Психология торговли как научно-практическая дисциплина. Предмет изучения, задачи, особенности
Понятие психологических условий воздействующих на восприятие рекламы, повышение спроса и качество обслуживания клиентов. Задачи психологии торговли. Принципы выхода из конфликтных ситуаций с клиентами. Мотивация во взаимодействии сотрудника и клиента.
Подобные документы
Идеальное и реальное качество обслуживания. Выявление потребностей потребителей. Методические подходы к оценке качества торгового обслуживания населения в объектах розничной торговли. Характеристика ОАО "Гродно-супер", анализ культуры торговли магазина.
курсовая работа, добавлен 17.10.2012Две методологические традиции в психологии рекламы. Психоанализ в рекламе, выбор ее коммуникативной модели. Установление эмоционального контакта с потребителем. Особенности восприятия телевизионной рекламы. Психология цвета, дизайн рекламных материалов.
курсовая работа, добавлен 31.05.2012Принципы осуществления и задачи оптовой торговли. Черты биржевой торговли. Функции и виды розничной торговли. Стационарная и передвижная торговая сеть. Структура розничного товарооборота. Этапы организации ярмарочной, биржевой и выставочной торговли.
курсовая работа, добавлен 23.08.2009- 4. Качество торгового обслуживания — основной показатель конкурентоспособности торгового предприятия
Сущность проблемы качества торгового обслуживания, включающего такие понятия: качество торгового обслуживания, культура торговли, культура обслуживания, уровень обслуживания. Модель качества К. Гронруза. Факторы развития российской розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 24.02.2012 Схемы технологического процесса продажи. Значение внедрения прогрессивных технологий торгового обслуживания на его качество. Влияние научно-технического прогресса на материально-техническую базу торговли. Формирование новых современных форм торговли.
контрольная работа, добавлен 16.10.2010Повышение качества обслуживания клиентов как один из основных источников роста продаж, его основные аспекты. Сущность розничной торговли, главные правила общения с покупателем. Санитарное состояние магазина. Оценка уровня торгового обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Основные понятия рекламы: сущность, цели и задачи, функции и концепции, виды рекламы. Анализ рекламной деятельности фирменной станции технического обслуживания ООО "Cтандарт–сервис". Методы привлечения потребителей, повышение эффективности рекламы.
курсовая работа, добавлен 11.03.2014Сущность, функции и задачи рекламы, ее роль в коммерческой деятельности организаций торговли. Организационно-экономическая характеристика предприятия "Рестораны МакДональдс". Особенности рекламной деятельности организаций торговли и пути ее повышения.
дипломная работа, добавлен 19.09.2011Сущность, функции, виды и формы торговли. Направления и принципы государственного регулирования торговли. Основы правового регулирования торговли в Республике Беларусь. Повышение эффективности политики государственного регулирования в сфере торговли.
курсовая работа, добавлен 15.02.2014Торговое обслуживание покупателей как завершающий этап функционирования торговли. Культура торговли, которая включает в себя достижение развития отрасли, качество и культуру обслуживания покупателей. Классификация основных услуг розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 08.03.2011Понятие, виды и формы торговли. Цели и задачи, роль развития торговли в современных условиях хозяйствования. Закон "О торговле", его содержание и назначение. Анализ основных направлений развития торговли. Пути совершенствования деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Понятие, цели и задачи изучения покупательского спроса, его виды, особенности формирования, пути совершенствования изучения. Организационно-экономическая характеристика ОАО "ЦУМ Минск". Изучение реализованного и неудовлетворенного спроса покупателей.
курсовая работа, добавлен 17.04.2013Значение и задачи развития оптовой торговли продовольственными товарами. Характеристика и особенности процесса организации товароснабжения. Технология продажи и обслуживания покупателей. Пути совершенствования оптовой торговли продовольственными товарами.
курсовая работа, добавлен 23.03.2016Развитие рынка рекламы. Теория рекламы с точки зрения экономической психологии. Понятие о стандартности и нестандартности рекламы (НСР). Эпатаж как элемент НСР. Нетрадиционные методы рекламы и их эффективность: наружная, в местах торговли, в интернете.
курсовая работа, добавлен 01.12.2018Сущность, понятие и этические аспекты культуры торговли, качество торгового обслуживания. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности торгового предприятия, перечень его дисконтных программ. Пути дальнейшего повышения уровня современной культуры торговли.
курсовая работа, добавлен 28.02.2015Сущность, понятие и значение торговли, характеристика её функций и задач. Анализ проблемы и направления развития торговой сферы. Основные различия между видами торговли. Особенности форм оптовой торговли. Основополагающие принципы розничной торговли.
контрольная работа, добавлен 11.12.2017Сущность рекламы, история её возникновения и развития. Место, значение и применение рекламы в современном мире. Роль психических процессов в формировании рекламных образов. Использование манипуляционных методов и мотивационной психологии в рекламе.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017Определение понятия, изучение форм и описание видов розничной торговли. Теоретическое изучение методики анализа эффективности коммерческой деятельности розничной торговли. Эффективность организации обслуживания клиентов в ООО ПКФ ТД "Сельхозтехника".
курсовая работа, добавлен 28.09.2012Понятие и сущность оптовой торговли, ее отличие от розницы. Влияние оптовой торговли на систему экономических связей между регионами и отраслями, и на пути перемещения товаров в стране. Задачи и функции оптовой торговли, формы ее организации на рынке.
реферат, добавлен 04.04.2010Сущность розничной торговли, ее отличия от оптовой. Принципы работы продавцов розницы, основные услуги. Традиционный процесс реализации товаров и услуг. Процесс классификации розничной торговли и формы их обслуживания. Характеристика данных предприятий.
реферат, добавлен 22.02.2013Понятие и виды розничной торговли. Формы и методы продажи. Организационные формы управления розничной торговлей. Анализ развития розничных торговых предприятий Московской области. Направления эффективности розничной торговли, политика работы с клиентами.
курсовая работа, добавлен 27.10.2015Организация рекламной деятельности в торговой организации, понятие, роль и задачи наружной рекламы. Анализ рекламной деятельности предприятия ОАО "Веста-Борисов". Совершенствование рекламной деятельности на предприятии, исследование воздействия рекламы.
курсовая работа, добавлен 16.12.2014- 23. Оборот торговли: экономический анализ и направления развития (на материалах ООО "Евросеть-Ритейл")
Сущность, содержание, значение и задачи анализа оборота розничной торговли. Экономический анализ оборота розничной торговли ООО "Евросеть-ритейл". Удовлетворенность потребителей качеством обслуживания. Разработка мероприятий по увеличению товарооборота.
дипломная работа, добавлен 20.11.2011 Понятие о профессиональной основе и этике, сущность и роль торгового обслуживания. Деятельность и социально-психологическая характеристика торговых организаций. Анализ психологической особенности продавца и психологического воздействия на покупателя.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Процессы обращения потребительских товаров, осуществляемые в рамках рынка. Анализ объема спроса покупателей и их чувствительности к цене на базовые товары. Основные задачи, касающиеся субъектов розничной торговли. Характеристика розничной торговли.
контрольная работа, добавлен 09.02.2011