Деловое общение
Коммуникационно-психологические основы делового общения. Механизмы воздействия в процессе контактирования. Культура речи предприимчивого человека. Этикет устных распоряжений. Порядок телефонных переговоров. Особенности приличия международных переговорах.
Подобные документы
Изучение основных видов переговоров (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловое совещание) и рассмотрение психологических навыков, умения общаться с оппонентом, рациональное использование поведенческих тактик, необходимых для ведения переговоров.
реферат, добавлен 02.03.2014Деловые совещания. Основные задачи ведущего делового совещания. Композиция совещания. Направленность, деловитость выступлений. Планирование собственного выступления руководителя. Стили поведения руководителя на совещании. Методы результативного общения.
реферат, добавлен 03.10.2008Определение термина "культура обслуживания", ее проявление в виде поведения персонала. Сочетание национальных особенностей и международных принципов сервисной культуры. Деловой этикет сервисной деятельности. Культура обслуживания в современном обществе.
контрольная работа, добавлен 14.01.2016Изучение взаимосвязи между национальными особенностями невербального общения и эффективностью межкультурных контактов. Теоретические основы социального медиа маркетинга. Понимание смысла общения в контексте общения и использование всех чувств человека.
реферат, добавлен 02.02.2022Сущность деловых коммуникаций. Особенности построения делового общения. Типы коммуникаций с деловыми партнерами. Характеристики групповых процессов в организации. Коммуникативные особенности современного общества. Роль общения в развитии бизнеса.
реферат, добавлен 08.06.2015Общая характеристика рекламы и рекламных требований. Психологические механизмы воздействия рекламных программ на человека: восприятие, мотивация. Психология потребительских мотивов в социальной рекламе, методы исследования ее влияния на человека.
курсовая работа, добавлен 22.09.2011История появления и развития телефонных продаж, исследование их сущности и техники. Изучение общения и переговоров с покупателями как тактики управления продажами. Понятие и виды теле-маркетинга. Описание невербальных каналов, по обмену информацией.
реферат, добавлен 01.03.2014Оценка потребности, особенности и роль сервисной деятельности в жизнедеятельности человека. Содержание культуры сервиса и изучение состава морально-нравственного характера общения людей. Специфика моделей общения с клиентами в сферах услуг и сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Разработка концепции и проведение коммерческих выставок как важнейшего инструмента, который позволяет компаниям продвигать свою продукцию на рынке, поддерживать деловое общение с партнерами. Особенности конгрессной и ярмарочной выставочной деятельности.
реферат, добавлен 23.06.2016Сетевые сообщества: коммуникационные аспекты. Деловое общение в научных сообществах и коммуникативные барьеры. Виртуальная и сетевая коммуникация, компьютерное общение. Процессы межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации.
реферат, добавлен 11.11.2016Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса, её краткая характеристика и особенности. Основные правила поведения персонала гостиницы, стиль обслуживания гостей и клиентов. Главная роль и значение гостеприимства в сфере гостиничного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение человека после просмотра рекламы. Создание рекламного обращения с использованием методов внушения и убеждения. Оценка психологического воздействия рекламы на внимание потребителей с помощью наблюдения.
курсовая работа, добавлен 07.10.2013Понятие конфликта и основы бесконфликтного общения. Основы бесконфликтного общения. Механизм предупреждения и разрешения конфликта. Технология предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов в торговом зале. Рекомендации по общению с покупателями.
курсовая работа, добавлен 13.11.2014Существование стереотипов в отношении пожилых людей. Особенность общения в аптеке с хроническими больными. Отношения, которые сложились в ходе переговоров между покупателем и аптечным работником. Специфика работы с конфликтными клиентами аптеки.
презентация, добавлен 07.02.2021Характеристика коммуникации как основы PR-технологий, требования к ней, типы и формы реализации. Определение и общее описание понятия "этикет коммуникаций", его основополагающие правила и принципы. Применение различных рекламных PR-техник специалистами.
контрольная работа, добавлен 08.10.2015Психологические особенности коммуникаций. Основные особенности рекламной информации. Использование стратегий коммуникативного воздействия для эффективного воздействия на аудиторию. Манипулятивные и неманипулятивные коммуникативные стратегии в рекламе.
курсовая работа, добавлен 11.11.2009Место рекламного текста в психолингвистике, классификация рекламных сообщений и их восприятие языковой личностью. Психологические и лингвистические особенности газетной рекламы. Механизмы воздействия газетных рекламных текстов на сознание людей.
курсовая работа, добавлен 17.12.2012Понятие и виды рекламных компаний. Техники создания эффективной рекламы, ее воздействие на поведение человека. Анализ психологического воздействия рекламной кампании развлекательного комплекса "Город Солнца" на потребителей, пути ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 28.05.2010Особенности организации обслуживания участников конгрессов, конференций и переговоров на предприятиях общественного питания делового отеля. Обслуживание постояльцев в номерах. Организация банкета с полным и частичным обслуживанием как услуги в отеле.
реферат, добавлен 15.01.2015Место рекламы в современном обществе. Принципы ее воздействия на психику и эмоциональную сферу человека. Особенности использования рекламы в продвижении продукта, в его продаже. Понятие "громкая реклама". Приемы рекламного воздействия на потребителя.
статья, добавлен 11.09.2018Принципы применения психологических методов в маркетинговых исследованиях. Построение психологического исследования с целью повышения эффективности рекламной кампании на рынке услуг. Структура опосредованного коммуникативного акта на примере ТВ общения.
реферат, добавлен 18.10.2012Понятие сетевого маркетинга. Особенности накопления результатов в сетевом маркетинге. Отличие сетевого маркетинга от обычного бизнеса. Тактика ведения переговоров. Ошибки, совершаемые в процессе переговоров. Работа с возражениями в сетевом маркетинге.
статья, добавлен 09.01.2012Исторические вехи рекламы, ее виды. Технологические особенности распространения рекламных сообщений. Силы и слабости различных СМИ. Психологические основы воздействия рекламы на потребителя. Особенности применения рекламы в культурно-досуговой сфере.
реферат, добавлен 07.02.2013Психологические особенности воздействия звука на человека. Изучение звукового оформления рекламного продукта. Различные темпы музыки и их влияние на скорость передвижения покупателей в магазине и количество покупок. Рекламная формула AIDA в музыке.
контрольная работа, добавлен 20.03.2018Понятие эффективных визуальных средств в рекламе. Анализ физиологического и психологического влияния цвета на восприятия человеком информации. Психологические особенности воздействия маркетинговых коммуникаций на активность потребительского спроса.
курсовая работа, добавлен 11.06.2014