Организация сервиса пассажирских перевозок в структурном подразделении – Дирекции железнодорожных вокзалов – филиала ОАО "РЖД"
Понятие и сущность сервисной деятельности. Услуги, предоставляемые на транспортном предприятии и методология оценки качества обслуживания. Анализ организационно-экономической характеристики структурного подразделения Дирекции железнодорожных вокзалов.
Подобные документы
Общая характеристика Дирекции скоростного сообщения. Анализ проведенного объёма работ и планирование развития работы подразделения ОАО "РЖД". Оптимизация работы компании по организации билетно-кассового обслуживания и функционирования интернет-ресурсов.
отчет по практике, добавлен 31.10.2019Анализ противоречий в механизме функционирования регулируемого сегмента железнодорожных пассажирских перевозок. Направления и условия целевой логистической реконфигурации модели рынка. Направления формирования более эффективной структуры рынка перевозок.
статья, добавлен 18.10.2021Теоретические основы и анализ качества транспортного обслуживания страны. Зарубежный опыт качества железнодорожных пассажирских перевозок. Оценка состояния основных фондов. Основные направления совершенствования деятельности пассажирского хозяйства.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Классификация перевозок в зависимости от степени участия пассажира в установлении параметров предоставляемой услуги. Форма организации пассажирских перевозок. Услуги, не связанные с перевозкой пассажиров и багажа. Анализ городских пассажирских перевозок.
презентация, добавлен 26.07.2015Теоретические аспекты организации железнодорожных перевозок туристов. Правовые основы транспортировок пассажиров транспортом. Создание железнодорожных туров на поездах и организованных многодневных путешествий на специально основанных турпоездах.
курсовая работа, добавлен 11.02.2018Определение логистики железнодорожных пассажирских перевозок; объект, предмет и задачи данного направления транспортной логистики. Обоснование направлений оптимизации организации перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в Республике Беларусь.
статья, добавлен 04.12.2018Изучение системы маркетинга пассажирских перевозок. Характеристика дополнительных услуг в вагонах повышенной комфортности. Анализ удовлетворенности пассажиров качеством услуг в вагонах повышенной комфортности Пермской дирекции по обслуживанию пассажиров.
дипломная работа, добавлен 28.07.2011Оптимизация инвестиций на российском транспортном рынке. Повышение эффективности международных логистических цепей. Разработка стратегии организации железнодорожных контейнерных перевозок. Контейнеризация экспортных поставок. Внедрение системы лендбридж.
статья, добавлен 09.08.2021Классификация видов сервисного обслуживания на вокзалах. Разработка структуры оценочных показателей сервиса на вокзалах. Разработка методики формирования оценки уровня сервиса. Пути повышения уровня сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах.
дипломная работа, добавлен 12.08.2018Определение классности вокзального комплекса, расчетного потока пассажиров для дальних и пригородных вокзалов. Расчет общей площади вокзальных помещений. Определение оптимального режима работы билетных касс и расчет показателей обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 21.01.2017Государственная политика РФ в направлении безопасности железнодорожных переездов. Обеспечение безопасности на железнодорожных переездах Ижевского отделения-филиала ОАО "РЖД". Определение оптимального способа обустройства железнодорожных переездов.
дипломная работа, добавлен 10.05.2015Особенности организации дальних и местных пассажирских перевозок. Построение схематического графика оборота пассажирских составов. Классификация, устройство и технология работы пассажирской и технической станций. Технологический процесс работы вокзалов.
курсовая работа, добавлен 28.12.2018- 13. Организация пригородных железнодорожных перевозок в Хабаровском крае и Еврейской автономной области
Исследование пригородных перевозок в рассматриваемых субъектах. Разработка мероприятий по повышению доходности и снижению убыточности пригородных железнодорожных перевозок с учетом интересов ОАО "РЖД" (коммерческий аспект) и общества (социальный аспект).
статья, добавлен 26.06.2018 Рынок железнодорожных перевозок в Российской Федерации. Грузооборот транспортной системы страны. Исследование состояния рынка железнодорожных перевозок развитых зарубежных стран. Рассмотрение возможностей развития, реформирования железных дорог.
статья, добавлен 25.12.2018Особенности общемировой сети магистральных железных дорог. Общая характеристика и динамика пропускной способности железнодорожных станций и узлов Республики Казахстан. Существенный анализ эффективности пассажирских и грузовых перевозок государства.
дипломная работа, добавлен 16.06.2015Характеристика организации операционной деятельности аэропорта; системы обслуживания пассажирских и грузовых перевозок. Анализ экономических показателей и оценка экономической эффективности аэропорта, перевозок, инвестиционной деятельности в аэропорту.
дипломная работа, добавлен 27.05.2014- 17. Организация пассажирских перевозок на автотранспортном предприятии №4 – филиале ГУП "Башавтотранс"
Разработка технологии пассажирских перевозок по маршруту "Дема-Док". Организация работы подвижного состава на маршруте "Дема-Док". Построение модели выбора подвижного состава по критериям экономической эффективности, качества и конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 11.05.2015 Современное состояние российского рынка железнодорожных перевозок. Характеристика компании ООО "Максима Логистик". Повышение эффективности финансовой деятельности предприятия за счёт привлечённых заёмных средств. Расчет эффекта финансового рычага.
курсовая работа, добавлен 13.04.2017Маркетинговое исследования пассажиропотока пригородных участков полигона Дальневосточной железной дороги. Предложения по повышению эффективности организации пассажирских перевозок с учетом специфики каждого субъекта Дальневосточного федерального округа.
статья, добавлен 26.06.2018Описание схем ремонтно-экипировочного депо и парка. Характеристика пунктов технического обслуживания пассажирских вагонов. Анализ назначения специализированных путей текущего ремонта и баз технического обслуживания резервных пассажирских вагонов.
реферат, добавлен 06.04.2016Факторы, влияющие на эффективность функционирования процесса пассажирских перевозок автомобильным транспортом. Уровень сервисного обслуживания в логистической системе перевозок региона. Основные проблемы, влияющие на качество управления перевозками.
автореферат, добавлен 02.05.2018Основы организации дальних и местных пассажирских перевозок, снижение их убыточности и себестоимости. Увеличения доходов железных дорог. Методы построения технологии работы вокзалов и формирования категорий поездов. Построение диаграммы пассажиропотоков.
дипломная работа, добавлен 19.03.2016- 23. Разработка и исследование энергетических систем для железнодорожных перевозок скоропортящихся грузов
Теплотехнические и экологические требования к специализированным транспортным средствам для железнодорожных перевозок. Качество теплотехнических свойств кузова. Эффективность работы холодильно-отопительных установок. Изменение темпа перепада температур.
автореферат, добавлен 14.02.2018 Сущность и содержание транспортной логистики. Система логистического управления перевозками. Особенности железнодорожных перевозок, организация перевозок грузов на железнодорожном трнспорте. Описание применения логистических методов в сфере перевозок.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Характеристики основных видов транспорта и классификация перевозок. Логистический и традиционный подходы в организации пассажирских перевозок. Комплексное объединение элементов дотранспортного, транспортного и послетранспортного обслуживания пассажиров.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019