Управленческая психология
Деловая беседа по телефону – самый быстрый деловой контакт, требующий особого умения. Правила "телефонного этикета". Рассмотрение психических процессов как функций. Виды психической деятельности. Способы быстрого запоминания текста большого объема.
Подобные документы
Деловое общение, его виды и формы. Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера. Правила применения "золотых слов".
курсовая работа, добавлен 07.06.2011Психологические аспекты деловой беседы как вида коммуникативного взаимодействия. Подготовка к деловой беседе, принципы и правила ее проведения. Организация и проведение переговоров: психологические аспекты. Методы обеспечения процесса переговоров.
курс лекций, добавлен 06.03.2014Определение этики морали. Понятие и сущность деловой этики. Моральные и эмоциональные барьеры взаимопонимания. Деловая беседа, деловой спор. Способы убеждения партнера, преодоление конфликта. Как использовать подарки и сувениры в деловых отношениях.
реферат, добавлен 03.06.2015Противоречивая сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение. Правила ведения деловой беседы. Принципы общения по телефону. Этика и психология деловых бесед, переговоров.
реферат, добавлен 29.08.2014Процесс развития высших форм психической деятельности в онтогенезе. Рассмотрение вопроса о генезисе высших психических функций. Изучение высших психических функций, их строение, характеристика, психофизиологическая основа, локализация и формирование.
статья, добавлен 16.11.2018Профессиональное становление личности. Предмет и задачи психологии. Сущность общения, его функции, стороны, виды, формы и барьеры. Психологические особенности деловой беседы. Анализ групповых процессов. Проблемы социально-психологической адаптации.
учебное пособие, добавлен 23.03.2012Расстройства сенсорно-перцептивной сферы психических явлений. Понятие памяти как психического процесса запоминания. Изучение внимания, мышления и интеллекта в психологии. Исследования эмоционального расстройства в психической деятельности человека.
курсовая работа, добавлен 12.01.2012Логические и нравственные принципы проведения деловой беседы. Пробуждение в собеседнике заинтересованности (передача информации). Детальное и убедительное обоснование. Выявление интересов и устранение сомнений (нейтрализация, опровержение замечаний).
контрольная работа, добавлен 21.08.2013Одна из психических функций и видов умственной деятельности, предназначенная сохранять, накапливать и воспроизводить информацию. Теории памяти, виды, процессы и механизмы; индивидуальные особенности. Скорость процессов запоминания и забывания информации.
презентация, добавлен 15.04.2016Общение, его виды и формы. Деловая беседа как основная форма делового общения. Основные функции деловой беседы. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Психологические приёмы влияния на партнёров. Основные абстрактные типы собеседников.
учебное пособие, добавлен 06.02.2013Рассмотрение проблемы восстановления высших психических функций. Изучение разных способов нормализации функций мозга после травм, опухолей, кровоизлияний. Принципы и задачи восстановительного обучения. Восстановление нормальной психической деятельности.
лекция, добавлен 10.08.2015Общая характеристика консультативной психологии. Рассмотрение основ работы служб телефонной помощи. Стадии консультативного процесса по телефону. Основные правила дистанционного консультирования. Описание типов поведения абонентов и работников службы.
контрольная работа, добавлен 20.06.2016Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Деловая беседа как основная форма делового общения. Риторические приемы в публичном выступлении. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.
учебное пособие, добавлен 19.01.2012Основные законы запоминания. Память, как основа психической деятельности человека. Изучение и применение определённых методик, приёмов и методов запоминания. Анализ психолого-педагогической, методической, философской литературы и научных изданий.
курсовая работа, добавлен 26.09.2015Понятие, предмет психологии, ее структура. Группы психических явлений и характеристика психических свойств личности. Психическое состояние - функциональный уровень психической активности в зависимости от деятельности человека, его личностных особенностей.
контрольная работа, добавлен 24.01.2017Совокупность психического отражения человеком действительности, окружающего мира. Зависимость психических процессов от личности как индивидуальности. Составляющие высших психических функций. Роль культурно-исторической теории Выготского в психологии.
курсовая работа, добавлен 28.10.2014Характеристика теоретических основ делового общения. Анализ понятия и сущности делового общения. Исследование основных этапов делового общения. Деловая беседа как основная форма делового общения. Понятие и сущность деловой беседы. Этапы деловой беседы.
курсовая работа, добавлен 14.05.2020Описания детства как периода наиболее быстрого и интенсивного развития человека. История зарождения детской психологии как системы наук. Изучение психического развития ребенка, характеристика его основных методов: наблюдение, эксперимент и беседа.
контрольная работа, добавлен 12.12.2015Рассмотрение функций эмоций в жизни человека: организующей, оценочной, регуляторной, предвосхищающей, экспрессивно-коммуникативной, мотивационной и активационной. Изучение эмоций как особого класса психических процессов в теории общей психологии.
курсовая работа, добавлен 12.12.2013История возникновения консультирования по телефону. Принципы работы консультанта. Психотехнические аспекты телефонного консультирования. Основные приемы активного выслушивания. Типичные ошибки телефонного диалога. Техники, используемые консультировании.
дипломная работа, добавлен 28.08.2010Изучение понятия и психологических теорий памяти. Экспериментальное исследование особенностей психологии запоминания. Обзор возникновения и развития форм опосредованного запоминания информации. Соотношение произвольного и непроизвольного запоминания.
курсовая работа, добавлен 13.05.2016Рассмотрение общей характеристики памяти как психического процесса и её роли в психической жизни человека. Физиологический механизм, виды и основные процессы памяти. Условия успешного запоминания информации. Психодиагностика видов и процессов памяти.
контрольная работа, добавлен 16.05.2011Сущность и общая характеристика процессов памяти как основы психической деятельности. Забывание в различных психологических теориях. Проактивное и ретроактивное торможение процессов запоминания. Преодоление забывания как результат развития памяти.
реферат, добавлен 21.02.2012Современные приёмы и методы запоминания. Способы развития памяти и совершенствования процессов запоминания, сохранения и воспроизведения информации. Использование мнемических приёмов в учебном процессе. Рекомендации по улучшению механизма запоминания.
реферат, добавлен 11.11.2014Нейропсихологические и физиологические процессы мозговой деятельности. Анализ психической деятельности человека в норме и в патологии с позиций мозговой организации. Системы мозга, обеспечивающие протекание различных уровней психических процессов.
статья, добавлен 08.07.2013