Инструменты повышения уровня вовлечённости потребителей банковских услуг на примере ПАО "Сбербанк"
Рентабельность активов - показатель способности банковской организации генерировать прибыль без учета капитала. Клиентский опыт - важная маркетинговая концепция, направленная на создание уникального, приятного и запоминающегося имиджа предприятия.
Подобные документы
Определение понятийного аппарата маркетинга банковских услуг. Характеристика поведения потребителей рынка банковских услуг на современном этапе. Исследование ценовой стратегии банка, ориентированной на уровень рентабельности услуг и фиксированную прибыль.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Сущность банковских услуг, анализ методов их продвижения. Общая характеристика функционирования ОАО "Сбербанк России" на примере Омского отделения. Пути совершенствования политики продвижения услуг ОАО "Сбербанк России" на примере Омского отделения.
курсовая работа, добавлен 05.03.2013Исследование рынка банковских услуг, классификация клиентуры, сегментация потребителей. Создание банковской услуги и ее жизненный цикл. Анализ системы маркетинга в денежно-кредитных учреждениях, ценовая политика. Разработка формы рекламного обращения.
реферат, добавлен 11.03.2013Теоретические основы создания имиджа организации в сфере услуг. Понятие и роль имиджа организации. Организационная культура и ее ключевые составляющие. Характеристика основных этапов, технологий и механизмов формирования имиджа организации в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 19.12.2015Оценка эффективности применения маркетинговой стратегии в банковской сфере как одного из способов по продвижению банковских продуктов и услуг на финансовом рынке. Инструменты маркетинговых коммуникаций, используемые зарубежными кредитными организациями.
статья, добавлен 24.03.2024Тенденции развития рынка банковских услуг и особенности формирования на нем продуктового предложения. Использование в банке модели централизованного маркетинга полного цикла. Внедрение программы повышения лояльности потребителей банковских услуг.
статья, добавлен 24.02.2019Понятие и характеристика имиджа фирмы. Классификационные характеристики имиджа. Анализ маркетинговой деятельности предприятия по созданию внешнего имиджа. Важнейшие элементы создания имиджа фирмы. Концепция управления корпоративным имиджем М. Вишняковой.
курсовая работа, добавлен 17.01.2012Определение термина "имидж". Структура, подходы и инструменты создания и поддержания имиджа. Создание фирменного стиля и начало формирование корпоративной культуры внутри организации. Введение инноваций для эффективного расширения сегмента рынка.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Понятие, виды и методика технологических процессов. Экономическая характеристика деятельности предприятия. Изучение технологических принципов и организации труда. Пути повышения рентабельности деятельности предприятия. Создание резервов роста прибыли.
курсовая работа, добавлен 19.11.2015Теоретические аспекты сегментации, лояльности, формирования клиентской базы и разработки долгосрочных моделей сотрудничества с клиентами. Особенности долгосрочных отношений с клиентами в сфере услуг. Маркетинговые инструменты формирования системы.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016Особенности банковских услуг и специфика маркетинговой информации в банковской сфере. Исследование финансового рынка; методика разработки банковского продукта. Тенденции в развитии национального и регионального рынка банковских продуктов и услуг в РФ.
курсовая работа, добавлен 23.01.2012Изучение путей и способов повышения имиджа ТОО GSM Kazakhstan. Популяризация имиджа компании с целью продвижения ее услуг, формирования благоприятного общественного мнения о ее деятельности и достижения престижа для поддержания лояльности потребителей.
статья, добавлен 27.01.2018Результаты разработки модели формирования имиджа предприятия в индустрии спорта на примере МАУ "СШ" № 3 в г. Волжский. Анализ внешних и внутренних условий, оказывающих влияние на формирование в сознании потенциальных потребителей положительного имиджа.
статья, добавлен 31.05.2022Понятие и характеристика имиджа. Имидж организации на рынке услуг. Критерии, которые указывают на привлекательность предприятия. Общие сведения, цели и задачи магазина компьютерной техники "Инфотех". "Раскрутка" и создание имиджа торгового предприятия.
курсовая работа, добавлен 23.07.2010Понятия, цели и основные функции банковского маркетинга. Понятие, методы и специфика банковской сегментации. Реклама как важная часть маркетинговой программы банка. Маркетинговая политика, планирование и способы продвижения банковских продуктов.
реферат, добавлен 10.04.2016Понятие "имидж фирмы", его роль для организации. Инструменты для создания имиджа. Анализ элементов имиджа управляющей компании "Наш дом центр". Факторы повышения имиджа организации. Рекомендации по повышению качества обслуживания в управляющей компании.
дипломная работа, добавлен 11.11.2010Характеристика теоретических принципов формирования имиджа компании как механизма повышения ее конкурентоспособности. Раскрытие понятия и роли имиджа предприятия, анализ его структуры. Рассмотрение этапов и методов продвижения имиджа предприятия.
статья, добавлен 03.12.2018Исследование маркетинговой политики банка: планирования и способов продвижения банковских продуктов. Изучение рынка, анализ вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Описания рекламной кампании направленной на поддержание банковского имиджа.
контрольная работа, добавлен 05.02.2011Роль имиджа и репутации в деятельности фирмы. Инструменты связей с общественностью и их применение для продвижения имиджа компании. Особенности продвижения имиджа в сфере фитнес-услуг. Эффективность системы работы по продвижению имиджа клуба "WellCity".
дипломная работа, добавлен 01.05.2015Создание организации по предоставлению услуг по оформлению в сфере проведения праздников. Цели и стратегии фирмы для достижения успеха и получения максимальной прибыли. Определение статуса организации. Расчёт суммарных затрат на начало функционирования.
бизнес-план, добавлен 16.05.2016Сравнение этапов процесса формирования имиджа предприятия. Декомпозиционная диаграмма процесса формирования имиджа предприятия первого уровня. Усовершенствование процесса формирования имиджа предприятия на основе учета в нем стадии жизненного цикла.
статья, добавлен 20.01.2022Изучение принципов рациональной организации сбытовой деятельности на предприятии. Инструменты повышения эффективности сбыта в компании. Выбор совокупности стратегий маркетинга фирмы. Создание ассортимента и формирование спроса на выпускаемую продукцию.
статья, добавлен 17.09.2018Анализ роли маркетинга банковских услуг в повышении эффективности деятельности банка. Функции банка. Специфика банковского маркетинга. Рынок банковских услуг. Экономический анализ и сущность основополагающих операций банка. Риск в банковской деятельности.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Проведение исследования маркетинга в банковской деятельности. Переориентация банка со своего продукта на потребности клиента. Детальное изучение рынка и его состояния. Основная характеристика изменяющихся потребностей потребителей банковских услуг.
статья, добавлен 29.06.2020Определение компетенций по обеспечению конкурентоспособности зрелищного продукта в индустрии культурно-развлекательных услуг на примере циркового искусства. Влияние правильно разработанного сценария на работу и создание положительного имиджа компании.
статья, добавлен 20.08.2018