Дослідження систем обслуговування з обмеженою чергою
Модифікація методу потенціалу Королюка для дослідження характеристик систем масового обслуговування з пуассонівським вхідним потоком. Використання для оптимізаційних задач і синтезу систем. Отримання теорем зайнятості та числа обслужених замовлень.
Подобные документы
Інтенсивність, одиниці виміру трафіку, характеристики, ефективність використання каналів. Процеси масового обслуговування: структура, вимоги, час обслуговування та очікування. Моделювання обслуговування викликів у мобільних стільникових системах зв’язку.
курсовая работа, добавлен 17.06.2013Теоретичні підходи до визначення поняття кадрового потенціалу та його формування на підприємстві. Обґрунтування наукових засад використання кадрового потенціалу для ефективного забезпечення інноваційного розвитку підприємств побутового обслуговування.
статья, добавлен 08.04.2019Визначення поняття бібліографічного обслуговування, характеристика його видів: довідково-бібліографічне обслуговування, бібліографічне інформування споживачів та рекомендаційно-бібліографічне обслуговування. Опис методів бібліографічного обслуговування.
реферат, добавлен 09.06.2014Персонал сервісних підприємств - провідний фактор в процесі отримання доходів та прибутку в сфері обслуговування. Особливість сфери сервісу. Поєднання національних особливостей та міжнародних принципів. Вдосконалення професійної підготовки працівників.
статья, добавлен 23.07.2013Виявлення потенціалу використання методу експертної оцінки в проектуванні моделі компетенцій керівників структурних підрозділів з продажу послуг зв'язку та обслуговування споживачів. Сутність та основні напрями використання методу критичних інцидентів.
статья, добавлен 03.05.2018Дослідження сучасного стану виробничого потенціалу галузі, ролі та тенденції його розвитку, а також основних чинників, що впливають на якісні параметри об'єкта, ефективність реалізації системи менеджменту виробничого потенціалу економічних систем.
автореферат, добавлен 19.04.2014Розвиток та організація сервісної діяльності. Реалізація програм обслуговування для задоволення потреб відпочиваючих. Використання методів стратегічного портфельного аналізу галузі (матриця ADL/LC) для підвищення якості сервісу в рекреаційній діяльності.
статья, добавлен 18.12.2022- 8. Емпіричне дослідження особливостей професійної мотивації персоналу у сфері обслуговування empirical
Значення професійної мотивації в конкурентних умовах соціально-орієнтованої ринкової економіки. Визначення компонентів змістових характеристик професійної мотивації працівників сфери обслуговування. Розгляд переваг внутрішньої мотивації перед зовнішньою.
статья, добавлен 18.11.2022 Мета – підтвердити гіпотезу, зміст якої полягає в тому, що від якості системи сервісного обслуговування прямо залежить рівень задоволеності потреб споживача і навпаки. Взаємодія зі споживачем та підтримка на всіх етапах усього процесу обслуговування.
статья, добавлен 16.02.2024Вивчення різних видів бенкетів. Їх класифікація за столом з частковим обслуговуванням офіціантами. Порядок прийому і виконання замовлень на обслуговування. Розрахунок площі зали, меню, кількості сировини та продуктів, підбір обслуговуючого персоналу.
курсовая работа, добавлен 25.03.2014Особливості та принципи організації повносервісного кейтерингового обслуговування. Організація обслуговування споживачів при наданні кейтерингових послуг. Персонал служби кейтерингу. Закупівельна, транспортна, складська логістика, логістика запасів.
реферат, добавлен 03.04.2013Обслуговування заходів "гала-івент". Обслуговування за місцем проведення ділових, культурних, громадських заходів. Забезпечення учасників заходів їжею. Організація харчування на виставках та ярмарках. Тенденції розвитку ресторанного бізнесу на Україні.
реферат, добавлен 15.12.2018Принципы системного подхода в моделировании систем. Стадии разработки моделей. Методы оценок характеристик сложных систем, используемых для принятия решений в различных сферах инженерной деятельности. Классификация видов моделирования систем управления.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Ресторанний бізнес: основи функціонування. Вимоги до матеріально-технічної бази для організації обслуговування споживачів у ресторані. Приміщення для споживачів та етика обслуговування. Тематичний концептуальний ресторан та його характерні відмінності.
курсовая работа, добавлен 03.11.2015Ефективна організація кол-центру і прогнозування його завантаження. Застосування теорії масового обслуговування, математичних моделей. Приймання рішення про структуру компанії. Контроль якості роботи операторів. Технологія віртуального кол-центру.
реферат, добавлен 29.05.2020Семантична модель стратегічного управління обслуговуванням клієнтів приладобудівного підприємства. Процедура формування рамкових індикаторів системи обслуговування клієнтів. Економічна інтерпретація етапів планування. Узгодження потенціалу системи.
статья, добавлен 09.01.2019Дослідження процесу основного виробництва кулінарної продукції та процесу обслуговування туристів з Італії. Організація контрольної діяльності закладу ресторанного господарства. Розробка заходів щодо підвищення якості надання послуг харчування туристам.
курсовая работа, добавлен 15.05.2016Особливості процесу використання трудових ресурсів та кадрового потенціалу аграрних підприємств. Дослідження забезпечення підприємств кадрової безпеки, оcoбливocтi пoбудoви систем та механізмів управління кадровою безпекою на аграрних підприємствах.
статья, добавлен 11.05.2023Аналіз необхідності наявності спеціалізованих знань у персоналу ресторану про товари для надання якісного обслуговування. Зв'язок між знаннями про товари і якістю обслуговування в ресторанному бізнесі. Компетентність персоналу у сфері товарознавства.
статья, добавлен 16.04.2024Дослідження можливостей організаційної культури публічного управління на рівні організаційних систем. Розробка шляхів зменшення консервативних властивостей організаційної культури і значного підвищення її потенціалу у контексті публічного менеджменту.
статья, добавлен 20.07.2018Необходимость оценки сложности систем и потребность в определении эксплуатационных, технологических, технико-экономических и проектных характеристик создаваемых или существующих систем. Интерпретация граничных значений параметров и виды сложностей.
статья, добавлен 01.07.2018Процеси виникнення систем. Внутрішні і зовнішні причини, існуючі при утворенні і перетворенні системи. "Дерево цілей" результативного функціонування Полтавського обласного центру зайнятості. Структура апарату Полтавського обласного центру зайнятості.
контрольная работа, добавлен 22.10.2010Задача исследования систем управления и их характеристика. Рассмотрение задач, принципов и видов анализа и синтеза систем управления. Принципиальные отличия системного подхода от одномерных учений. Задачи и принципы анализа и синтеза систем управления.
курсовая работа, добавлен 29.04.2011- 24. Застосування методу експертних оцінок при розробці нормативних документів в галузі систем управління
Обґрунтування використання методу експертних оцінок в розробці стандартів галузі систем управління якістю. Аналіз соціальної відповідальності у забезпеченні вищої освіти. Побудова національної системи якості згідно міжнародним освітнім принципам.
статья, добавлен 07.04.2019 Санітарно-гігієнічна підготовка приміщень для обслуговування споживачів. Основні прийоми розміщення меблів у залі. Принципи сервірування столів залежно від характеру обслуговування. Правила прибирання та заміни використаного посуду, приборів та білизни.
реферат, добавлен 16.05.2020