Обслуживание пассажиров, не допущенных до вылета
Правовое регулирование пассажирских авиаперевозок. Лица, которым не разрешен въезд в страну. Типичные ситуации, возникающие при прохождении технологических зон аэропорта. Правила обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями по слуху и зрению.
Подобные документы
Классификация перевозок в зависимости от степени участия пассажира в установлении параметров предоставляемой услуги. Форма организации пассажирских перевозок. Услуги, не связанные с перевозкой пассажиров и багажа. Анализ городских пассажирских перевозок.
презентация, добавлен 26.07.2015Тип и классность вокзала. Оценка экономической эффективности внедрения дополнительных услуг для совершенствования обслуживания пассажиров на железнодорожном вокзале. Повышение уровня сервисного обслуживания при внедрении системы мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Решение проблемы обеспечения возможности передвижения людей с ограниченными возможностями. Основные трудности, возникающие при создании и внедрении современных тренажеров. Разработка упрощенной математической модели движения автотранспортных средств.
статья, добавлен 05.06.2018Основные права и обязанности пассажиров при проезде на железнодорожном, морском, автомобильном, воздушном транспорте и метрополитене. Последствия нарушения пассажиром обязательств. Правила приобретения билета, оплаты проезда, багажа и ручной клади.
реферат, добавлен 22.03.2015Определение густоты движения пассажиров по участкам и расчет плана формирования пассажирских поездов. Обоснование потребного числа поездов и парка вагонов. Расчет показателей пассажирских перевозок в пригородном и дальнем сообщении. Оборудование станций.
курсовая работа, добавлен 19.01.2013Место автомобильного транспорта в международном сообщении. Правила дорожного движения и системы дорожных знаков и сигналов. Правовое регулирование организация и осуществление международных перевозок пассажиров, грузов и багажа автомобильным транспортом.
реферат, добавлен 30.09.2016Изучение деятельности транспортного предприятия, оказывающего услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Характеристики транспортных единиц службы легкового такси, требования к их комплектации. Правила перевозки пассажиров, тарифы на услуги.
курсовая работа, добавлен 02.06.2017Анализ понятия "сбойная" ситуация и законодательной базы по их урегулированию. Работа представителя авиакомпании при "сбойной" ситуации. Физико-географическая и авиационно-климатическая характеристика аэропорта "Сыктывкар". Оценка регулярности полетов.
дипломная работа, добавлен 04.01.2015Основные этапы развития информационных технологий в России. Значение и классификация информационных технологий в обслуживании авиапассажиров. Стандарты в гражданской авиации. Классификация IT технологий используемых при обслуживании пассажиров.
курсовая работа, добавлен 18.03.2017Распределение пассажирских перевозок между видами транспорта. Расчет транспортной подвижности населения. Показатели качества обслуживания пассажиров. Сферы рационального использования различных видов городского и пригородного пассажирского транспорта.
презентация, добавлен 16.05.2017Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Понятие и предмет договора перевозки пассажиров и багажа. Права и обязанности пассажиров и перевозчика. Ответственность перевозчика: за несоблюдение сроков доставки пассажира и причинение вреда его жизни и здоровью, за утрату, порчу и повреждение багажа.
курсовая работа, добавлен 14.11.2011Сервисы для часто летающих пассажиров. Программы лояльности авиакомпаний Российской Федерации. Выбор оптимального варианта для пассажира. Авиакомпании: "Трансаэро", "Аэрофлот", "Ютэир" и "Уральские авиалинии". Доставка и возможный самовывоз билета.
дипломная работа, добавлен 02.10.2014Требования к внешнему виду проводников, их фирменная одежда. Порядок и основные правила приемки вагона перед отправлением в рейс, обязанности проводников и их значение в данном процессе. Подготовка к поездке и обслуживание пассажиров в пути следования.
реферат, добавлен 06.12.2013Вагоны и вокзалы как средства размещения пассажиров на железных дорогах восточной части России в исследуемый период. Их использование о время движения поездов и во время стоянок. Отличия в условиях размещения пассажиров различного класса обслуживания.
статья, добавлен 25.09.2018Перспективы развития транзитного потенциала аэропорта Новосибирск (Толмачево). Программа привлечения грузовых авиакомпаний. План мероприятий по развитию грузооборота через аэропорт. Оформление перевозочной документации на багаж, регистрация пассажиров.
реферат, добавлен 28.04.2015История аэропорта, его взлётно-посадочные полосы. Характеристика и структура аэровокзального комплекса. Специальные сервисы в пассажирском терминале. Транспорт, связывающий аэропорт с городом Москвой. Современные технологии обслуживания в Домодедово.
курсовая работа, добавлен 24.09.2013Различие сертификации от декларирования. Основные направления работы службы БД и эксплуатации по обследованию автобусных маршрутов. Требования государственных стандартов Российской Федерации и нормативных документов к оформлению для перевозки пассажиров.
контрольная работа, добавлен 18.04.2010Понятие станций как раздельных пунктов, предназначенных для приёма, отправления, скрещения и обгона поездов, приёма, выдачи грузов, обслуживания пассажиров. Определение пассажирских поездопотоков. Определение массы поезда и длины приемоотправочных путей.
курсовая работа, добавлен 18.03.2016Организация автомобильных пассажирских перевозок. Сравнительная характеристика видов пригородных перевозок. Процесс организации работы автобусов. Организация труда водителей и кондукторов. Виды систем управления. Качество обслуживания пассажиров.
реферат, добавлен 24.12.2012Взаимодействие аэропорта с ведомствами, организациями. Формы и методы взаимодействия аэропорта с коммерческими и некоммерческими организациями. Роль государственных органов при организации воздушных перевозок. Взаимодействие аэропорта с авиаперевозчиками.
курсовая работа, добавлен 15.05.2018Основная характеристика общественного положения транспортирований пассажиров, ручной клади и багажа. Анализ укрытия подручных вещей в железнодорожных камерах хранения. Особенности тарифных плат и сборов. Сущность главной сети железных дорог России.
методичка, добавлен 26.04.2015Анализ нормативных и руководящих документов, регулирующих пассажирские перевозки воздушным транспортом. Порядок обслуживания прибывающих рейсов. Встреча пассажиров при выходе, разгрузка, доставка и выдача багажа. Задачи службы авиационной безопасности.
дипломная работа, добавлен 09.12.2014Разновидности транспорта, особенности его использования. Основные правила перевозок пассажиров, багажа и грузов. Сферы применения транспорта. Требования к упаковке и маркировке грузов. Договор воздушной перевозки и требования к грузовой документации.
курсовая работа, добавлен 09.10.2012Электропривод и механизм подъема пассажирских лифтов. Пассажиропотоки в разное время суток. Величины "пятиминутных" пиков загрузки лифтов. Часовая производительность лифта. Определение максимальной интенсивности пассажиропотока. Расчет числа пассажиров.
статья, добавлен 30.07.2016