Конфликтные ситуации в деловом общении и способы их разрешения

Конфликтные ситуации и взаимоотношения между людьми. Характер создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Неадекватная самооценка возможностей и способностей. Способы разрешения конфликтной ситуации. Методы принципиальных переговоров.

Подобные документы

  • Генезис агрессивного поведения школьников и дефекты социализации личности. Конфликтные ситуации между педагогом и учащимся. Правила грамотного преодоления конфликта. Профилактика большинства видов конфликтных ситуаций в общеобразовательной школе.

    доклад, добавлен 08.01.2022

  • Выявление факторов, способствующих возникновению конфликта в деловом общении и поиск путей его эффективного разрешения. Стратегии поведения в конфликтной ситуации: принуждение, уход, сотрудничество, компромисс, приспособление. Способы разрешения споров.

    контрольная работа, добавлен 07.04.2013

  • Манипуляции, используемые в деловых отношениях. Механизмы психологической защиты от них. Способы поведения в конфликтной ситуации: соревнование, компромисс, избегание, приспособление. Методы позитивного разрешения конфликтов с деловыми партнерами.

    контрольная работа, добавлен 12.03.2015

  • Основные факторы разрешения конфликта. Создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Стили поведения по К. Томасу и Р.Киллмену. Особенности составления карты конфликта. Создание атмосферы эмпатии, основные этапы разрешения конфликтной ситуации.

    презентация, добавлен 02.06.2016

  • Основные критерии классификации конфликтов. Способы устранения причин, приведших к конфликту. Пять стилей разрешения конфликтной ситуации. Эффективное управление развитием конфликта, последствия его недооценки. Особенности предупреждения конфликтов.

    реферат, добавлен 07.06.2016

  • Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций. Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации. Адекватное восприятие конфликта. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества.

    реферат, добавлен 21.10.2008

  • Характеристика основных причин возникновения противоречий. Главный анализ способов и этапов разрешения конфликтов без нанесения ущерба обществу и личности. Проведение исследования приемов предотвращения коллизии. Методы выхода из конфликтной ситуации.

    презентация, добавлен 13.01.2016

  • Рассмотрение понятия, этапов возникновения конфликтной ситуации, а также видов конфликтов. Изучение средств (тактики) воздействия участника конфликта на оппонента. Методы разрешения столкновения целей, позиций, мнений или взглядов в деловом общении.

    реферат, добавлен 30.11.2014

  • Понятие конфликта, его причины, последствия, методы разрешения, классификация, фазы протекания. Социально-психологические барьеры делового контакта. Линейный ряд сигналов конфликта. Детерминанты степени искажения восприятия конфликтной ситуации.

    контрольная работа, добавлен 08.11.2016

  • Составляющие элементы и конфликтные ситуации в жизни людей, их проблемы. Конфликты между менеджерским персоналом и подчиненными, поляризация оценочных суждений партнеров и болезненные формы разрешения конфликтной ситуации, желание уйти от проблемы.

    контрольная работа, добавлен 16.04.2012

  • Типология конфликтов в социальной психологии. Предпосылки возникновения конфликта в процессе делового общения. Основные способы разрешения конфликтной ситуации. Стиль поведения при конфликте. Переговоры как основа разрешения несогласий и конфликтов.

    реферат, добавлен 16.08.2014

  • Конфликт, его виды и особенности. Поведение людей в конфликтных ситуациях. Способы разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия. Кооперативные стратегии участников диспута в реальной ситуации, самодиагностика личности.

    реферат, добавлен 27.01.2015

  • Социологический и психологический подходы к пониманию конфликта. Проблемы становления конфликтологической компетенции старшеклассников в условиях внеклассной деятельности. Возможности и пути разрешения конфликтной ситуации в среде старшеклассников.

    курсовая работа, добавлен 16.01.2012

  • Причины, порождающие конфликтные ситуации. Способы разрешения межгрупповых конфликтов. Стратегия управления конфликтами. Принципы организации переговорного процесса в ситуации классового конфликта любого уровня, сформулированные Р. Дарен-дорфом.

    контрольная работа, добавлен 26.05.2010

  • Понятие конфликта, динамика его развития. Осознание и развитие конфликтной ситуации. "Конфликтное поведение" со стороны педагога. Факторы успешного разрешения конфликтных ситуаций и конфликтов. Пять основных стилей поведения в ситуациях разногласия.

    лекция, добавлен 06.08.2017

  • Традиционные способы реагирования на конфликты в рамках образовательного пространства: встреча с участниками ситуации, направление к психологу, обесценивание конфликта. Особенности восстановительный подхода к реагированию на конфликтные ситуации.

    доклад, добавлен 14.06.2013

  • Сущность понятия "конфликт", его типы и основные причины. Тактики поведения в конфликтной ситуации. Стили и пути разрешения конфликта. Правила поведения в условиях конфликта. Способы преодоления конфликтной ситуации. Последствия конфликтной ситуации.

    контрольная работа, добавлен 08.11.2009

  • Теоретические аспекты понятия "конфликт": его сущность и типы, причины и последствия. Объективные и субъективные предпосылками возникновения и стратегии разрешения: этапы и способы разрешения ситуаций. Виды и тактика поведения в конфликтной ситуации.

    реферат, добавлен 17.02.2010

  • Определение конфликта как отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Исследование типов конфликтов и причин их возникновения в организации. Методы разрешения противоречий и анализ их последствий. Эффективные способы профилактики конфликтов.

    реферат, добавлен 06.05.2010

  • Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций. Характеристика факторов конструктивного разрешения конфликта. Модели поведения в конфликтной ситуации. Оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.

    реферат, добавлен 17.10.2010

  • Понятие и виды конфликтов в деловом общении. Стили разрешения (пути преодоления) конфликтов и факторы влияния на делового партнера в конфликтной ситуации. Нахождение наиболее приемлемого для обеих сторон решения и превращение оппонентов в партнеров.

    контрольная работа, добавлен 10.02.2014

  • Теории конфликта, структурные элементы конфликта. Характеристика этапов конфликтной ситуации. Конфликтные ситуации в медицине. Стиль поведения в конфликтных ситуациях. Факторы, влияющие на конструктивное разрешение конфликтов. Понятие цены конфликта.

    реферат, добавлен 12.12.2013

  • Понятие конфликта, структура конфликтной ситуации. Характеристика этапов конфликта, его виды, функции. Стратегия поведения при конфликтной ситуации. Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества.

    реферат, добавлен 30.03.2016

  • Понятие, сущность и классификации конфликта, структура конфликтной ситуации. Инцидент как осознание конфликтной ситуации. Причины и функции конфликтов: деструктивная, конструктивная, лжеисход. Стратегии поведения в конфликте, характеристика исходов.

    презентация, добавлен 15.12.2016

  • Анализ различных вариантов выхода из конфликтных ситуаций: понятие, первопричины, классификация и типология конфликтов; действия в конфликтных ситуациях; предупреждение и профилактика конфликтов; механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов.

    реферат, добавлен 21.05.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.