Тотальне управління споживчою цінністю послуги: від ідеї до концепції
Діагностика споживчої цінності послуги за окремими елементами як поширена практика в діяльності сервісних організацій. Значення інтуїції менеджера в управлінні споживчою цінністю послуги. Дослідження цінності послуги як різниці переваг і жертв клієнта.
Подобные документы
Інжиніринг як інженерно-консультаційні послуги по створенню підприємств і об'єктів. Метод збільшення ефективності вкладеного в об'єкт капіталу, зокрема в проектах капітального будівництва. Новий вид послуг на міжнародному ринку - послуги реінжинірингу.
доклад, добавлен 18.11.2017Операційний менеджмент - сукупність дій, що здійснюється організацією для перетворення вхідних ресурсів у товари і послуги. Якість товару або послуги: ступінь відповідності часу надання товару або послуги вимогам споживачів. Оптимальний розмір замовлення.
тест, добавлен 18.11.2015Аналіз проблем дослідження та вимірювання споживчої цінності. Функціональні, емоційні, соціальні, епістемічні та умовні цінності, що є джерелами конкурентних переваг. Механізм керування якістю продукції як однієї з ключових складових споживчої цінності.
статья, добавлен 21.06.2024Основні складові процесів розвитку стратегічного потенціалу: цілі, можливості й здатності, компетенції, конкурентні переваги товару або послуги. Ступінь цінності товару або послуги для покупців, імовірність збільшення доходів. Цілісність потенціалу.
статья, добавлен 04.08.2017Висвітлення концептуальних підходів та рекомендацій щодо організаційних змін, спрямованих на забезпечення більш результативного управління проектами в площині створення їх цінності в українському бізнесі. Основні функції управління цінністю проектів.
статья, добавлен 12.11.2018Характеристика персоналу та матеріальних ресурсів в системі якості послуг. Аналіз етапів розвитку вітчизняного менеджменту якості. Аналіз процесів системи управління якістю послуги на стадії планування та розроблення технологічних процесів її надання.
контрольная работа, добавлен 28.03.2016Поділ видів адміністративних послуг за змістом адміністративної діяльності щодо їх надання, за критерієм платності для споживача, за обов'язковістю одержання послуги, за суб'єктами, які отримують послуги, за критерієм необхідності для споживача.
презентация, добавлен 16.11.2016Послуги закладів ресторанного господарства як засіб задоволення різноманітних потреб відвідувачів. Комплекс послуг закладів ресторанного господарства та вимоги до них. Культура і якість обслуговування та їх вплив на результати діяльності ресторану.
реферат, добавлен 09.05.2020Діагностика застосування інструментальної бази управління цінністю проектів на підприємствах, що здійснюють свою господарську діяльність у сфері надання послуг з електропостачання на території м. Київ та Київської області. Характеристика позитивних змін.
статья, добавлен 12.10.2018- 10. Концептуальний підхід до формування механізму управління поведінкою споживача послуг гостинності
Послуги гостинності, роль споживача у їх формуванні. Визначення механізму управління поведінкою, його декомпозиція. Розробка та реалізація маркетингових заходів, управлінських дій відповідно до станів споживача: потенційного клієнта, гостя, клієнта.
статья, добавлен 10.11.2017 Аналіз діяльності санаторія. Місія та ціль організації. Організаційна структура. Аналіз динаміки кількісних показників, основні послуги, цільові ринки збуту. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища. Стратегічний аналіз, оцінка можливостей та загроз.
курсовая работа, добавлен 23.04.2012Оцінка ефективності застосування бізнес-планування на транспортному підприємстві ТОВ "BrickDel". Реалізація нової послуги - доставки цегли пористого і пустотілого будівельним компаніям. Формування рівноваги між виробництвом і споживанням продукції.
бизнес-план, добавлен 07.12.2016Вплив системи управління на якість продукції. Організація технічного та статистичного контролю за якістю. Шляхи його ефективності. Значення стандартів і сертифікації у менеджменті. Методологічні основи стандартизації в управлінні якістю товарів.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Економічна природа послуги міжнародного експедирування як об’єкту купівлі-продажу та обґрунтування сутності мультимодальних перевезень. Чинники, що впливають на розвиток в Україні послуг міжнародного експедирування. Параметри якості даної послуги.
автореферат, добавлен 10.08.2014Консалтинг як вид діяльності з надання експертних консультацій клієнту в реаліях сучасного світу. Види консалтингу та етапи надання консалтингових послуг. Ряд інструментів для ефективного управління цією сферою відповідно до життєвого циклу підприємства.
статья, добавлен 26.04.2021Роль знань у діяльності компанії, оцінка їх стратегічного значення як ресурсу. Взаємозв’язок корпоративних знань з прибутком компанії. Аналіз ефективності та ризиків підходу до управління знаннями на прикладі компаній, що надають професійні послуги.
статья, добавлен 20.08.2021Послуги інформатизації, що реалізуються інформаційно-комунікативними системами та технологіями (ІКТ) та їх роль в економіці та управлінні українськими підприємствами. Сучасні підходи до розвитку інформаційного забезпечення управління підприємством.
статья, добавлен 09.01.2019Характеристика специфіки системи управління якістю, яка включає в себе орієнтацію на клієнта, стратегічне планування, лідерство, постійне вдосконалення та командну роботу. Визначення її основних елементів, особливості перевірки послуги після її надання.
статья, добавлен 26.01.2024Особливості урахування питань гендерної рівності в управлінні потоком цінності. Проведення гендерного аудиту в управлінні потоком цінності малих і середніх підприємств (МСП). Виявлення потенційних перешкод для гендерної рівності на всіх етапах управління.
статья, добавлен 24.03.2024Необхідність врахування особливостей сервісної сфери діяльності у процесі управління підприємствами сфери послуг. Дослідження процесу формування механізму управління підприємством, що надає професійні послуги. Структурні елементи механізму управління.
статья, добавлен 28.07.2020Концептуальні підходи та рекомендації щодо організаційних змін, спрямованих на забезпечення більш результативного управління проектами в площині створення їх цінності в українському бізнесі. Визначення та забезпечення ціннісних очікувань стейк-холдерів.
статья, добавлен 12.11.2018Трансформація системи управління ланцюгами постачання продукції в Україні та світі. Тенденції зміни ланцюгів постачання, вплив факторів зовнішнього середовища на логістичні мережі. Дифузійний індекс для організацій, що надають поліграфічні послуги.
статья, добавлен 09.05.2018Аналіз компаній, що мають досвід використання імітаційного моделювання (ІМ). Вектори застосування ІМ в управлінні бізнес-процесами (виробництво, телекомунікації, фінансові послуги, логістика і торгівля, енергетика) та параметри імітаційних моделей.
статья, добавлен 06.09.2024Аналіз організаційної структури банківської установи, особливості діяльності комерційного підприємства та його послуги. Характеристика стратегічного управління мережею відділень, методи посилення корпоративного бізнесу та збільшення власного капіталу.
контрольная работа, добавлен 14.12.2014Дослідження взаємодії держави і суб’єктів господарювання у сфері транспортування та розподілу газу. Ідентифікація інтересів учасників. Визначення порядку генерування управлінських рішень. Розробка моделі управління. Регулювання тарифів за послуги.
автореферат, добавлен 25.07.2015