Психологические методы как способ развития системы управления персоналом гостиничных предприятий
Развитие системы управления персоналом в связи с высокой текучестью кадров, проблемами межличностного общения как внутри коллектива, так и при взаимодействии с клиентами, а также при воздействии стрессовых факторов. Вес занятых в гостиничном бизнесе.
Подобные документы
Специфика мышления в деятельности руководителя, интеллект и эффективность управления. Коммуникативное поведение, особенности формальных и неформальных групп. Психологические причины неудач в карьере, делегирование полномочий, методы работы с персоналом.
курсовая работа, добавлен 08.11.2014Социально-психологические особенности обслуживания клиентов в туристической фирме. Интерактивные и психологические составляющие технологии продаж и общения с клиентами. Основные причины возникновения и соответствующие методы преодоления конфликтов.
дипломная работа, добавлен 09.09.2015Методы управления персоналом предприятия. Административные методы управления. Экономические методы управления. Социально-психологические методы управления. Мотивация персонала - средство повышения эффективности управления. Причины пассивности работников.
курсовая работа, добавлен 04.01.2009Основа концепции управления персоналом. Три фактора, оказывающих воздействие на людей в организации. Подбор кадров, собеседование, испытательный срок. Организация работы по адаптации персонала и его обучению. Формирование производственных коллективов.
контрольная работа, добавлен 23.01.2009Изучение сущности и составляющих культуры межличностного общения в социальных группах. Обобщение факторов, влияющих на уровень культуры общения. Обоснование системы индикаторов, а также организационной процедуры для осуществления мониторинга культуры.
контрольная работа, добавлен 10.11.2015Исторический анализ подходов к управлению персоналом и разработка социально-психологической концепции управления человеческими ресурсами организации в условиях социальной нестабильности. Содержание и принципы кадрового консультирования и психодиагностики.
диссертация, добавлен 17.01.2012Теоретический анализ исследования системы внутреннего PR как метода управления, социально-организационные методы управления персоналом. Улучшение системы внутренних коммуникаций. Связь между PR и формированием устойчивого типа организационной культуры.
дипломная работа, добавлен 26.06.2015Актуальные проблемы отечественной науки и практики управления персоналом. Характеристика стилей деятельности. Стиль руководства и его основы: традиционный и современный подход. Исследование психологических критериев эффективности управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 19.09.2009Психология управления как отрасль научного знания: объект, предмет, задачи и методы психологии управления. Связь с другими науками. История становления и развитие психологии управления. Понятие делового общения, его основные функции. Типы взаимодействия.
контрольная работа, добавлен 09.04.2016Актуальность темы зарождения и становления межличностного общения. Анализ особенностей межличностного общения старших школьников. Характеристика основных гипотез исследования. Выявление факторов, способствующих эффективному межличностному взаимодействию.
статья, добавлен 24.04.2017Структура общественных отношений, развитие личности в межличностном взаимодействии. Взаимоотношения личности и коллектива. Психология межличностного воздействия, использование закономерностей рефлексивного управления или манипулятивного воздействия.
реферат, добавлен 15.12.2016Дерево целей, задач и функций службы управления персоналом организации. Разработка плана подготовки и проведения собеседования со стороны нанимаемого. Основная цель планирования человеческих ресурсов. Психологические правила при увольнении работника.
реферат, добавлен 06.04.2015Теоретический анализ взаимопонимания в процессе межличностного общения. Значение социальных норм в человеческом взаимодействии. Осуществление коммуникации с помощью общественно принятой системы символов. Изучение конфликта с позиции социальной психологии.
контрольная работа, добавлен 11.11.2011Воздействие на сотрудников специальными методами для достижения определенных целей. Рассмотрение современных парадигм управления. Анализ технологий консультирования, психодиагностики и ассессмент-центра. Проведение экспериментального исследования.
дипломная работа, добавлен 19.01.2017Определение памяти и классификация ее видов. Характеристика физиологических теорий памяти. Описание психофизиологических механизмов запечатления. Анализ микроэлектродного и визуальных методов исследования памяти, а также механизмов ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 15.01.2017Особенности и недостатки традиционных методов управления персоналом. Административные средства воздействия на кадры, позитивные и негативные стороны. Подходы к определению и классификации стилей руководства личным составом, коммуникация, переговоры.
дипломная работа, добавлен 15.05.2014Акмеологические и психологические основы формирования сплоченности воинского коллектива как фактора его боеспособности. Условия оптимизации управления сплочением воинского коллектива. Морально-психологическое обеспечение деятельности Вооруженных Сил.
автореферат, добавлен 06.06.2018Теоретические основы конфликтной ситуации и различные методы управления. Методы управления конфликтными ситуациями. Конструктивный (универсальный) метод управления конфликтами. Психологические аспекты переговорного процесса. Уловки на переговорах.
курсовая работа, добавлен 05.05.2010Предмет изучения психологии управления, этапы развития управленческой области. Направления психологии управления и ученые, внесшие вклад в ее развитие. Наблюдение и эксперимент как основные методы психологии управления. Психологические законы управления.
реферат, добавлен 27.03.2016Анализ истории развития психологических услуг. Определение содержания и перспектив работы организационных психологов в условиях рыночной экономики. Выявление кадрового резерва. Оптимизация системы управления персоналом. Развитие корпоративной культуры.
статья, добавлен 30.04.2019Рассмотрение понятия Межличностного общения и его функций. Взаимное влияние людей в процессе общения (типичные трудности и техника). "Малый разговор". Искусство задавать вопросы (открытий, закрытый и альтернативный вопросы). Методы активного слушания.
реферат, добавлен 25.12.2010Изучение сущности и составляющих культуры межличностного общения в социальных группах. Обобщение факторов, влияющих на уровень культуры межличностного общения. Профилактика и прогнозирование конфликтов. Технологии и приемы предупреждения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017Развитие разностороннего мышления для достижения успеха в бизнесе. Психологические типы и эффективное распределение ролей в команде для получения оптимальных результатов, формирование лидерства. Методы исследования межличностных отношений в группе.
контрольная работа, добавлен 03.12.2014Исследование системы управления педагогическим коллективом и личностных качеств руководителей общеобразовательной школы. Внутришкольный контроль и регулирование в управлении. Проблема управления персоналом, как особая сфера профессиональной деятельности.
курсовая работа, добавлен 19.11.2011Понятие и предмет межличностного общения. Роль общения в жизни людей и формировании личности. Основные критерии межличностного взаимодействия между людьми. Условия успешного и продуктивного процесса обмена информацией. Сущность рефлексивного общения.
презентация, добавлен 14.12.2014