Управление и разрешение конфликтных ситуаций на предприятиях туристического бизнеса
Основные понятия и причины возникновения конфликтов, их виды, структура и стадии конфликтов. Анализ управления и разрешения конфликтных ситуаций в туристическом агентстве. Совершенствование управления конфликтными ситуациями в туристическом бизнесе.
Подобные документы
Стресс как явление, его общие причины и факторы возникновения. Его влияние на психоэмоциональную сферу. Основные направления в области психофизиологических методов предотвращения и ликвидации последствий профессиональных стрессов и стрессовых ситуаций.
контрольная работа, добавлен 05.07.2013- 102. Семейные конфликты
Специфика возникновения, ключевые причины и особенности протекания конфликтов в семье. Основные, наиболее часто встречающиеся неконструктивные установки на брак. Способы предупреждения и разрешения семейных споров. Классификация конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 18.02.2013 Определение и классификация конфликтов. Психологические и поведенческие факторы возникновения конфликтов. Распространённые способы профилактики конфликтов. Способы оздоровления коллектива. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента.
контрольная работа, добавлен 12.01.2009Определение понятия "конфликт", его специфические особенности и признаки. Функции, причины, этапы развития и типы конфликтных ситуаций. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. Характеристики стратегий и методов разрешения конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 05.01.2012Проблемы диагностики конфликтов. Основные методы их изучения. Экспериментальные исследования конфликта. Исследование его структурной модели. Диагностика конфликтов на личностном уровне, на межличностном уровне и межгрупповых конфликтов в организации.
реферат, добавлен 17.11.2013Существо, направленность, предмет и структура конфликта. Анализ конфликтных процессов и явлений. Характеристика основных видов конфликта (скрытый, явный, ложный). Предупреждение возникновения агрессивных ситуаций. Причины, развитие и завершение конфликта.
реферат, добавлен 17.09.2012Теоретические основы педагогического конфликта: его понятие, структура и динамика, основные функции и типология. Основные социально-психологические причины развития конфликтных ситуаций. Межличностные стили разрешения педагогических конфликтов в обществе.
контрольная работа, добавлен 29.05.2015Переговорный процесс как способ разрешения конфликтных ситуаций. Урегулирование противоречий с помощью приемов поддержания внимания, уступок и акцентировки. Типы и структуры переговоров, условия успешного разрешения разногласий между оппонентами.
реферат, добавлен 23.05.2015Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Основные виды классификаций конфликтов, их переход из одной формы в другую. Динамика развития и трансформация конфликта. Определение методов регулирования конфликтных ситуаций и способов предотвращения конфликтов.
реферат, добавлен 27.01.2013Социальные конфликты, их роль в жизни людей, народов и стран. Причины возникновения, установление его возможных причин и последствий, трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов. Особенности конфликтных ситуаций Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 20.11.2010Описаны причины возникновения конфликтных ситуаций в подростковом возрасте. Рассмотрен вопрос распространенности конфликтов во время взросления. Раскрыты особенности развития конфликтов между подростками, стадиями конфликта и методы их предотвращения.
статья, добавлен 12.08.2022Исследование особенностей межличностных, межгрупповых и внутриличностных конфликтов. Изучение структуры конфликтной ситуации. Основные элементы конфликтного взаимодействия. Роли участников конфликта. Творческий подход к разрешению конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 08.06.2016Основные типы конфликтов в зависимости от степени вовлеченности в них людей. Причины возникновения конфликтов, их структура и динамика. Пять типов стратегий поведения в конфликтных ситуациях: приспособление, компромисс, сотрудничество и игнорирование.
контрольная работа, добавлен 10.01.2014Истоки конфликта, его типология и основные стадии протекания. Структура и функции конфликтов. Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества. Пути преодоления конфликта.
контрольная работа, добавлен 15.09.2011Организационная структура управления предприятием. Анализ финансово–экономической деятельности предприятия. Состояние и пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах. Типы конфликтов в организациях. Этапы управления конфликтами в организации.
дипломная работа, добавлен 12.05.2009Причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях. Структура, распределение ролей и коммуникации в организациях. Управление конфликтами в современных организациях. Переговоры и посредничество как способы разрешения конфликтов в организациях.
курсовая работа, добавлен 13.11.2008Теоретические аспекты понятия "конфликт" рамках современного менеджмента и его классификация. Причины возникновения и пути разрешения. Методы управления конфликтами в коллективе, цели, этапы и возможные стратегии их прогнозирования и профилактики.
контрольная работа, добавлен 30.01.2011Виды и особенности конфликтов, методы их решения. Влияние распределения ресурсов, взаимозависимости задач, различия в целях, представлениях, ценностях, манере поведения и жизненном опыте на возникновение конфликтных ситуаций в трудовых коллективах.
курсовая работа, добавлен 08.06.2010Сущность и структура производственного конфликта, функции и возможные результаты. Факторы и причины возникновения развития конфликтов. Типы конфликтных личностей. Способы управления производственными конфликтами, основные принципы, тактики их разрешения.
реферат, добавлен 26.11.2010Особенности современной модели семьи и ее функционально-ролевая структура. Вопрос супружеских конфликтов в психологии, механизмы их возникновения и характер взаимодействия супругов. Диагностика ролевой структуры в семье и наличия конфликтных отношений.
дипломная работа, добавлен 29.04.2011- 121. Типология конфликтов
Определение термина "конфликт", его типология. Основные причины возникновения конфликтов и их характеристика. Методы урегулирования конфликтных ситуаций и стили поведения в них (приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество).
доклад, добавлен 15.04.2015 Студенческие конфликты, их типология и классификация. Характеристика видов конфликтов в студенческой среде. Оценка студентами причин возникновения конфликтов с преподавателями и однокурсниками. Воспитательная работа и урегулирования конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 19.03.2015- 123. Конфликт общения
Понятие, структура и функции общения в современной психологической науке. Психологическая природа конфликтов, из роль в процессе общения. Виды конфликтов и их основные причины. Изучение методов управления конфликтом, способы профилактики и разрешения.
реферат, добавлен 07.12.2020 Сущность конфликтогенных факторов, виды конфликтов. Модели и этапы развития конфликтных ситуаций. Конструктивная и деструктивная функции конфликта, причины его появления и последствия. Стратегии взаимодействия и методы управления конфликтной ситуацией.
реферат, добавлен 14.09.2009Возникновение конфликтов: основные причины и факторы. Сущность и содержание понятия конфликта в общеобразовательных организациях. Педагогический опыт учителей С.В. Карпенко и Т.М. Рождественской по проблеме разрешения конфликтных ситуаций в организациях.
курсовая работа, добавлен 19.05.2016