Основные факторы, влияющие на лояльность клиентов компаний в банковском секторе
Рассмотрен метод оценки лояльности клиентов к банку. Выявлены причины, по которым поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов важно для компаний в банковском секторе. Перечислены факторы лояльности к банку, которые необходимо совершенствовать.
Подобные документы
Анализ концепций и специфики банковской деятельности, современного уровня конкуренции на банковском рынке. Обоснование значимости развития программ банковской лояльности в поддержании конкурентоспособности кредитной организации на региональном уровне.
статья, добавлен 17.07.2018Рассмотрение направлений применения цифровых технологий в банковском секторе России, а также в ведущих мировых банковских структурах. Выделение проблем и перспектив цифровизации банковского бизнеса. Методы поддержки интересов потенциальных клиентов.
статья, добавлен 27.02.2021Основные качественные характеристики успешной деятельности коммерческого банка. Характеристика стратегических показателей успешности организации. Сущность лояльности клиентов к банку, главные особенности. Удовлетворенность качеством обслуживания.
статья, добавлен 27.09.2013Определение направлений развития финансовых инноваций в банковском секторе Российской Федерации на современном этапе. Классификация и виды финансовых инноваций в банковском секторе. Пути совершенствования рынка инновационных банковских продуктов.
курсовая работа, добавлен 30.07.2017Инструменты, позволяющие Центральному Банку Российской Федерации влиять на процессы консолидации в банковском секторе. Рассмотрение основных обязательных нормативов к коммерческим банкам, динамика отзыва и аннулирования лицензий кредитных организаций.
статья, добавлен 23.02.2021Определение цели банковского маркетинга. Оценка прибыли от розничных банковских операций. Изучение особенностей стандартизации банковских услуг. Рассмотрение пакетов продуктов, ориентированных на потребности клиентов. Анализ клиентов внутри банка.
статья, добавлен 23.09.2018Задачи, которые ставятся при работе с клиентами коммерческого банка, обоснование необходимости разработки соответствующей политики, критерии оценки ее эффективности и пути совершенствования. Разработка и внедрение программ банковской лояльности.
статья, добавлен 28.04.2017Процесс разработки банковского продукта как результат деятельности банка. Характеристика и продвижение сегмента услуг по депозитам. Особенности и актуальные проблемы разработки и внедрения специальной программы, позволяющей добиться лояльности клиентов.
статья, добавлен 30.01.2020Применение стратегии многоканального обслуживания и создание сети региональных филиалов сбербанками для удовлетворения потребностей клиентов. Проблемы консолидации в банковском секторе. Преимущества стандартизированного подхода к оценке кредитного риска.
статья, добавлен 23.09.2018Анализ факторов эффективности сделок слияния (поглощения) в банковском секторе. Переходящий фактор эффективности, охватывающий все основные этапы реализации проекта Mergers and Aquisitions. Модели компетенций рабочих команд (проектной, интеграционной).
статья, добавлен 13.01.2021Роль банковского сектора в хозяйственной деятельности муниципальной экономики. Кредитование промышленности и сферы услуг в экономике городского хозяйства. Инновационные технологии в банковском секторе. Внедрение новых банковских продуктов и услуг.
статья, добавлен 02.06.2018- 12. Создание модели оценки системных решений в банковском секторе на примере ведущего российского банка
Системная архитектура и автоматизированные процессы как неотъемлемая часть деятельности любой компании в современных реалиях. Анализ особенностей создания модели оценки системных решений в банковском секторе на примере ведущего российского банка.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019 Исследован уровень доверия клиентов к российским банкам. Обоснованы факторы, сдерживающие рост доверия к банковским услугам. Проанализированы способы формирования доверия у клиентов кредитных организаций. Раскрыты возможности повышения доверия клиентов.
статья, добавлен 18.12.2017Сущность реорганизационных процедур путем присоединения в банковском секторе. Присоединение малых банков к более крупным. Системный кризис 1998 г. Динамика основных показателей развития банковского сектора. Экспансия иностранного банковского капитала.
статья, добавлен 16.04.2015Изучение национальной специфики, анализ тенденций развития отношений между собственниками и управляющими в банковском секторе Республики Казахстан. Внедрение корпоративного управления в практику банков. Оценка финансовой устойчивости банковских структур.
статья, добавлен 28.01.2018Макроэкономические показатели деятельности банковского сектора РФ. Размещение действующих кредитных организаций по федеральным округам. Структура вкладов физических лиц Российской Федерации. Тенденции сокращения кредитных организаций в банковском секторе.
статья, добавлен 31.03.2019Депозитные операции как основа для большей части ресурсов, направленных на кредитование населения в краткосрочном и долгосрочном периодах. Приток вкладов населения в банки, что свидетельствует о сохранении доверия клиентов к банковскому сектору России.
статья, добавлен 16.03.2019- 18. Консолидация в банковском секторе как способ повышения конкурентоспособности на примере группы ВТБ
Понятие слияний и объединений банков. Мотивы совершения сделок слияния и поглощения по мнению разных ученых. Стратегическое направление группы ВТБ – объединение банков ВТБ и ВТБ 24 с целью увеличения конкурентоспособности группы в банковском секторе.
статья, добавлен 22.05.2018 Роль банковского обслуживания населения в условиях становления и развития рыночных отношений. Оценка рисков кредитования, проверка платежеспособности клиентов. Обеспечение роста промышленных секторов экономики РФ. Цели скоринг-кредитования и лизинга.
автореферат, добавлен 05.09.2018Определение перспектив и основных преимуществ внедрения биометрической идентификации и аутентификации, в частности в банковском секторе. Характеристика сущности биометрии и описание основных современных методов идентификации личности с помощью нее.
статья, добавлен 05.08.2020Теоретические основы оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка. Анализ финансового состояния ВТБ 24 (ПАО). Снижение уровня кредитных рисков. Создание необходимых условий для качественного обслуживания клиентов при оформлении кредита.
дипломная работа, добавлен 12.11.2017Анализ современного состояния кредитования корпоративных клиентов российскими банками: проблемы и перспективы развития. Методика оценки кредитоспособности корпоративных клиентов. Характеристика программ кредитования корпоративных клиентов банка ВТБ.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Экономическая сущность категории "финансовая устойчивость" в банковском секторе. Факторы, влияющие на нее; методика ее оценки. Общая характеристика финансово-хозяйственной деятельности компании. Динамика актива и пассива баланса, структура капитала банка.
дипломная работа, добавлен 18.06.2018Критерии и факторы оценки кредитоспособности заемщика. Методики определения хозяйственно-финансового положения юридических и физических лиц - клиентов ОАО "Газпромбанк". Рекомендации по совершенствованию инвестиционной и кредитной деятельности банка.
курсовая работа, добавлен 19.03.2021Оценка и управление страновыми рисками. Сущность таких рисков, их внешние и внутренние причины возникновения. Методы оценки риска. Рейтинги стран, по которым оцениваются риски. Ситуация на Украине и ее влияние на экономику и банковский сектор России.
статья, добавлен 01.03.2019