Поняття системи управління якістю та методологія оцінювання якості в органах публічної влади
Аналіз системи управління якістю як сукупності процедур, методик, інструкцій та організаційної структури, необхідних для управління процесами з метою досягнення максимального результату. Вплив стандартів якості ISO9001 на якість надання публічних послуг.
Подобные документы
Розгляд системи управління якістю медичної допомоги, яка має бути спрямована на контроль і моніторинг основних доменів - якості структури, якості процесу і якості результату. Аналіз концепції Донабедіана - основи визначення щодо якості медичної допомоги.
статья, добавлен 29.12.2023Розробка проекту системи управління якістю шляхом розроблення її структури, що визначає склад процесів, розподіл відповідальності та повноважень. Створення передумов для успішного розроблення й упровадження системи управління якістю, її сертифікація.
статья, добавлен 30.08.2018Впровадження в державне управління принципів міжнародного менеджменту якості в системі надання адміністративних послуг. Вивчення положень нормативно-правової бази для розробки та впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 16.11.2017Комплексний аналіз особливостей та критеріїв вдосконалення механізму надання адміністративних послуг в Україні. Розкриття змісту поняття якості надання адміністративної послуги. Програма запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 11.08.2017Особливості реалізації стратегічного курсу на європейську інтеграцію. Розгляд підходів до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами виконавчої влади в Україні. Проблеми впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
автореферат, добавлен 31.10.2017Визначення елементів та факторів впливу на якість публічних послуг. Етапи формування інтегральних показників якості наданих публічних електронних послуг. Здійснення системи надання публічних послуг в органах державної влади та місцевого самоврядування.
статья, добавлен 19.06.2024Дослідження сутності системного підходу до організації діяльності органів місцевого самоврядування щодо забезпечення якості надання послуг територіальним громадам. Принципи моделювання системи управління містом з використанням принципів управління якістю.
автореферат, добавлен 29.08.2013Елементи системи управління та контролю якості товарів. Аналіз міжнародних та національних стандартів, що застосовуються системами управління та контролю якості більшості товаровиробників у сучасних економічних реаліях з метою підвищення безпеки товарів.
статья, добавлен 04.12.2022Застосування системи управління якістю в органах місцевого самоврядування. Забезпечення економічного зростання та соціальної справедливості на місцевому рівні. Створення і підтримка довіри територіальної громади до органів місцевого самоврядування.
статья, добавлен 12.02.2024Принципи й функції механізму реалізації державного управління якістю загальної середньої освіти в Україні, що ґрунтується на державно-громадській формі управління. Модель національної системи моніторингу якості ЗСО, теоретичні засади її функціонування.
автореферат, добавлен 28.08.2013Опис вимог до управління якістю державної служби України в сучасних умовах. Аналіз вітчизняного досвіду державної служби та інструментів міжнародних стандартів якості. Огляд сутності понять "якість державної служби", "результативність державної служби".
статья, добавлен 18.07.2018Дослідження природи адміністративних послуг, їх ознаки та види. Аналіз правових та організаційних засад управління наданням адміністративних послуг із врахуванням міжнародного досвіду. Оцінка якості надання послуг органами місцевого самоврядування.
статья, добавлен 02.03.2024Забезпечення ефективної діяльності органів публічної влади для якісного надання послуг. Формування системи управління ефективністю діяльності органів публічної влади. Використання критеріїв економічності, ефективності, результативності та етичності.
статья, добавлен 25.04.2024Збільшення ступеня задоволеності та довіри громадян України до влади. Встановлення системи критеріїв оцінки, що дозволяють вимірювати, враховувати та контролювати процес надання публічної послуги. Нормативне закріплення сукупності вимог до якості послуг.
статья, добавлен 13.12.2023Зміст поняття "інформація, яку застосовують в управлінні державою". Її типи і взаємозв’язок з користувачами. Виділення специфічних властивостей інформації, які є важливими для підвищення її якості. Удосконалення процесів розробки управлінських документів.
статья, добавлен 11.07.2018Напрямки здійснення масштабної правової реформи в Україні наприкінці ХХ ст. Концепція формування системи публічної адміністрації в якості механізму надання публічних послуг. Надання публічних послуг як новий міжгалузевий інститут системи права в Україні.
реферат, добавлен 04.07.2012Створення універсамів послуг з метою удосконалення системи управління якістю надання адміністративних послуг. Створення зручних і доступних умов для приватних осіб та організацій для отримання адміністративних послуг. Краща орієнтація на замовника.
статья, добавлен 19.02.2016Ознайомлення з результатами аналізу зміни рейтингової позиції України, який вказав на залежність показників якості державного управління. Аналіз основної функції публічного управління. Розгляд змін рейтингової позиції країн для здійснення бенчмаркінгу.
статья, добавлен 01.12.2017Розгляд основних концепцій державного механізму управління якістю життя населення. Внесення пропозицій щодо його удосконалення. Дослідження складових поняття якості життя населення. Аналіз операційних цілей та завдань по різних регіонах України.
статья, добавлен 23.08.2018Встановлення стандартів надання адміністративних послуг. Дослідження сучасного стану формування системи оцінювання якості надання адміністративних послуг органами державної виконавчої влади та виконавчими органами місцевого самоврядування в Україні.
статья, добавлен 05.01.2023Прийняття управлінського рішення як складова системи управління якістю органу виконавчої влади. Інструменти інституційного будівництва, впровадженні в Євросоюзі, моніторинг розвитку державного управління України та його наближення до євростандартів.
реферат, добавлен 17.03.2015Аналіз правового забезпечення адаптації системи управління якістю (СУЯ) до діяльності органів виконавчої влади (ОВВ) у сфері науково-технічних досліджень. Побудова СУЯ як пріоритетний проект, спрямований на всебічне поліпшення діяльності ОВВ України.
статья, добавлен 07.04.2018- 23. Формування моніторингової системи державного управління національною економікою на засадах якості
Аналіз моніторингової системи державного управління національною економікою на засадах якості. Сучасний стан розвитку національної економіки. Напрямки формування уніфікації інформаційного забезпечення узагальнення оціночних процедур моніторингових систем.
автореферат, добавлен 30.07.2015 - 24. Відповідальність суб’єктів управління якістю вищої освіти: аналіз експертних оцінок роботодавців
Підвищення якості вищої освіти та забезпечення її зв’язку з наукою. З’ясування думки роботодавців щодо відповідальності суб’єктів управління якістю освіти за її підсумковий рівень. Вдосконалення державного управління забезпеченням якості вищої освіти.
статья, добавлен 06.11.2022 Визначення шляхів розвитку апарату державного управління та вдосконалення для підвищення якості надання публічних послуг. Характеристика особливостей процесу демократизації державного управління. Аналіз встановлення зворотного зв’язку з громадськістю.
статья, добавлен 07.11.2017