Управление туристской фирмой
Общая характеристика современного состояния мирового и российского туристских рынков. Туристская услуга как совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, ориентированных на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта.
Подобные документы
Туризм как одна из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Проблема кризисного состояния стихийного российского рынка туристских услуг. Особенности выбора оптимальных организационных структур управления в туризме.
статья, добавлен 20.04.2019Проблемы управления туристскими компаниями в условиях усиления конкуренции на рынке туристских услуг. Методические рекомендации по использованию маркетингового планирования в туристской сфере. Место маркетинга в системе управления предприятием.
автореферат, добавлен 15.06.2018Особенности туризма как объекта управления, элементы туристских организаций, структура, функции, методы и стиль управления туристской фирмой. Организация труда менеджера и управление персоналом, управление конфликтами и ведение деловых переговоров.
учебное пособие, добавлен 23.05.2015Система антикризисного управления персоналом и руководитель в ней как центральная фигура управления. Управление персоналом как совокупность целенаправленных действий руководящего состава организации. Принципы антикризисного управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 06.07.2011Обоснование значения грамотного и адекватного менеджмента для современного предприятия в условиях трансформируемой экономики. Характеристика основных тенденций в управлении фирмой. Сущность стратегического управления предприятием и его персоналом.
курсовая работа, добавлен 06.11.2013История создания предприятия, его материально-техническая база. Особенности формирования навыков ведения маркетинговых исследований в сфере туризма. Использование методов мониторинга рынка туристских услуг. Организация туристической деятельности.
отчет по практике, добавлен 28.09.2021Особенности туризма как объекта управления. Основные элементы туристских организаций. Система, структура, функции, методы и стиль управления туристской фирмой. Методы организация труда менеджера, управления персоналом, принятия управленческих решений.
учебное пособие, добавлен 12.11.2015Сущность функций менеджмента. Принципы управления туристской фирмой. Финансово-экономическая характеристика ООО "Альфа-тур". Совершенствование инновационных, информационных и маркетинговых технологий системы управления для улучшения обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 25.11.2012Система и структура управления туризмом. Функции, принципы и методы менеджмента туризма. Стиль руководства туристской фирмой и авторитет менеджера. Управление персоналом и процессом труда в туристской фирме. Значение делового общения в управлении.
курс лекций, добавлен 06.08.2017Управление гостиницей, ее информационно-рекламная деятельность. Виды деятельности менеджера по организации обслуживания потребителей гостиничных услуг. Документационное обеспечение управления. Управление трудовыми ресурсами (составление анкет и тестов).
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Общая характеристика человеческих потребностей. Многообразие форм сервисного обслуживания, инфраструктура сервиса. Методы удовлетворения потребностей человека сферой деятельности. Ориентация на клиента как фактор успешной работы сферы обслуживания.
курсовая работа, добавлен 05.02.2013- 12. К вопросу о сущности транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности
Транспортное обеспечение как организация доставки товара от отправителя до получателя груза, включая выбор вида транспорта, направления перевозки, способ транспортировки. Знакомство с особенностями транспортного обслуживания туристской деятельности.
статья, добавлен 23.07.2020 Особенности и виды туристских услуг, их отличия, значение, направления развития в современной России. Этапы увеличения объема реализации услуг туристской фирмы. Характеристики услуг и связанная с этим специфика управления организациями индустрии туризма.
контрольная работа, добавлен 18.03.2012Оптимизация и улучшение деятельности туристских компаний. Изучение и классификация аутсорсинговых услуг. Характеристика некоммерческого аутсорсинга. Анализ состояния бухгалтерского учета фирмы "Profauditor". Преимущества использования клининговых услуг.
статья, добавлен 21.11.2020Стандартизация как важнейший инструмент государственного регулирования туристской деятельности и защиты прав потребителей туристских услуг. Качество работы менеджера по туризму. Власть, влияние, лидерство и авторитет менеджера в сфере туризма.
реферат, добавлен 28.02.2015Сущность и содержание современного менеджмента, его принципы и теории. Оценка необходимости исследования мирового опыта в данной сфере. Отличительные признаки российского менеджмента, особенности и направления развития, факторы влияния на данный процесс.
контрольная работа, добавлен 22.01.2012Характеристика целей банковского управления: обеспечение прибыльности, удовлетворение общественных потребностей, решение социальных проблем коллектива. Показатели макроэкономического развития. Принципы управления системой информационного обеспечения.
презентация, добавлен 22.07.2014Понятие оценки эффективности труда работников. Риски в системе менеджмента. Процесс управления рисками. Анализ рынка автотранспортных услуг. Общая характеристика автотранспортного предприятия. Оценка современного состояния рынка автотранспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 19.12.2020Анализ современного состояния кадровой проблемы индустрии туризма Москвы. Политика руководителей компаний в создании резерва квалифицированных специалистов. Влияние профессионализма сотрудников туристской фирмы на ее имидж, репутацию и рентабельность.
статья, добавлен 23.11.2020Основные методы и функции руководителя в управлении фирмой. Процесс классификации современного управляющего. Основные отличительные признаки разных стилей управления. Главные пути и факторы их совершенствования. Методы решения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013Соответствие стандартам - неотъемлемая часть стабильности и конкурентоспособности предприятий на российском рынке туристских услуг. Разработка подходов к проектированию инструментария процессов планирования развития российского туризма и инфраструктуры.
статья, добавлен 25.11.2020Особенности управления кадрами в индустрии гостеприимства. Роль персонала в улучшении качества туристских услуг. Необходимость координации действий сотрудников, мотивации и формирования корпоративной культуры для качественного обслуживания клиентов.
презентация, добавлен 03.11.2012Управленческое решение как важнейший вид труда, а также совокупность целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию руководственных задач. Применение научных подходов к разработке регулирования.
учебное пособие, добавлен 14.10.2014Значение человеческого фактора в процессе разработки и принятия решений. Управленческое решение как вид управленческого труда и совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных действий, которые обеспечивают реализацию задач.
учебное пособие, добавлен 16.03.2016Управление производством. Основные понятия. Цепь производственных потребностей потребителя. Определение функциональных областей. Определение действий, входящих в процесс. Определение предметных баз данных, необходимых для обслуживания процессов.
реферат, добавлен 28.08.2008