Поняття якості, аналіз процесу обслуговування та визначення якості надання послуг. Етика управління та комплекс маркетингу в індустрії гостинності.
курсовая работа, добавлен 30.12.2014Визначення анімації в туризмі і гостинності, його види. Структура менеджменту анімації в туристичному закладі. Роль сценарію у створенні програми. Технологія створення анімаційних послуг на прикладі туристського готельного комплексу "Sirene-City".
курсовая работа, добавлен 02.04.2013Поняття якість і культура обслуговування на підприємствах готельного господарства. Аналіз та оцінка культури обслуговування в готелі "Хрещатик" відповідно стандартів. Шляхи підвищення їх обслуговування під впливом організаційно-економічних чинників.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Авторське визначення інновацій в туризмі як нововведень, що мають інноваційний характер і призначені для покращення якості туристичних послуг і забезпечення сталого розвитку туристичної галузі в цілому. Підходи до визначення поняття "інновація в туризмі".
статья, добавлен 26.04.2024Розгляд регіонального ринку туристичних послуг як форми територіальної організації. Аналіз компонентної структури, діагностики та моніторингових оцінок регіонального ринку туристичних послуг. Застосування кваліметрії в оцінці якості туристичних послуг.
статья, добавлен 11.10.2020Визначення особливостей формування якості авіатранспортних послуг. Розгляд дієвості реалізації державного контролю та нагляду за безпекою та якістю авіатранспортних послуг. Класифікація туризму за різними ознаками: місцем поїздки, сезонністю та ін.
статья, добавлен 28.11.2017Чинники, які впливають на ринок туристичних послуг на сучасному етапі транснаціоналізації світової економіки в умовах кризи внаслідок пандемії. Роль таких впливів на створення туристичного продукту, маркетингу, обслуговування, управління в туризмі.
статья, добавлен 06.08.2024Особливості державно-правового регулювання надання туристичних послуг в контексті сучасного розвитку туристичної галузі. Проблеми нормативно-правового регулювання якості туристичних послуг. Сертифікація та стандартизація якості екскурсійних послуг.
статья, добавлен 24.02.2016- 15. Технологічні драйвери розвитку ринку туристично-рекреаційних послуг в умовах глобального середовища
Вплив глобального середовища на розвиток готельного бізнесу в умовах стрімкого розвитку інформаційно-комунікаційних технологій. Розгляд сценаріїв використання технологічних драйверів для впровадження та впровадження послуг в українському туризмі.
статья, добавлен 09.09.2024 Завдання готельного бізнесу в умовах інтеграції України в міжнародне співтовариство. Створення конкурентних переваг, оновлення власної політики з урахуванням динамічного ринку готельних послуг. Порядок розробки та стандартизації системи якості послуг.
статья, добавлен 26.06.2016Сфера послуг як специфічна галузь застосування суспільно-корисної праці, її значення для задоволення потреб суспільства. Основні види послуг в туризмі. Його роль та особливості політичної функції. Види туризму за принципом оплати та організації продажу.
контрольная работа, добавлен 26.10.2010Туристичні послуги: якість і сертифікація. Аналіз туристичної фірми НП "Гревал". Підвищення якості туристичного обслуговування в Україні. Інформативне забезпечення соціального моніторингу в системі управління якістю муніципальних послуг курортного міста.
дипломная работа, добавлен 12.01.2011Чинники гальмування розвитку туризму в Україні. Теоретичні і практичні основи якості туристичних послуг. Формування моделі управління якістю туристичної послуги, її основні складові. Розвиток туристичних підприємств та якість надання туристичних послуг.
реферат, добавлен 14.03.2012Анімація як своєрідна послуга, основною метою якої є підвищення якості обслуговування, а також своєрідна форма реклами. Аналіз, узагальнення та систематизація даних щодо сутності, різновидів і можливостей використання анімаційних програм у туризмі.
статья, добавлен 14.10.2018Дослідження основних напрямів автомобільних послуг, що використовують у туризмі. Особливості розвитку та правове забезпечення міжнародного автобусного туризму. Автобусні тури до Європи. Логістична організація подорожей на особистому транспорті туристів.
реферат, добавлен 13.07.2017Специфіка надання волонтерських та волонтуристських послуг. Складові функцій суспільного значення, що реалізують соціальну сутність праці в туризмі. Створення благ і можливостей для задоволення людських потреб в туристсько-рекреаційній діяльності.
статья, добавлен 06.10.2018Забезпечення якості туристичних послуг та ефективне управління туристичним підприємством як основа для отримання ним конкурентних переваг на внутрішньому та міжнародному туристичному ринку. Принципи формування попиту на туристичний продукт підприємства.
статья, добавлен 07.11.2023Законодавче та правове забезпечення туристичної діяльності в Україні. Нормативна база стандартизації й сертифікації в туризмі. Завдання стандартизації туристичних послуг. Стандартизація туристичного відпочинку і подорожей, екскурсій, засобів розміщення.
курсовая работа, добавлен 06.02.2013Суть та управління маркетингом в готельному, курортному та туристичному сервісі, його збутова стратегія. Туристичний продукт та ринок послуг. Система маркетингових досліджень та сегментація ринку в туризмі. Цінова політика туристичних підприємств.
курс лекций, добавлен 23.11.2010