Совершенствование системы технической поддержки клиентов телекоммуникационной компании
Характеристика компании ООО "Центр систем связи". Виды и особенности технической поддержки, алгоритм работы, методология организации данной службы. Типичные ошибки работы технической поддержки. Направления усовершенствования деятельности службы.
Подобные документы
Характеристика технической оснащенности регионального центра связи. Расчет технической оснащенности. Расчет контингента, показателя объема работы и фонда заработной платы. Разработка технологического процесса обслуживания одного из видов работ.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Обоснование необходимости организации связи совещания на базе мультиплексора МК-30. Описание работы, технической характеристики, порядка технического обслуживания цифровой телекоммуникационной системы. Разработка структурной схемы проектируемой сети.
курсовая работа, добавлен 31.01.2015Предлагается использовать автоматическую классификацию обращений в службу поддержки пользователей для выбора подразделения по обработке обращения. Выбраны метод параметрического описания обращения, алгоритмы классификации, программное обеспечение.
статья, добавлен 20.07.2021Особенности эксплуатационно-технического обслуживания линейных сооружений ВОЛС. Правила планирования, контроля и обеспечения работ по технической эксплуатации ВОЛС, методы их измерения. Охрана кабельных сооружений и аварийно-восстановительные работы.
реферат, добавлен 27.11.2009Формирование годового объема работ электротехнической службы и его расчет. Обоснование оптимального варианта электротехнической службы. Способ распределение персонала по подразделениям электротехнической службы. Определение площади технической базы.
курсовая работа, добавлен 21.10.2008Характеристика и сущность технической эксплуатации метеооборудования. Основные особенности автоматизированного метеорологического комплекса, анализ организации его технической эксплуатации. Особенности эксплуатации метеооборудования станции Озерки.
курсовая работа, добавлен 08.12.2011Понятие термина "мобильный телефон". Портативное средство связи 1984 г. Motorola DynaTAC: история его возникновения. Эра новых технологий: 1999-2002 г. Nokia 7110-7650, 2007 г. iPhone, 2012 г. Samsung Galaxy S III. Законы развития технической системы.
презентация, добавлен 26.04.2016Изучение истории доставочной службы в России. Рассмотрение сущности, особенностей и услуг почтовой связи. Описание развития и совершенствования доставочной службы, технических характеристик системы перевозки, обработки и доставки почтовых отправлений.
дипломная работа, добавлен 23.12.2014Рассмотрение основных элементов системы телевещания: технической, программной, службы развития, рекламной. Изучение разновидностей телевидения: антенного, спутникового, кабельного, кассетного. Характеристика эволюции развития телевизионного вещания.
отчет по практике, добавлен 25.11.2014Описаны структура и состав системы информационной поддержки жизненного цикла систем управления межконтинентальных баллистических ракет и космических ракетных комплексов. Основные этапы разработки и внедрения систем управления ракетно-космической техникой.
статья, добавлен 11.03.2018Анализ вопросов разработки мобильных телемедицинских систем информационной поддержки больных сахарным диабетом и текущего состояния направления мобильной телемедицины в данной области. Интерфейс и структура электронных записей разработанной системы.
статья, добавлен 29.06.2017Алгоритм расчета емкости системы связи стандарта GSM и эффективности телекоммуникационной системы с заданным количеством каналов для мобильной связи. Описание системы связи, действующей в стандарте GSM. Оценка емкости системы связи по заданным условиям.
контрольная работа, добавлен 16.09.2021Оценка состояния существующей системы связи авиационной базы Вооруженных Сил Российской Федерации. Основные факторы, влияющие на развитие данной системы. Направления организации современной телекоммуникационной сети в авиационных воинских частях.
статья, добавлен 10.03.2018Характеристика процесса выдачи/возврата технической документации на предприятии АО "ОДК-Авиадвигатель". Разработка информационной системы, предназначенной повысить контроль и качество при работе с бумажной документацией на территории опытного завода.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Расчет вероятности безотказной работы системы и построение графика ее изменения от времени наработки. Определение процентной наработки технической системы и обеспечение ее увеличения за счет повышения надежности элементов и их структурного резервирования.
контрольная работа, добавлен 23.02.2015Создание программного и аппаратного комплекса телекоммуникационной компании. Аппаратное обеспечение локальной вычислительной сети. Общие понятия и разработка "Базы данных" предприятия. Основные подходы к созданию, дизайну и продвижению современных сайтов.
курсовая работа, добавлен 23.05.2023Разработка организационной и производственной структуры регионального центра связи. Расчет показателей управляемости и качества технической эксплуатации устройств связи в РЦС. Определение объема работы, расчет транспортных средств, численности работников.
курсовая работа, добавлен 25.02.2015Математическое обеспечение поддержки работы виртуального окружения функционирования интеллектуализированных роботов (ИР). Формализация основных задач виртуального моделирования компоновки и работы ИР для типовых техно-экологических происшествий.
статья, добавлен 25.12.2016Характеристика схемы составной двухуровневой телекоммуникационной сети. Классификация систем связи подвижной службы. Расчет дальности радиосвязи между базовой и мобильной станциями. Определение мощности сигнала радиосвязи для преодоления теплового шума.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015Сравнительный анализ спутниковых систем. Разработка поддержки протоколов передачи данных. Особенности энергетики спутниковой линии. Расчет электромагнитной совместимости системы при использовании ИСЗ KAZSAT-1. Характеристика трафика, абонентские линии.
дипломная работа, добавлен 15.05.2013Построение графика изменения вероятности безотказной работы системы от времени наработки в диапазоне снижения вероятности до заданного уровня. Определение процентной наработки технической системы за счет структурного резервирования элементов системы.
контрольная работа, добавлен 01.06.2009Алгоритмы обнаружения и идентификации инцидентов информационной безопасности современных предприятий. Выявление инцидентов информационной безопасности путем сравнения построенных на основе технической политики ИБ эталонных конфигураций КИТС предприятия.
статья, добавлен 24.03.2019- 23. Стенд для измерения характеристик антенн с соосным расположением источника теплового воздействия
Рассмотрение особенностей технической реализации измерительного стенда для определения характеристик излучения бортовых антенн, предназначенных для работы в условиях высокотемпературного нагрева. Ошибки оценивания радиотехнических характеристик антенн.
статья, добавлен 04.11.2018 Понятие и принцип работы системы спутниковой межрегиональной сети таможенной службы России. Ее роль и значение в организации цифровых каналов, обеспечивающих интегрированные услуги связи между центральной и региональными телекоммуникационными сетями.
лекция, добавлен 02.08.2017Обзор подходов к построению систем поддержки принятия решений при оценке качества технического сервиса. Исследование способов обработки качественных оценок. Анализ математической модели процесса оценивания качества. Практическое использование СППР.
статья, добавлен 30.12.2020