Психология торговли как научно-практическая дисциплина. Предмет изучения, задачи, особенности

Понятие психологических условий воздействующих на восприятие рекламы, повышение спроса и качество обслуживания клиентов. Задачи психологии торговли. Принципы выхода из конфликтных ситуаций с клиентами. Мотивация во взаимодействии сотрудника и клиента.

Подобные документы

  • Идеальное и реальное качество обслуживания. Выявление потребностей потребителей. Методические подходы к оценке качества торгового обслуживания населения в объектах розничной торговли. Характеристика ОАО "Гродно-супер", анализ культуры торговли магазина.

    курсовая работа, добавлен 17.10.2012

  • Две методологические традиции в психологии рекламы. Психоанализ в рекламе, выбор ее коммуникативной модели. Установление эмоционального контакта с потребителем. Особенности восприятия телевизионной рекламы. Психология цвета, дизайн рекламных материалов.

    курсовая работа, добавлен 31.05.2012

  • Принципы осуществления и задачи оптовой торговли. Черты биржевой торговли. Функции и виды розничной торговли. Стационарная и передвижная торговая сеть. Структура розничного товарооборота. Этапы организации ярмарочной, биржевой и выставочной торговли.

    курсовая работа, добавлен 23.08.2009

  • Сущность проблемы качества торгового обслуживания, включающего такие понятия: качество торгового обслуживания, культура торговли, культура обслуживания, уровень обслуживания. Модель качества К. Гронруза. Факторы развития российской розничной торговли.

    курсовая работа, добавлен 24.02.2012

  • Схемы технологического процесса продажи. Значение внедрения прогрессивных технологий торгового обслуживания на его качество. Влияние научно-технического прогресса на материально-техническую базу торговли. Формирование новых современных форм торговли.

    контрольная работа, добавлен 16.10.2010

  • Повышение качества обслуживания клиентов как один из основных источников роста продаж, его основные аспекты. Сущность розничной торговли, главные правила общения с покупателем. Санитарное состояние магазина. Оценка уровня торгового обслуживания клиентов.

    курсовая работа, добавлен 07.04.2013

  • Основные понятия рекламы: сущность, цели и задачи, функции и концепции, виды рекламы. Анализ рекламной деятельности фирменной станции технического обслуживания ООО "Cтандарт–сервис". Методы привлечения потребителей, повышение эффективности рекламы.

    курсовая работа, добавлен 11.03.2014

  • Сущность, функции и задачи рекламы, ее роль в коммерческой деятельности организаций торговли. Организационно-экономическая характеристика предприятия "Рестораны МакДональдс". Особенности рекламной деятельности организаций торговли и пути ее повышения.

    дипломная работа, добавлен 19.09.2011

  • Сущность, функции, виды и формы торговли. Направления и принципы государственного регулирования торговли. Основы правового регулирования торговли в Республике Беларусь. Повышение эффективности политики государственного регулирования в сфере торговли.

    курсовая работа, добавлен 15.02.2014

  • Торговое обслуживание покупателей как завершающий этап функционирования торговли. Культура торговли, которая включает в себя достижение развития отрасли, качество и культуру обслуживания покупателей. Классификация основных услуг розничной торговли.

    курсовая работа, добавлен 08.03.2011

  • Понятие, виды и формы торговли. Цели и задачи, роль развития торговли в современных условиях хозяйствования. Закон "О торговле", его содержание и назначение. Анализ основных направлений развития торговли. Пути совершенствования деятельности предприятия.

    курсовая работа, добавлен 25.05.2014

  • Понятие, цели и задачи изучения покупательского спроса, его виды, особенности формирования, пути совершенствования изучения. Организационно-экономическая характеристика ОАО "ЦУМ Минск". Изучение реализованного и неудовлетворенного спроса покупателей.

    курсовая работа, добавлен 17.04.2013

  • Значение и задачи развития оптовой торговли продовольственными товарами. Характеристика и особенности процесса организации товароснабжения. Технология продажи и обслуживания покупателей. Пути совершенствования оптовой торговли продовольственными товарами.

    курсовая работа, добавлен 23.03.2016

  • Развитие рынка рекламы. Теория рекламы с точки зрения экономической психологии. Понятие о стандартности и нестандартности рекламы (НСР). Эпатаж как элемент НСР. Нетрадиционные методы рекламы и их эффективность: наружная, в местах торговли, в интернете.

    курсовая работа, добавлен 01.12.2018

  • Сущность, понятие и этические аспекты культуры торговли, качество торгового обслуживания. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности торгового предприятия, перечень его дисконтных программ. Пути дальнейшего повышения уровня современной культуры торговли.

    курсовая работа, добавлен 28.02.2015

  • Сущность, понятие и значение торговли, характеристика её функций и задач. Анализ проблемы и направления развития торговой сферы. Основные различия между видами торговли. Особенности форм оптовой торговли. Основополагающие принципы розничной торговли.

    контрольная работа, добавлен 11.12.2017

  • Сущность рекламы, история её возникновения и развития. Место, значение и применение рекламы в современном мире. Роль психических процессов в формировании рекламных образов. Использование манипуляционных методов и мотивационной психологии в рекламе.

    курсовая работа, добавлен 03.10.2017

  • Определение понятия, изучение форм и описание видов розничной торговли. Теоретическое изучение методики анализа эффективности коммерческой деятельности розничной торговли. Эффективность организации обслуживания клиентов в ООО ПКФ ТД "Сельхозтехника".

    курсовая работа, добавлен 28.09.2012

  • Понятие и сущность оптовой торговли, ее отличие от розницы. Влияние оптовой торговли на систему экономических связей между регионами и отраслями, и на пути перемещения товаров в стране. Задачи и функции оптовой торговли, формы ее организации на рынке.

    реферат, добавлен 04.04.2010

  • Сущность розничной торговли, ее отличия от оптовой. Принципы работы продавцов розницы, основные услуги. Традиционный процесс реализации товаров и услуг. Процесс классификации розничной торговли и формы их обслуживания. Характеристика данных предприятий.

    реферат, добавлен 22.02.2013

  • Организация рекламной деятельности в торговой организации, понятие, роль и задачи наружной рекламы. Анализ рекламной деятельности предприятия ОАО "Веста-Борисов". Совершенствование рекламной деятельности на предприятии, исследование воздействия рекламы.

    курсовая работа, добавлен 16.12.2014

  • Понятие и виды розничной торговли. Формы и методы продажи. Организационные формы управления розничной торговлей. Анализ развития розничных торговых предприятий Московской области. Направления эффективности розничной торговли, политика работы с клиентами.

    курсовая работа, добавлен 27.10.2015

  • Сущность, содержание, значение и задачи анализа оборота розничной торговли. Экономический анализ оборота розничной торговли ООО "Евросеть-ритейл". Удовлетворенность потребителей качеством обслуживания. Разработка мероприятий по увеличению товарооборота.

    дипломная работа, добавлен 20.11.2011

  • Понятие о профессиональной основе и этике, сущность и роль торгового обслуживания. Деятельность и социально-психологическая характеристика торговых организаций. Анализ психологической особенности продавца и психологического воздействия на покупателя.

    курсовая работа, добавлен 24.03.2012

  • Процессы обращения потребительских товаров, осуществляемые в рамках рынка. Анализ объема спроса покупателей и их чувствительности к цене на базовые товары. Основные задачи, касающиеся субъектов розничной торговли. Характеристика розничной торговли.

    контрольная работа, добавлен 09.02.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.