Использование CRM-систем в маркетинге предприятия
Понятие CRM-системы с идеологической и технологической точек зрения, а также задачи, которые возможно решить с помощью применения данной системы на предприятии. Роль CRM-системы при разработке вариантов повышения эффективности деятельности организации.
Подобные документы
Понятие коммерческой деятельности, ее функции и задачи. Сущность системы управления коммерческой деятельностью и методы ее исследования. Разработка системы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия с целью повышения ее эффективности.
дипломная работа, добавлен 14.01.2015Задачи, функции системы менеджмента качества. Повышение производительности, прибыли и уменьшения риска, связанного с последствиями от выпуска некачественной продукции. Роль руководства в разработке и внедрении системы менеджмента качества на предприятии.
контрольная работа, добавлен 10.07.2017Понятие маркетинговой информационной системы (МИС), ее использование для принятия маркетинговых решений. Основная роль и задачи МИС в маркетинге организации. Преимущества МИС: избежание кризисов, скорость, анализ издержек и прибыли, координация и пр.
реферат, добавлен 17.11.2015Сущность и принципы организации внешнеэкономической деятельности на предприятии, ее главные цели и задачи, оценка эффективности. Порядок разработки системы маркетинга в данной сфере, ее отличительные особенности. Основные критерии выбора внешних рынков.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Сбыт товаров в деятельности предприятия: понятие и сущность, а также цели и методика стимулирования данного процесса, организация работы соответствующей службы и критерии оценки ее эффективности. Совершенствование системы управления сбыта на предприятии.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Понятие логистики, основы транспортной логистики. Описание задач оптимизации транспортных перевозок. Виды транспортных систем, транспортные тарифы, правила их применения. Использование логистического подхода для повышения эффективности работы организации.
контрольная работа, добавлен 26.10.2016Роль и место современных информационных технологий в маркетинге. Понятие и свойства, каналы поступления, объем и характер маркетинговых данных. Сущность и структура маркетинговой информационной системы. Традиционные и новые методы сбора информации.
курсовая работа, добавлен 24.06.2010Понятие, задачи и функции закупочной, транспортной и распределительной логистики в современных условиях, её важность для повышения эффективности работы для предприятий. Традиционные и оперативные системы организации материального снабжения предприятия.
курсовая работа, добавлен 09.12.2009Понятие и сущность организации контроля в торговом предприятии. Оценка маркетинговой деятельности предприятия. Совершенствование организации контроля в магазине и пути повышения эффективности. Экономическая оценка повышения эффективности контроля.
дипломная работа, добавлен 27.05.2016Анализ организации системы сбыта и совершенствование управления сбытом готовой продукции предприятия. Классификация и ранжирование проблем. Совершенствование контроля при планировании продаж. Возможности применения экономико-математических методов.
дипломная работа, добавлен 15.12.2011Теоретические аспекты изучения планирования и стимулирования сбыта. Преимущества объединения системы управления предприятия. Основные рекомендации по совершенствованию организации сбытовой политики. Использование программы повышения имиджа компании.
курсовая работа, добавлен 03.10.2016Анализ мировых практик снабженческой деятельности. Суть логистики снабжения и ее задач. Изучение работы фокусной компании и внутренних особенностей организации закупочного процесса. Инструменты повышения эффективности закупочной системы предприятия.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Маркетинг как инструмент повышения эффективности организации. Ценовая и сбытовая политика предприятия. Стратегия продвижения товара на рынке. История создания ООО "Солярисс", особенности функционирования и маркетинговой деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 24.05.2012Особенность применения товарного ассортимента для повышения эффективности работы организации. Использование АВС и XYZ-метода для анализа и разработки эффективной ассортиментной политики фирмы. Характеристика прогнозирования продаж на предприятии.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Роль и организация логистической системы предприятия. Оценка логистики производства, сбыта и снабжения. Выявление проблем в организации логистической системы, разработка проекта мероприятий по ее совершенствованию с использованием информационных систем.
дипломная работа, добавлен 13.07.2015- 16. Процесс организации закупок материально-технических ресурсов в условиях "тянущей" системы КАNВАN
Основные преимущества ООО "Мебель ВИА" в работе с клиентами. Структура товарооборота, характеристика логистической системы организации. Современные системы управления снабжением и товарными запасами. Расчет эффективности применения системы "КАНБАН".
курсовая работа, добавлен 13.03.2017 Основные принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Организационные структуры управления маркетингом. Инвестиционные вложения по внедрению и пользованию CRM-системы. Расчет годовой экономии от повышения производительности труда.
курсовая работа, добавлен 08.06.2016- 18. Основы логистики
Сущность системы закупочной деятельности в розничной торговле, а также показатели ее эффективности. Критерии и методы выбора поставщиков. Анализ и оценка, выявление основных путей повышения эффективности закупочной деятельности исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.11.2017 Подготовка предприятия к реализации и внедрению информационной системы. Причины неудач при внедрении ERP-системы. Проблемы в организации логистики и управления цепями поставок. Выбор программной системы автоматизации планирования и учёта на производстве.
курсовая работа, добавлен 27.05.2014Сущность маркетинга и его современные концепции. Специфика создания и организации системы маркетинговой деятельности. Характеристика финансово-экономических показателей деятельности организации. Совершенствование организационной структуры предприятия.
дипломная работа, добавлен 14.08.2018Сущность ERP-системы как эффективного способа ведения бизнеса, основанного на календарном планировании. Исследование процессов внедрения ERP-систем и оценка рынка. Анализ существенных проблем, которые возникли при внедрении ERP-системы на предприятии.
статья, добавлен 21.12.2019Анализ системы управления продажами рекламных фирм. Организация системы планирования и контроллинга отдела продаж, варианты мотивации его сотрудников. Исследование результатов анкетирования в компании. Разработка требований к организации рабочих мест.
дипломная работа, добавлен 04.09.2014Анализ вопросов создания системы управления качеством на автотранспортном предприятии и совершенствования управления на основе маркетингового подхода предприятия, а именно на основе концепций управления качеством и повышения эффективности деятельности.
статья, добавлен 10.08.2018Анализ информационного обеспечения маркетинговой деятельности на предприятии МУП ЖКХ "Жилсервис". Анализ системы документооборота на предприятии ЖКХ и материально-технического обеспечения. Основные задачи центра маркетинга. Услуги в сфере исследований.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015Исследование содержания и критерии оценки эффективности маркетинговой деятельности современного предприятия. Его количественные и качественные показатели. Основные факторы, влияющие на эффективности системы маркетинга, а также главные пути ее повышения.
статья, добавлен 11.09.2018