Costumer satisfaction during the flights

Criteria for customer service. Measuring service quality via customer satisfaction complaint. Customer behavior. Feature AirBaltic and Uzbekistan airways companies. Destinations, fleet, level of satisfaction of airBaltic and Uzbekistan airways passengers.

Подобные документы

  • Информационные технологии и возможность решения маркетинговых задач. Программные продукты CRM на российском рынке. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами на предприятии. Основные CRM-системы, используемые в электронной коммерции.

    курсовая работа, добавлен 15.11.2009

  • The strategy which will enable the company to get new customers as a result of smart and efficient online marketing. Implementing Search Engine Optimization to attract new prospects. Using social media channel as a main way to contact with end-users.

    дипломная работа, добавлен 01.08.2017

  • Culture and marketing communication. Culture and consumer socialization. Materialism, identity and religiosity. Culture and service quality. Culture and language effects. Culture and consumer revenge behavior. Culture and government action.

    реферат, добавлен 22.12.2009

  • Classical and contemporarymodels of purchase funnels. Customer Journey vs. Sales Funnel: comparative analysis. Patient journey mapping in pharmaceutical industry. Instruments of marketing communication in pharmaceutical business, managerial implications.

    дипломная работа, добавлен 01.08.2017

  • Содержание концепции Customer Lifetime Value. Преимущества и недостатки подходов к расчету концепции. Эмпирическое исследование оценки ценности клиента в течение его жизненного цикла. Выбор маркетинговых коммуникаций с клиентами различных сегментов.

    дипломная работа, добавлен 28.08.2016

  • Software development for an online store. Representing the company in the Internet, expanding the potential customer base, supporting the recognition of the brand, increase awareness, public awareness. Organization of commercial activities of the store.

    статья, добавлен 30.04.2019

  • The success factors encompass the alignment of online and offline touchpoints, customer data utilization, personalized marketing approaches, and the utilization of innovative technologies such as artificial intelligence and big data analytics.

    статья, добавлен 20.03.2024

  • Practical guidelines for the study methods of conducting strategic operations planning and marketing decision-making for Telecom operators, employees of the departments of communication, Internet service providers or telecommunications agencies.

    методичка, добавлен 11.10.2014

  • The research, highlighting the critical role of marketing innovations in the development of enterprise product policy. The importance of embracing creativity, customer-centricity, and adaptability to remain competitive and achieve long-term success.

    статья, добавлен 12.12.2023

  • Общие сведения о деятельности компании, ее бизнес модель. Анализ положения компании на рынке, основные этапы воронки продаж. Подходы исследования целевой аудитории: Customer Development и сервис-дизайн. Анализ результатов проведения глубинных интервью.

    дипломная работа, добавлен 02.09.2018

  • Marketing channels and omni-channel marketing analytics. Segmentation of users based on contest status. Development of recommendations for marketing strategy in E-mail channel for real company based on CRM data analysis. Identification of the problem.

    дипломная работа, добавлен 23.09.2018

  • The essence of improving the quality of clothing for workers of gas transportation companies by substantiating the design parameters of parts. Recommendations for constructive means of ensuring the dynamic conformity of clothing to human movements.

    статья, добавлен 02.05.2022

  • The history, characteristics and location of the company. Structure of the company and marketing service. Organization of labor, production technologies of company. Organization of quality control. Segmentation of consumer market. Features and promotion.

    отчет по практике, добавлен 30.04.2020

  • Эффективная логистика американской компании глобальных экспресс-перевозок UPS (United Parcel Service Inc.). Roadnet Transportation Suite - программа оптимизации логистических процессов. Управление транспортной логистикой других дружественных компаний.

    реферат, добавлен 16.01.2011

  • Defining luxury brands: different perspectives. Picturing the luxury market today, classification of luxury goods. Results of the empitical study on luxury fashion brands' extentions. Methodology of the empitical study on luxury brands' extentions.

    дипломная работа, добавлен 30.07.2016

  • Analysis approach to appraisal of frontline personnel using competency approach and different stages of life cycle, with satisfaction and loyalty. Principles of building the relationships with frontline personnel in the system of internal marketing.

    статья, добавлен 28.09.2016

  • Определение специфики маркетинга услуг, ее отличие от маркетинга товаров. Классификация услуг и особенности конкуренции на рынке услуг. Маркетинговый анализ авиакомпании "Etihad Airways". Особенности разработки маркетинговой политики в сфере авиауслуг.

    курсовая работа, добавлен 04.10.2015

  • Brand is the name, term, design, symbol, or any other feature that identifies one seller's good or service as distinct from those of other sellers. Nestle's corporate business principles. History of Ford Motor Company. Products of McDonald's Corporation.

    реферат, добавлен 27.03.2013

  • Ensuring the efficient flow of goods, services, and information. Current logistic management practices in public administration, analysis of their strengths and weaknesses, explore their influence on cost efficiency, service quality, economic outcomes.

    статья, добавлен 04.12.2023

  • Analysis of trends in local consumer behavior in the new market conditions. Implementation of the Territory Branding Concept in Russia. Determination of criteria for the selection of food products for territorial branding in the Krasnoyarsk Territory.

    статья, добавлен 17.04.2022

  • Theoretical analysis of modern competitive strategy. Description of the main strategies of international companies. Feature of using e-commerce in retail. Case study of the streaming video services sector. Exploring the video streaming services sector.

    дипломная работа, добавлен 14.07.2020

  • The study of current mobile market of Uzbekistan with a public vertically integrated manufacturer. The analysis covers the study of market structure, prices and welfare parameters and evaluation of the effect of a possible partial privatisation.

    курсовая работа, добавлен 27.08.2016

  • Реклама как форма коммуникации, перевод качества товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя. Анализ и оценка эффективности рекламной кампании на примере летней short message service-промо акции сыра. Принципы и маркетинговая сущность рекламы.

    курсовая работа, добавлен 25.07.2017

  • Обслуживание участников съездов, конференций, фестивалей, форумов; пассажиров железнодорожного транспорта, а также в аэропортах и на борту самолетов. Режим работы room-service. Схема работы фабрики бортового питания на примере "Домодедово Эр Сервис".

    доклад, добавлен 17.08.2013

  • For stable operation and successfully solve the problem of transport services transport economy of the Black Sea should have modern material and technical base. The advanced technology transportation process, conveying and transportation capacity.

    статья, добавлен 02.11.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.