Разрешение конфликтных ситуаций
Теоретические и методологические основы изучения условий разрешения конфликтных ситуаций в организации. Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации. Решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО "Ньюпорт Трейдинг".
Подобные документы
Характеристика методики, разработанной американским психологом К. Томасом, определяющей основные типы поведения людей в конфликтных ситуациях. Исследование причин и факторов, которые обуславливают возникновение конфликтных ситуаций в жизни человека.
статья, добавлен 01.03.2019Определение понятия "конфликт", его общие характеристики и анализ процесса возникновения. Понятие конфликтогенов, их типы и участие в появлении конфликтной ситуации. Характеристика первопричин конфликтов, способы их избежания. Виды конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 23.09.2010Появление, развитие и затухание конфликта. Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее сущности, с учетом ее целей, с учетом динамики (процесса) ее развития. Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций. Правила высоконравственного поведения и общения.
реферат, добавлен 30.03.2014Анализ подходов к изучению конфликта в социальной психологии, его понятие, классификации по основным признакам. Методы разрешения конфликтных ситуаций. Переговоры как средство их преодоления, правила их проведения. Технология компромиссов или консенсусов.
реферат, добавлен 04.12.2014Основа конфликтных ситуаций на предприятии: столкновение интересов, мнений, целей, различных представлений о способе их достижения. Рекомендации, касающиеся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбор стратегий поведения людей.
статья, добавлен 30.04.2019Виды трудных ситуаций и описание причин внутриличностных конфликтных ситуаций, ситуаций деятельности и социального взаимодействия. Зависимость реакции личности на ситуацию в связи с субъективным восприятием. Анализ компонентов конфликтоустойчивости.
контрольная работа, добавлен 08.01.2014Разработка рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в ситуациях конфликта. Выбор соответствующих стратегий и средств их разрешения, а также управления ими. Факторы конструктивного разрешения конфликтных ситуаций и противоречий.
статья, добавлен 06.06.2018Конфликт как противоречие, возникающее между людьми в связи с решением определенных вопросов. Причины появления межличностных конфликтных ситуаций. Компромисс — открытое обсуждение мнений с целью поиска наиболее приемлемого для обеих сторон решения.
контрольная работа, добавлен 20.09.2017Выявление факторов, способствующих возникновению конфликта в деловом общении и поиск путей его эффективного разрешения. Многовариантная типология конфликта в зависимости от их критериев, которые берутся за основу. Способы и тактика улаживания конфликтов.
контрольная работа, добавлен 06.12.2014Факторы, оказывающие влияние на возникновение и развитие конфликта. Причины конфликта, виды и этапы развития конфликтных ситуаций. Способы и методы определения причин конфликтного поведения. Определение истинных интересов сторон по направлениям конфликта.
курсовая работа, добавлен 07.04.2014Феномен конфликтных отношений. Особенности подросткового возраста. Трудные ситуации внутриличностного плана. Типы поведенческого реагирования субъекта на трудную ситуацию. Возрастные особенности подростков как фактор возникновения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 30.11.2016Источники и причины конфликтных ситуаций. Пути эффективного разрешения конфликтов. Структурные методы управления конфликтами. Основные стратегии поведения в конфликте: напористость и партнерство. Пять главных тактик (или стилей) поведения при конфликте.
реферат, добавлен 31.03.2011Изучение поведения личности в возникновении конфликта. Типология личности по темпераментам от Гиппократа, которую развил И. Павлов. Особенности семейных коллизий и способы их разрешения. Вероятностные модели развития разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Понятие и характеристика конфликта. Классификация, типы конфликтов: вертикальный – горизонтальный, конструктивный - деструктивный, фазы протекания. Переход делового конфликта в межличностный, их соотношение. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 14.04.2010Основные факторы разрешения конфликта. Создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Стили поведения по К. Томасу и Р.Киллмену. Особенности составления карты конфликта. Создание атмосферы эмпатии, основные этапы разрешения конфликтной ситуации.
презентация, добавлен 02.06.2016Социальные конфликты в современном обществе. Понятие про массовый протест, формы выражения. Процесс развития конфликта: предконфликтная ситуация, эскалация, кульминация. Способы урегулирования конфликтных ситуаций. Алгоритм разрешения школьной ссоры.
контрольная работа, добавлен 24.06.2012- 92. Виды конфликта
Основное понятие "конфликта". Возникновение и решение конфликтных ситуаций в коллективе. Конфликт между личностью и группой. Виды, причины и стадии протекания конфликта. Способы (механизмы) нахождения консенсуса. Конфликты в педагогическом коллективе.
реферат, добавлен 23.12.2012 Природа и причины конфликта, его психологическая сущность, структура и функции. Основные виды действий одной из конфликтующих сторон, которые оцениваются как враждебные. Типы конфликтов и способы поведения в них. Методы разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 13.12.2013Философские учения о природе возникновения конфликта и проявления агрессивности. Исследования конфликтов западными и российскими учеными, основные причины их возникновения, методы решения. Виды конфликтов в психологии, анализ межличностных отношений.
реферат, добавлен 21.06.2016Понятие конфликтной ситуации, основные виды конфликта. Пути разрешения межличностных конфликтов, участие третьей стороны. Способы завершения конфликтных ситуаций. Использование метода творческой визуализации и метода принципиального ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 22.05.2012Типология и функции конфликта. Основные стадии протекания и структура конфликта. Распространенные причины конфликта, его функциональные и дисфункциональные последствия. Основные методы урегулирования конфликтных ситуаций: структурные и межличностные.
контрольная работа, добавлен 09.09.2012Психологическое исследование проявлений стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Описания профилактики и предупреждения конфликтов методом социально-психологического тренинга. Изучение особенностей социальных взаимодействий в воинском коллективе.
курсовая работа, добавлен 23.03.2011Проблемы диагностики конфликтов. Основные методы их изучения. Экспериментальные исследования конфликта. Исследование его структурной модели. Диагностика конфликтов на личностном уровне, на межличностном уровне и межгрупповых конфликтов в организации.
реферат, добавлен 17.11.2013Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций. Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации. Адекватное восприятие конфликта. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества.
реферат, добавлен 21.10.2008Понятие и виды внутриличностных конфликтов. История изучения психологических характеристик человека. Три типа конфликтных ситуаций. Причины и последствия внутриличностного конфликта. Анализ противоречий, возникающих на уровне социальной макросистемы.
курсовая работа, добавлен 24.06.2011