Конфликты в туризме
Рассмотрение основных типов конфликтов, возникающих в сфере туризма. Анализ конфликтов в туристской фирме и выявление причин их возникновения. Конфликтные моменты, связанные с авиаперевозками, гостиницами, турфирмами и организацией автобусных туров.
Подобные документы
Рассмотрение аспектов организации, реализации и проведения автобусных туров. Выявление основных особенностей и недостатков обслуживания туристов. Разработка рекомендации по совершенствованию организации обслуживания туристов на автобусных турах.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Особенности автобусных перевозок. Организация международных автобусных туров. Европейская конференция министров транспорта. Четыре вида автобусного туризма. Использование арендованного транспорта. Требования, предъявляемые к перевозчику в рамках договора.
контрольная работа, добавлен 06.08.2014Характеристика коммерческой деятельности турагентства ООО "Экватор". Анализ особенностей технологии и организации автобусных международных туров, ориентированных на рынок внутреннего туризма. Проектирование и разработка автобусного тура "Золотое кольцо".
дипломная работа, добавлен 20.02.2017Документы, регламентирующие организацию автобусных туров. Маршрут тура – разработанный туроператором путь следования туристской группы, включающий перечень географических пунктов и мест, посещаемых группой. Категория отелей, квалификация персонала.
реферат, добавлен 28.07.2015Характеристика туристско-рекреационных ресурсов и туристской инфраструктуры города Переславль-Залесский. Выявление предпосылок развития туризма в городе. Рассмотрение и анализ особенностей организации культурно-познавательных и религиозных туров.
статья, добавлен 25.09.2018Анализ проблем развития индивидуального туризма в России, характерных особенностей современной индустрии туризма. Рассмотрение авторских туров как формы максимальной персонализации в подборе тура для потребителей. Распределение туристических потоков.
статья, добавлен 18.01.2021Общие понятия культурно-познавательного туризма. Туры, реализуемые турфирмами. Разработка критериев на основе государственных ГОСТов. Рассмотрение туров по критериям. Программа "Снежное ожерелье Саян", "Зимнее Красноярье", "Под зимним солнцем Тывы".
курсовая работа, добавлен 28.03.2016Сущность туризма и его основные социально-экономические категории. Организационно-правовые основы деятельности туристических предприятий. Услуги размещения и питания в туризме. Безопасность и страхование в туризме. Решение конфликтов с туристами.
учебное пособие, добавлен 06.06.2017Сущность и классификация видов туризма, анализ основных тенденций развития рынка туризма. Исследование развития международных туристских связей. Определение потенциала основных составляющих туристской отрасли и приоритетных направлений в туризме.
курсовая работа, добавлен 07.10.2014Виды туров, особенности их проектирования и технологические этапы разработки. Классы обслуживания и их характеристика. Порядок оформления загранпаспорта и визы. Нормативно-правовая база туризма в России. Заключение договоров с авиакомпанией и гостиницами.
реферат, добавлен 24.01.2012Малое предпринимательство как важный сектор современной рыночной экономики. Виды малого бизнеса в индустрии туризма и гостеприимства, типы их организационных структур. Особенности организации и управления малыми гостиницами, ресторанами, турфирмами.
курсовая работа, добавлен 11.03.2014Место культурного туризма в туристской индустрии. Классификация видов туризма и факторы, влияющие на него. Элементы культуры, влияющие на формирование туристского интереса. Причины возникновения потребностей человека в культурном туризме, его виды.
реферат, добавлен 28.09.2011Рассмотрение теории процесса обслуживания в гостиничном бизнесе. Определение позиции персонала как главного фактора психологии обслуживания гостей. Характеристика причин возникновения конфликтов и путей их решения. Исследование психологии конфликтов.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015Характеристика современного состояние рынка туризма в Украине. Экономические, культурные и социально-демографические факторы туристской индустрии. Оценка эффективности средств рекламы в этой отрасли. Организация индивидуальных поездок и круизных туров.
курсовая работа, добавлен 07.03.2014Виды спортивного туризма и факторы, влияющие на его развитие. Основные виды спортивных туров, реализуемых турфирмами. Игра как главный элемент отдыха. Разделение туристского рынка на отдельные сегменты. Инфраструктура спортивного туризма в Беларуси.
курсовая работа, добавлен 12.04.2011Суть и основные принципы инноваций в туризме. Основные направления инновационной деятельности в сфере туризма и гостеприимства. Влияние туризма на уровень развития экономики страны. Анализ мирового опыта в создании современной инфраструктуры туризма.
реферат, добавлен 26.09.2014Функции и принципы управления в сфере туризма, анализ управленческой деятельности туристской компании. Описание и специфика основных этапов развития менеджмента туризма. Характеристика приоритетных направлений развития рынка туристских услуг в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 27.10.2015Общая характеристика понятия культурно-познавательного туризма. Исследование влияния исчезнувших цивилизаций на развитие культурно-познавательного туризма. Роль культурного наследия во внутреннем туризме государства. Разновидности познавательных туров.
реферат, добавлен 30.03.2015Выявление и характеристика особенностей организации охотничьих туров. Исследование основных этапов в истории развития российского охотничьего туризма. Потенциальный оборот охотничье-рыболовного бизнеса в России. Анализ объектов охотничьего туризма.
курсовая работа, добавлен 11.05.2020Анализ состояния и перспектив развития в сфере внутреннего и въездного туризма. Возрождение и развитие круизных программ по Иртышу и Оби. Миссия и основные направления деятельности агентства "Евразия-тур". Организация экскурсионно-познавательных туров.
отчет по практике, добавлен 17.02.2019Сущность туризма: понятие и общая характеристика. Классификация видов туризма (мировой опыт). Социально-экономические предпосылки развития туризма в Крыму. Анализ инновационной привлекательности туристской отрасли, применение инноваций в туризме.
курсовая работа, добавлен 28.05.2015Безопасность международного туризма как обязательное условие. Общие вопросы регулирования туризма в мире. Международный опыт по разработке мер безопасности туризма. Особенности страхования в туризме на современном этапе. Страховые случаи в сфере туризма.
реферат, добавлен 30.09.2009Определение туризма, его субъектов, туристических экспорта и импорта, продуктов и услуг. Особенности российской туристской индустрии. Экономический аспект в туристском бизнесе. Стратегическое и организационное планирование в туризме, его цели и функции.
контрольная работа, добавлен 21.03.2015Вопросы развития туриндустрии, обеспечения безопасности туризма. Рассмотрение статистики несчастных случаев с туристами в Российской Федерации. Защита личности и собственности в сфере туристской деятельности за счет современных страховых механизмов.
реферат, добавлен 01.08.2017Выявление основных тенденций развития культурно–познавательного туризма. Особенности культурно-познавательного туризма, как одного из основных видов туристской индустрии. Анализ элементов культуры и познания, влияющих на формирование туристского интереса.
курсовая работа, добавлен 05.06.2017