Управління лояльністю споживачів (за матеріалами мережі японських ресторанів "Євразія")
Вплив макросередовища на формування лояльності споживачів. Аналіз поточної маркетингової діяльності ресторану. Аналіз програми лояльності мережі японських ресторанів. Опис товару і послуг, асортименту, якості, властивості товару, дизайну, ергономіки.
Подобные документы
Теоретико-методологічні засади та практичні рекомендації щодо розроблення та запровадження програми лояльності споживачів до продукції підприємств легкої промисловості. Визначення критеріїв вибору програми лояльності для виробничого підприємства.
статья, добавлен 26.08.2016Фактори, що впливають на рівень лояльності споживачів до компанії і її товарів. Основні типи лояльності і категорії покупців. Програми лояльності, що застосовуються в аптечних установах, їх позитивні і негативні сторони. Методи оцінки рівня лояльності.
статья, добавлен 09.01.2019Аналіз особливостей формування лояльності споживачів до ресторанного бренду. Специфіка концепції брендингу в сфері ресторанного господарства. Схема еволюційної сутності бренда в ресторанному господарстві як процесу еволюційного розвитку "товару/послуги".
статья, добавлен 12.01.2019Підходи до визначення лояльності, обґрунтування важливості забезпечення лояльності споживачів банківських послуг. Риси лояльного клієнта. Характеристика сучасного споживача банківських послуг. Елементи системи залучення клієнтів на обслуговування.
статья, добавлен 23.02.2022- 5. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Розробка управлінських і маркетингових рішень щодо удосконалення політики утримання споживачів. Формування споживацької лояльності, заснованої на поєднанні поведінкового та емоційного компонентів. Скорочення рівня лояльності в період економічної кризи.
статья, добавлен 09.10.2018 Проведення комплексного дослідження термінологічних аспектів поняття лояльності споживачів. Розгляд основних видів програм лояльності споживачів та визначення найголовніших факторів, що впливають на формування програм довготривалих відносин з клієнтами.
статья, добавлен 28.12.2021Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
курсовая работа, добавлен 03.08.2017Суть маркетингової орієнтації фірми, що надає послугу. Аналіз асортименту сервісів як засіб посилення лояльності споживачів. Створення конкурентної позиції компанії та етапів розробки стратегії позиціонування. Суть стратегічного ціноутворення ресторану.
курс лекций, добавлен 26.06.2017Огляд феномену споживчої втоми від прийняття рішень та його вплив на формування лояльності до брендів. Концепція застосування нейромаркетингового інструментарію для розуміння поведінки споживачів. Пілотажне дослідження купівельної поведінки споживачів.
статья, добавлен 25.02.2024- 10. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Сучасні маркетингові інструменти утримання споживачів. Використання шкали Лайкерта для розрахунку індексу лояльності. Розробка управлінських рішень щодо досягнення переваг над конкурентами. Дослідження споживчого попиту і обсягу продажів в умовах кризи.
статья, добавлен 26.09.2017 Аналіз сутності маркетингової діяльності підприємства та її складові. Дослідження настроїв споживачів та зв’язок клієнта з товаром. Визначення стратегії навігації та подання товару через соціальні мережі. Важливість маркетингу для створення бренду.
курсовая работа, добавлен 05.06.2021Розгляд чинників, що впливають на поведінку споживачів: рівня цін, якості та сервісу обслуговування. Вирішення задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами за рахунок застосування програм лояльності для довгострокових взаємостосунків з споживачами.
статья, добавлен 17.01.2017Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
реферат, добавлен 11.02.2015Роль товару в системі маркетингу, використання марочних назв. Функції упаковки виробленої продукції, її вплив на вибір споживачів. Аналіз і перспективи формування товарного асортименту підприємства. Канали розподілу і методи просування товару на ринок.
курсовая работа, добавлен 14.11.2012Класифікація основних типів споживачів товарів та послуг. Визначення поняття клієнтської лояльності. Вивчення ролі психологічних аспектів в формуванні споживчої поведінки та наміру про купівлю. Аналіз значення емпатичних зв’язків між клієнтом та брендом.
статья, добавлен 19.08.2020Визначення місткості ринку товару в перспективному та поточному періодах. Вибір стратегії ціноутворення. Формування каналів збуту і системи товароруху. Вибір та обґрунтування засобу реклами. Бюджет реалізації маркетингової програми. Аналіз споживачів.
дипломная работа, добавлен 16.10.2011Визначення мотивацій споживачів до придбання товару чи послуги. Аналіз поведінки організацій-споживачів при закупівлі сировини, матеріалів, обладнання. Сутність маркетингових досліджень для визначення мотивації споживачів на ринку банківських послуг.
курсовая работа, добавлен 28.02.2017Аналіз якості продукції (послуг) як сукупності властивостей та характеристик товару (послуг), завдяки яким він здатний задовольняти потреби споживачів. Проблема управління якістю товарів. Основні причини неякісної продукції, випуску дефектних виробів.
доклад, добавлен 24.12.2017Дослідження маркетингової стратегії на автотранспортному підприємстві. Визначення змісту процесів маркетингової діяльності як об’єкту управління. Розробка методичних засад кількісної оцінки лояльності споживача автотранспортних послуг та якості послуг.
автореферат, добавлен 25.08.2014- 20. Брендинг як інструмент підвищення конкурентоспроможності виробництва органічної продукції в Україні
Основні засади брендингу органічної продукції у національному та глобальному масштабах. Визначення сутності та ролі брендингу у виведенні та просуванні товару на ринку. Необхідність досягнення лояльності та стійкої прихильності споживачів до свого товару.
статья, добавлен 23.09.2017 Специфічні характеристики лояльності споживачів спортивних продуктів, аналіз підходів до їх типологізації. Напрямки реалізації маркетингових заходів, спрямованих на розробку та реалізацію відповідної моделі, елементи її ідентифікації і унікальності.
статья, добавлен 29.10.2017Аналіз економічних показників діяльності та структури управління підприємства. Аналіз макросередовища підприємства. Аналіз та оцінка споживачів, постачальників та конкурентів як факторів мікросередовища. Дослідження маркетингової діяльності підприємства.
курсовая работа, добавлен 26.01.2017Аналіз маркетингової товарної політики підприємства. Дослідження смаків та уподобань споживачів, проведення сегментування ринку. Формування програми рекламної кампанії по просуванню товару. Забезпечення ефективності та конкурентоспроможності організації.
курсовая работа, добавлен 23.05.2020Сутність структури підприємств громадського харчування, роль та місце ресторанів. Оцінка ринку збуту продукції, розрахунок кількості потенційних споживачів ресторану. Розробка та реалізація плану маркетингу, характеристика та аналіз можливих конкурентів.
бизнес-план, добавлен 11.12.2016Сутність поточної виробничої та комерційної діяльності фірми. Вивчення основних послуг об’єднання. Характеристика ринку споживачів компанії. Аналіз маркетингової інноваційної фінансової політики підприємства. Особливість стимулювання збуту в організації.
отчет по практике, добавлен 05.10.2015