Підвищення ефективності діяльності компанії на основі досвіду роботи з незадоволеними клієнтами
Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів в Україні. Опрацювання негативних відгуків для зміцнення репутації та створення позитивного іміджу компанії. Використання онлайн-платформ для відстеження потреб споживачів і поліпшення якості послуги.
Подобные документы
Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
реферат, добавлен 11.02.2015Розгляд поняття HR-брендингу, його значення для створення позитивного іміджу компанії. Перспективи впровадження "бренду роботодавця" та основні засоби підвищення конкурентоспроможності підприємства на основі HR-брендингу. Системна робота з HR-брендом.
статья, добавлен 25.08.2016Фактори формування відношення споживачів та інших учасників ринку до підприємства, його брендів і продуктів. Методологічні підходи до вимірювання лояльності та аналіз її ефективності. Рекомендації зі створення системи партнерських відносин з клієнтами.
статья, добавлен 06.03.2019Аналіз процесу формування додаткового доходу у діяльності локальних провайдерів телекомунікацій на основі застосування CRM-систем. Недоліки напрямів підвищення лояльності споживачів. Зміцнення економічного фундаменту сучасного провайдера телекомунікацій.
статья, добавлен 15.10.2023Характеристика маркетингового підходу будови зовнішньоекономічної діяльності на підприємстві. Особливість законодавчої бази в Україні. Організація служби дослідження інформації у компанії Toyota. Скорочення часу на безпосереднє використання даних.
курсовая работа, добавлен 29.06.2014Дослідження побудови онлайн-комунікацій підприємств харчової промисловості на прикладі одного з провідних українських виробників напоїв - компанії "Оболонь". Стратегії цифрового маркетингу, використання онлайн-платформ ефективного залучення споживачів.
статья, добавлен 12.06.2024Використання ефективних маркетингових комунікаційних стратегій для підвищення конкурентоспроможності малого бізнесу. Впровадження мобільних цифрових технологій. Забезпечення фінансової беззбитковості підприємства. Створення позитивного іміджу компанії.
статья, добавлен 13.07.2021Основні напрямки управління лояльністю клієнтів підприємства за умов соціально-відповідального маркетингу. Необхідність запровадження маркетингових інструментів для підвищення лояльності клієнтів. Управління системою відносин "підприємство - клієнт".
статья, добавлен 27.07.2024Розгляд чинників, що впливають на поведінку споживачів: рівня цін, якості та сервісу обслуговування. Вирішення задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами за рахунок застосування програм лояльності для довгострокових взаємостосунків з споживачами.
статья, добавлен 17.01.2017Досвід організації маркетингового процесу канадської компанії. Напрямки вдосконалення маркетингу вітчизняного машинобудівного підприємства, створення додаткових конкурентних переваг й ринкових можливостей. Шкала оцінки ступеня задоволеності споживача.
статья, добавлен 29.01.2017Проведення комплексного дослідження термінологічних аспектів поняття лояльності споживачів. Розгляд основних видів програм лояльності споживачів та визначення найголовніших факторів, що впливають на формування програм довготривалих відносин з клієнтами.
статья, добавлен 28.12.2021Управління ефективними зв’язками з громадськістю для формування бажаної репутації компанії, організації, окремої людини, заходу. Головні чинники формування позитивної репутації організації. Оптимізація бренду компанії серед основних зацікавлених сторін.
доклад, добавлен 11.10.2022Аналіз причин, які спонукають компанії займатися своїм брендом роботодавця: вихід великого гравця на ринок, серйозні структурні зміни в компанії, антикризові заходи. Характеристика способів підвищення зовнішньої привабливості компанії-роботодавця.
статья, добавлен 09.01.2019Дослідження споживчого ринку продуктів харчування. Оцінка іміджу й індивідуальності бренду. Засоби створення позитивного образу товару в умовах конкуренції. Інвестиційна політика компанії Іnterbrand. Розрахунок доданої вартості Brand Valuation Model.
статья, добавлен 07.07.2022Загальна характеристика компанії Apple Computer та її історія розвитку. Фінансові показники роботи та географія діяльності компанії. Принципи суворого контролю якості та стандарти якості продукції. Розмір бюджетів і оригінальності маркетингових компаній.
контрольная работа, добавлен 03.04.2018Характеристика одного з найважливіших елементів системи маркетингу, що відповідає за формування сприйняття компанії її клієнтами та партнерами. Аналіз основних складових елементів фірмового стилю та іміджу компанії, на прикладі мобільного оператора.
контрольная работа, добавлен 31.05.2013Підвищення ефективності управління туристичними підприємствами в Україні. Використання маркетингових комунікацій у сфері туризму. Створення фірмового стилю та позитивного іміджу турагенції в очах громадськості. Цілі розробки комплексу Public Relations.
статья, добавлен 05.03.2019Визначення поняття, сутності, послідовності формування іміджу фірми. Огляд загальних правил залучення клієнтів, підвищення прибутку підприємства. Вивчення напрямів маркетингових зусиль, форм і заходів для проведення рекламно-інформаційної діяльності.
статья, добавлен 23.03.2016Формування механізму управління іміджем компанії із врахуванням особливостей галузі. Ресурси та інструменти, спрямовані на створення й підтримку позитивного ділового іміджу підприємства. Досягнення конкурентних переваг і збільшення постійних клієнтів.
статья, добавлен 24.02.2024Значення креативного маркетингу для підвищення конкурентоспроможності фірми та її диференціації серед конкурентів на ринку. Основні фактори та критерії креативності. Види креативності та етапи креативного процесу у маркетинговій діяльності компанії.
статья, добавлен 23.09.2017Підходи до визначення лояльності, обґрунтування важливості забезпечення лояльності споживачів банківських послуг. Риси лояльного клієнта. Характеристика сучасного споживача банківських послуг. Елементи системи залучення клієнтів на обслуговування.
статья, добавлен 23.02.2022Корпоративний імідж як збірний, узагальнений образ організації, розкриття в ньому найбільш характерних рис лідера. Головні задачі іміджу компанії. Зміст елементів іміджу компанії, етапи та засоби його формування. Особливості процесу створення бренду.
контрольная работа, добавлен 16.03.2015Впровадження українськими підприємствами маркетингової стратегії, її ефективна реалізація за для досягнення успіху компанії на українському і світовому ринках. Рекомендацій щодо підвищення вітчизняними фірмами ефективності зовнішньоекономічної діяльності.
статья, добавлен 11.01.2019Важливість іміджу компанії, організації, керівника з певними характеристиками. Можливості для самоорганізації та автономії, стихійної діяльності та поведінки цільової аудиторії. Вивчення особливостей корпоративного іміджу, його використання у PR.
статья, добавлен 20.01.2022Огляд історії виникнення та засновників компанії "Nokia". Характеристика сервісного обслуговування клієнтів-споживачів. Аналіз операцій зі стимулювання збуту, цільової аудиторії, асортименту, особливостей ціноутворення. Розробка комплексу маркетингу.
контрольная работа, добавлен 08.05.2012