Управління конфліктами в туризмі
Суть поняття терміну "конфлікт", причини виникнення та стадії розвитку. Особливості методів управління конфліктами в туризмі. Перелік соціологів та філософів, які вивчали конфліктні ситуації та чинники їх виникнення, позитивний та негативний вплив.
Подобные документы
Сутність та значення конфлікту. Характеристика розробки алгоритму управління конфліктами, який передбачає діагностування соціально-психологічного клімату в колективі, причин виникнення конфлікту, також вже існуючих конфліктів та способів їх урегулювання.
статья, добавлен 07.12.2023Потреба активізації ролі ефективного управління конфліктами та соціальними експектаціями членів трудового колективу організації. Роль конфлікту в регуляції діяльності колективу. Психологічні причини та детермінанти виникнення міжособистісних конфліктів.
статья, добавлен 18.05.2020Передумови та причини виникнення конфлікту. Умови переростання суперечності в конфліктну ситуацію. Сутність конфліктної ситуації та інциденту. Інструменти управління емоціями у профілактиці й запобіганні конфліктів. Ескалація та реверсія конфлікту.
контрольная работа, добавлен 23.03.2016Ступінь розробленості поняття методів управління конфліктами в полі міжетнічних взаємин форми їх використання в наукових етноконфліктологічних розробках. Основні методи управління конфліктами на міжособистісному рівні, їх використання у дослідженнях.
статья, добавлен 05.02.2019Поняття, сутність та характерні ознаки конфлікту. Сучасні аспекти процесу виникнення конфліктів в організації. Специфіка та опис можливого прояву організаційно-управлінського конфлікту. Управління конфліктною ситуацією внутрішніми силами підприємства.
курсовая работа, добавлен 18.11.2015Здійснення теоретичного аналізу наукових підходів до управління конфліктами. Характеристика сучасних надбань управлінської та психологічної практики, спрямованих на їх вирішення. Адаптації соціально-психологічних технологій процесуального підходу.
статья, добавлен 26.06.2016Поняття конфлікту: його структура, особливості та основні сигнали. Причини виникнення конфліктів у міжособистісних відносинах вчителя та учнів. Основи технології управління міжособистісними конфліктами у взаємовідносинах вчителя та учнів та їх динаміка.
курсовая работа, добавлен 26.04.2011Управління конфліктами як цілеспрямована діяльність менеджерів, що передбачає встановлення контролю над конфліктом, його учасниками. Ліквідація причин конфліктів в організації з метою недопущення порушення ефективності виробничого процесу на підприємстві.
статья, добавлен 08.08.2017Психотехнологічні методи та технологія управління конфліктами. Маніпулювання громадською думкою із застосуванням різноманітних технологій інформаційно-психологічного впливу. Сутність феномена мас, особливості управління в епоху суспільства споживання.
статья, добавлен 21.03.2020- 10. Типи конфліктів
Конфлікти та їх типи, означення, причини. Особливості конфліктів у сучасних ділових відносинах. Функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту. Означення, причини та вирішення міжособистісних конфліктів. Сутність системи управління конфліктами.
реферат, добавлен 17.10.2017 Природа конфлікту в організації та причини його виникнення. Представники школи "людських відносин". Чотири основних типи конфлікту. Модель процесу конфліктної ситуації та засоби управління нею. Структурні методи, міжособистісні стилі вирішення конфліктів.
реферат, добавлен 12.02.2011Опис моделей управління конфліктами, що базуються на емпатії та емоційному інтелекті. Інструменти розв’язання та врегулювання конфліктів, розвиток яких посилить емоційну компетенцію сучасного суспільства та покращить рівень міжособистісної взаємодії.
статья, добавлен 21.07.2018- 13. Неконфліктне середовище закладу вищої освіти як складова успішності організації освітнього простору
Розгляд та аналіз причин виникнення, суті та управління соціальними конфліктами в системі вищої освіти. Характеристика підходів до вивчення особистісних схильностей до конфліктної поведінки. Виявлення певних стилів вирішення конфліктної ситуації.
статья, добавлен 16.11.2022 Аналіз підходів до управління конфліктами. Сучасні надбання управлінської та психологічної практики, спрямовані на їх вирішення. Адаптація соціально-психологічних технологій процесуального підходу до їх застосування в державно-управлінській діяльності.
статья, добавлен 04.12.2018Вплив домінування півкуль головного мозку на виникнення стресу. Клінічні прояви однобічної півкульності. Конфлікт у педагогічній діяльності, поняття конфлітогенності. Конфліктна ситуація на уроці. Аутотренінг як засіб відновлення емоційної рівноваги.
реферат, добавлен 04.02.2010Поняття та сутність упередження, класифікація та характеристика стереотипів. Суспільні відносини та конфлікти. Опис та особливості конфліктів, їх функції та причини виникнення. Стадії розвитку конфлікту, специфіка можливих методів його подолання.
реферат, добавлен 16.05.2016Особливості конфліктної взаємодії у сфері публічних відносин. Дослідження управлінських важелів впливу на стадіях розвитку конфліктної ситуації. Обґрунтування значущості цих механізмів у процесах протікання і розв'язання конфліктів на локальному рівні.
статья, добавлен 19.11.2017Сутність конфлікту, його соціально-психологічний аналіз та причини виникнення в колективі. Опис видів конфліктних ситуацій. Основні стадії динаміки протиріч у громаді та варіанти їх розв’язання. Огляд технології виходу із конфлікту за Томасом-Килменном.
реферат, добавлен 25.02.2010Вивчення стресу, визначення основних причин, організаційних та персональних факторів його виникнення. Конфлікт та невизначеність ролей. Стреси і стиль управління. Способи боротьби зі стресом. Активний вплив на проблему. Зменшення фізичного ефекту стресу.
реферат, добавлен 21.03.2016Управління конфліктами як цілеспрямований, зумовлений об'єктивними законами вплив на динаміку конфлікту в інтересах розвитку або руйнування тієї соціальної системи, до якої має відношення конфлікт. Аналіз способів розв'язання конфліктів в організаціях.
контрольная работа, добавлен 22.06.2013Причини виникнення конфліктів в організації. Особливості конфліктних ситуацій персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів. Категорії скарг в готелі. Завдання керівника при розв'язанні конфлікту.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Поняття конфлікту та його основні ознаки, передумови виникнення. Можливі критерії для здійснення класифікації, а також характерні особливості конфлікту, підходи до його розв'язання та моделі поведінки, управління. Паралель між конфліктом та переговорами.
статья, добавлен 20.07.2018Поняття та сутність конфлікту. Класифікація конфліктів за сферою виникнення, кількістю учасників, залежно від функцій та наслідків. Головні причини виникнення конфліктів. Етапи розвитку конфліктної ситуації. Правила успішного розв’язання конфліктів.
презентация, добавлен 07.04.2016Загальна характеристика переговорів: сутність, види і функції. Психологічні умови взаємної домовленості. Механізми і технологія переговорного процесу. Аналіз принципів і методів управління конфліктами. Розгляд специфіки розбіжностей та їх подолання.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014Структура конфлікту, його динаміка, функції та класифікація. Наслідки конфліктних дій. Співвідношення між образом конфліктної ситуації та реальністю. Тактики її розв'язання. Виникнення та вплив емоцій на перебіг конфлікту. Розгляд його динаміки.
реферат, добавлен 14.03.2014