Потребительская лояльность как фактор формирования инновационной среды в АО "Хабаровский аэропорт"
Современные методы измерения и расчета потребительской лояльности на авиатранспорте. Организация контроля качества обслуживания пассажиров в АО "Хабаровский аэропорт". Создания благоприятных условий для формирования инновационной среды на предприятии.
Подобные документы
История создания аэропорта в г. Алматы Республики Казахстан. Реконструкция взлетной полосы с целью обеспечения безопасности и приема современных лайнеров. Технология обслуживания пассажиров. Служба досмотра, оперативное управление работой аэропорта.
отчет по практике, добавлен 02.06.2014История и характеристика аэропорта "Внуково". Взлетно-посадочные полосы аэродрома, оборудование для измерения коэффициента сцепления. Перевозки пассажиров, грузов и почты на внутренних и международных авиалиниях. Характеристика организационной структуры.
реферат, добавлен 21.07.2014История создания аэропорта Алматы. Обеспечение безопасности пассажирских авиаперевозок. Контроль опасных грузов и оборудование досмотра. Организация обслуживания воздушных судов. Задачи Службы противопожарного и аварийно-спасательного обеспечения полетов.
реферат, добавлен 20.03.2015- 4. Логистические принципы транспортного обслуживания терминальных комплексов международного аэропорта
Оптимизация товарного потока, удобство и сокращение затрат потребителя - положительный эффект формирования логистического авиатранспортного центра. Степень удовлетворенности клиентов и пассажиров - фактор, от которого зависит имидж любого аэропорта.
статья, добавлен 02.03.2019 Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Правовое регулирование пассажирских авиаперевозок. Лица, которым не разрешен въезд в страну. Типичные ситуации, возникающие при прохождении технологических зон аэропорта. Правила обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями по слуху и зрению.
курсовая работа, добавлен 23.10.2022Иерархическая структура, задачи и функции федеральной транспортной системы перевозок России. Основные критерии качества обслуживания потребителей. Изучение особенностей организации работы аэропортов. Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту назначения.
методичка, добавлен 01.06.2016Аэропорт — земельный участок, предназначенный для базирования самолётов стратегической, тактической и транспортной авиации. Рассмотрение комплекса сооружений, предназначенного для приема, отправки воздушных судов и обслуживания перевозок в России.
реферат, добавлен 13.09.2014Анализ экономической и политической ситуации, сложившейся в АО "Международный Аэропорт Иркутск". Исследование неблагоприятных факторов, влияющие на выработку и реализацию по грузовому терминалу. Анализ проекта по пуску полетов грузовых воздушных судов.
статья, добавлен 04.10.2020Аэропорт Кенигсберг-Девау, открывшийся в 1919 году - первый в мире аэропорт. Быково как один из первых аэропортов России. Крупнейшие аэропорты современного мира. Средства обеспечения безопасности полетов. Принципы организации воздушного движения.
реферат, добавлен 19.12.2015Наземное обслуживание в аэропортах. Организация пассажирских перевозок. Современные технологии регистрации пассажиров и багажа на внутренних и международных линиях. Прием багажа к перевозке и его регистрация. Предметы, ограниченно принимаемые к перелету.
курсовая работа, добавлен 07.04.2014Перспективы развития транзитного потенциала аэропорта Новосибирск (Толмачево). Программа привлечения грузовых авиакомпаний. План мероприятий по развитию грузооборота через аэропорт. Оформление перевозочной документации на багаж, регистрация пассажиров.
реферат, добавлен 28.04.2015Рассмотрение потребного количества авиационных рейсов. Составление расписания движения воздушных судов. Вычисление основной площади аэропорта. Определение технологии и организации обслуживания пассажиров. Оценка необходимого количества стоек регистрации.
курсовая работа, добавлен 12.10.2014Рассмотрение истории создания и становления главных воздушных ворот Японии. Изучение планов развития аэропорта Ханэда. Обзор терминалов, их назначения и обслуживающих авиакомпаний. Исследование пассажиро- и грузопотоков. Анализ инфраструктуры, транспорта.
реферат, добавлен 22.10.2015История аэропорта имени Джона Кеннеди. Строительство терминалов и рельсовой линии AirTrain. Аэропорт - главные международные ворота в США и Нью-Йорк. Классовые характеристики аэропорта. Метро и железная дорога. Автобусные маршруты, такси и вертолеты.
реферат, добавлен 23.03.2013Особенность обслуживания пассажиров в аэропорту. Выявление несоответствий при их обслуживании на основании претензий поступающих в адрес авиакомпании. Создание претензионного отдела, деятельность которого направлена на рассмотрение заявленных требований.
статья, добавлен 15.12.2021Общетеоретические вопросы культуры обслуживания. Разработка методов, направленных на совершенствование качества обслуживания. Изучение спроса населения на перевозки и оказание услуг. Обеспечение комфортных условий пребывания пассажиров на вокзале.
курсовая работа, добавлен 22.04.2020Характеристика организации операционной деятельности аэропорта; системы обслуживания пассажирских и грузовых перевозок. Анализ экономических показателей и оценка экономической эффективности аэропорта, перевозок, инвестиционной деятельности в аэропорту.
дипломная работа, добавлен 27.05.2014Общая характеристика географического положения аэропорта "Владивосток", его истории. Рассмотрение динамики производственных показателей. Оценка пассажирооборота, грузооборота, пропускной способности, общей выручки данного международного аэропорта.
реферат, добавлен 12.04.2014Классификация и характеристика аэропорта Рональда Рейгана в Вашингтоне. Изучение взлетно-посадочных полос. Взаимодействия служб воздушного порта со службой движения. Анализ определения коэффициента сцепления. Орнитологическое обеспечение полетов.
контрольная работа, добавлен 18.03.2018История аэропорта "Владивосток", его маршрутная сеть. Динамика основных производственных показателей работы аэропорта, объем пассажиропотока. Структура основных потребителей услуг. Показатели производительности труда. Перспективы развития аэропорта.
реферат, добавлен 21.04.2015Обоснование значения средств транспорта в хозяйственной деятельности человека. Структура управления пассажирскими авиаперевозками. Общие требования к сети аэропортов на примере Российской Федерации. Изучение перспектив развития рынка авиаперевозок.
дипломная работа, добавлен 14.11.2015Осуществление аэропортовой деятельности по обслуживанию пассажиров, багажа, грузов и почты. Технология обслуживания пассажиров в АП "Владивосток Авиа" перед вылетом. Обработка перевозочных документов. Безопасность полётов; коммерческое обеспечение рейсов.
отчет по практике, добавлен 07.01.2015- 24. Внедрение автоматизированных систем в общественный транспорт и их влияние на лояльность пассажиров
Внедрение автоматизированных систем управления в транспортный комплекс с целью создания привлекательного образа общественного транспорта. Влияние на лояльность пассажиров АС по распознаванию лиц, оплате проезда, сигнала приоритета в светофорный комплекс.
статья, добавлен 18.07.2021 Надежность автомобиля, виды, методы и организация технического обслуживания и ремонта. Виды дефектов и методы контроля деталей автомобилей. Сведения о предприятии "Камавтокомплект", услуги сервиса, организация работы. Набор оборудования для автосервиса.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015