Тенденции развития концепции сервисного менеджмента: анализ зарубежных исследований
Представлена попытка определить и обобщить основные тенденции и тематики в международных публикациях в области сервисного менеджмента в сфере туризма и гостеприимства. Выделены тематические области сервисного менеджмента в туризме и гостеприимстве.
Подобные документы
Краткая характеристика объекта исследования (отель "Angelo"): инфраструктура, услуги, ресурсы, миссия и цели. Анализ внешней и внутренней среды отеля. Характеристика основных проблем сервисного менеджмента и предложения по повышению его эффективности.
курсовая работа, добавлен 30.11.2012Направления и тенденции развития современного менеджмента. Краткая характеристика зарубежных моделей менеджмента: японской, американской, западноевропейской и российской. Общий анализ сформировавшейся системы менеджмента исследуемой организации.
курсовая работа, добавлен 19.03.2012Управление системными изменениями в менеджменте. Специфические аспекты развития рынка сервисного сопровождения бытовой и офисной техники. Совершенствование модели управления конкурентоспособностью услуг высокотехнологичного сервисного сопровождения.
автореферат, добавлен 26.02.2018Понятие "сервисный менеджмент", история и причины его возникновения. Главные факторы, обусловливающие успех сервисного предприятия. Содержание сервисного менеджмента как организационной функции. Основные стратегические элементы в менеджменте сервиса.
доклад, добавлен 24.06.2015Обоснование необходимости управлять сервисом в России, используя традиционные технологии. Формулировка основных признаков "управления сервисом" и "сервисного управления (менеджмента)". Требования, которым должен сервис компании с позиции руководителя.
статья, добавлен 22.12.2020Исследование методов моделирования социально-культурной рациональности как сверхзадачи предприятия туризма. Развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия. Изучение влияния национальных моделей менеджмента в сфере сервиса.
методичка, добавлен 24.03.2014Основные тенденции развития менеджмента на рубеже 90-х годов XX века. Предпосылки к формированию современного направления менеджмента. Общие тенденции развития теории управления. Базовые положения, перспективы и направления развития теории менеджмента.
презентация, добавлен 01.10.2021Выявление основных стадий развития менеджмента как науки. Анализ сущности, специфики, функций и принципов менеджмента. Определение современного состояния менеджмента и перспектив его развития. Сравнительные характеристики зарубежных школ менеджмента.
курсовая работа, добавлен 25.03.2014Этапы развития теории и практики менеджмента. Вклад классической школы в теорию менеджмента. Сущность, принципы и методология системного, процессного и ситуационного подходов в менеджменте. Общие тенденции развития менеджмента в Республике Беларусь.
реферат, добавлен 20.03.2013Развитие менеджмента, основы управления. Принципы формирования российского менеджмента. Тенденции развития управления на современном этапе. Оценка управленческой деятельности организаций гостеприимства в современных условиях, совершенствование системы.
реферат, добавлен 29.10.2015Ознакомление с предложениями по улучшению деятельности сервисного предприятия. Определение и анализ значения улучшения состояния гостиницы. Рассмотрение преимуществ пребывания для туристов, деловых людей и их бизнес-партнеров в исследуемой гостинице.
отчет по практике, добавлен 25.07.2023Учебная программа профессиональной подготовки "Менеджмент индустрии туризма и гостеприимства". Основные характерные черты фактологического образования, его нежелательные тенденции. Структура предъявления знаний при методологическом образовании.
статья, добавлен 18.12.2020Тектология как предшественница менеджмента. Интеграция как закономерный этап развития систем менеджмента. Проблема интеграции стратегического и инновационного менеджмента. Изменение предметной области менеджмента. Стратегия развития менеджмента в России.
курсовая работа, добавлен 24.09.2014- 14. Процессы управления, организационная структура и производственный менеджмент сервисного предприятия
Особенности общего управления сервисным предприятием. Функции и задачи, которые входят в круг обязанностей высшего звена менеджмента сервисного предприятия. Типы организационной структуры на малых, средних и крупных предприятиях (в учреждениях) сервиса.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010 Анализ учений и направлений развития первых школ менеджмента. Исследования в области менеджмента классической школы. Разработка вопросов о роли и функций менеджера приверженцами "административной школы". Концепции и идеи в сфере управления А. Файоля.
реферат, добавлен 13.06.2012Эволюция управленческой мысли. Этапы развития менеджмента в мире. Современные тенденции развития менеджмента. Создатели американского менеджмента. Корпорация как основная форма предпринимательства. Современное состояние американского менеджмента.
курсовая работа, добавлен 06.06.2009Школа научного менеджмента и ее основные представители. Роль и значение исследований Ф. Тейлора и А. Файола в области менеджмента. Концепции процессного, системного и ситуационного подходов в управлении. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
реферат, добавлен 19.07.2015Применение инфографических моделей сервисного менеджмента для более качественного и многостороннего исследования многомерных и сложных явлений в экономике, требующих выстраивания адекватного управления в целях достижения эффективности внедрения инновации.
статья, добавлен 21.11.2020Природа управления и исторические тенденции его развития. Общая характеристика менеджмента, его структура и методологические основы. Характеристика основных функций и задач. Социально-психологические основы менеджмента и организационное проектирование.
тест, добавлен 05.06.2013Особенности туризма как объекта управления. Становление менеджмента социально-культурного сервиса и туризма. Человек в системе организации. Мотивация деятельности в организациях туризма. Информационное обеспечение менеджмента в индустрии гостеприимства.
курс лекций, добавлен 07.11.2012Основы менеджмента и модель менеджера: современные тенденции. Человек в системе менеджмента. Отличия между понятиями "бизнесмен" и "менеджер". Современный менеджмент: сущность и характерные черты. Особенности японского и американского менеджмента.
реферат, добавлен 30.03.2011Организационное проектирование знания и структуры развития интеллектуального человеческого капитала, составляющей ядро современной интегрированной системы управления корпорации. Разработка проекта коммуникационного-документационного менеджмента.
реферат, добавлен 20.05.2017Сущность и закономерности инновационного менеджмента, его структура и этапы реализации в условиях рыночной экономики. Источники финансирование научных исследований и разработок в данной области. Факторы рационального управления инновационными процессами.
статья, добавлен 11.09.2018Взаимосвязь экономики и современного менеджмента. Изучение этапов развития мирового менеджмента. Рационалистическое и поведенческое направление. Отличительные черты американской, японской и европейской школы менеджмента. Управленческая наука в России.
реферат, добавлен 19.09.2011Функции и принципы менеджмента в туризме. Сущность, взаимосвязь, характеристика функций менеджмента. Организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления. Экономическая и социальная эффективность менеджмента туризма.
курсовая работа, добавлен 22.01.2013