Русский язык и культура речи
Сущность делового общения, его участники и регламентированность. Характеристика двух групп правил. Использование этикета в целях успешной самопрезентации. Речевая грамотность, ее главные задачи. Ведения деловой переписки и телефонных переговоров.
Подобные документы
Сущность и основные категории этики. Характеристика отличия норм морали от других социальных регуляторов. Исследование взаимосвязи официального разговора и этикета. Анализ мер приличия в отношениях с клиентами. Изучение главных правил делового общения.
реферат, добавлен 01.03.2017Анализ процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Характеристика этики делового общения. Эталоны и образцы поведения руководителей по отношению к подчиненным. Основные правила вербального этикета. Национальные стили ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 27.10.2015Особенности и значение делового этикета, общие принципы правильного поведения. Содержание закона Мерфи, его следствие. Общие правила ведения деловой переписки. Правила составления служебного письма в России. Американская традиция составления сover page.
реферат, добавлен 23.01.2013Понятие делового этикета, история его развития. Применение психологических приемов при общении с клиентами. Правила общения по телефону. Содержательный аспект подготовки к деловым переговорам, процесс их ведения. Этикет в письмах и хорошие манеры.
реферат, добавлен 01.06.2016Рассмотрение проблемы низкого уровня культура устной речи среди предпринимателей. Сущность владения профессиональным этикетом и индивидуальным стилем межличностного общения. Виды ошибок при использовании аргументов в процессе ведения деловых бесед.
реферат, добавлен 14.09.2014Рассмотрение специфических особенностей делового общения. Классификация переговоров по типу, теме, целям, условиям и составу участников. Описание процесса подготовки и выбора тактики переговоров. Раскрытие необходимых умений и навыков их ведения.
реферат, добавлен 07.04.2014Рассмотрение понятия и сущности делового общения. Описание особенностей ведения деловой беседы, переговорного процесса и делового телефонного разговора. Правила публичного выступления, проведения конференции. Основы использования ораторской речи.
реферат, добавлен 07.02.2015Оценка роли телефонных переговоров в современной общественной и деловой жизни. Деловой этикет и изучение общепринятых правил эффективного проведения телефонных разговоров, описание неудобных ситуаций. Правила этикета при общении по сотовому телефону.
реферат, добавлен 15.12.2012Культура разговорной речи. Слова-паразиты и способы избавления от них. Своеобразие телефонного разговора. Установление контакта в процессе делового разговора. Техника активного слушания и постановки вопросов. Основные правила телефонного этикета в офисе.
реферат, добавлен 13.12.2016- 110. Деловая беседа
Противоречивая сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Исследование влияния индивидуальных психологических качеств личности на общение. Этика деловых бесед и переговоров. Правила общения по телефону. Заповеди делового человека.
реферат, добавлен 24.03.2014 Виды и задачи делового общения. Принципы проведения деловой беседы, классификация совещаний и цели переговоров. Правила этикета телефонного разговора, его психологические особенности. Основные практические рекомендации по ведению дистанционного общения.
реферат, добавлен 27.08.2012Регламентированность делового взаимодействия. Рассмотрение основных форм деловой коммуникации. Функциональное значение и основные правила деловой беседы. Тактики реагирования в переговорном процессе. Этикетно-речевые формулы общения по телефону.
реферат, добавлен 09.08.2015Искусство общения – важнейший атрибут успеха деловых людей. Правила и нормы делового общения, ведения переговоров. Установление взаимовыгодных и долгосрочных отношений между всеми звеньями партнерства и сотрудничества. Коммуникация между партнерами.
доклад, добавлен 10.05.2016Ключевые понятия делового общения. Требования к разработке унифицированных форм документов. Правила и этикет деловой переписки. Работа с документами. Процесс составления служебного документа. Композиция и логика его построения, особенности синтаксиса.
реферат, добавлен 24.09.2014Сущность, предмет и основные категории этики как науки. Виды профессиональной этики, особенности этикета делового человека. Искусство ведения деловых переговоров, выбор их успешной стратегии. Значение и правила достижения профессионального успеха.
контрольная работа, добавлен 14.04.2013Требования к ведению деловых телефонных переговоров. Наиболее распространенные ошибки телефонного общения. Правила снятия трубки, использование функции удержания. Устойчивые речевые формулы телефонного общения. Использование громкой связи (спикерфона).
презентация, добавлен 23.08.2016Особенности деловой беседы, переговоров, телефонного разговора. Понятие и виды делового общения, их этика и психология. Главные требования культуры общения по телефону. Использование жаргонизмов в речи, жаргонная лексика, особенности разговорной речи.
реферат, добавлен 25.02.2010История формирования правил и норм этикета в арабском мире. Изучение традиционных арабских церемоний знакомства, встречи и прощания. Характерные особенности проведения деловых встреч и переговоров, анализ отличий от европейских принципов ведения бизнеса.
реферат, добавлен 26.01.2010Рассмотрение современного этикета как кодекса хороших манер и правил поведения. Характеристика его основ. Изучение шести основных заповедей делового этикета согласно Д. Ягеру. Исследование главных особенностей его проявления в устной и письменной речи.
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Характеристика основных правил поведения на работе, особенностей проведения деловых встреч. Исследование этикета деловых подарков, одежды, приветствия. Изучение составляющих делового общения, обеспечивающих согласование интересов всех его участников.
реферат, добавлен 02.03.2012Определение понятия делового общения. Рассмотрение основных видов делового общения. Установление влияния личностных качеств на общение. Оценка особенностей диалогового общения и групповых форм общения. Этика и психология деловых бесед и переговоров.
реферат, добавлен 26.09.2016Телефонный разговор в деловой коммуникации. Компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы. Требования к ведению делового телефонного разговора. Умение слушать как важная часть общения. Защита от телефонного стресса.
контрольная работа, добавлен 14.05.2016Отличия менталитета и культуры представителей арабских стран от западных. Изучение тонкостей арабского национального речевого этикета. Особенности арабского речеведения и ведения переговоров с представителями арабских стран. Полисемия в арабском языке.
реферат, добавлен 09.04.2015Характеристика делового общения как формы коммуникабельного взаимодействия, которая основывается на принципах, нормах и правилах делового этикета. Описание письменных видов делового общения. Анализ этических норм дистанции в процессе делового общения.
контрольная работа, добавлен 12.12.2016Сущность этикета как совокупности правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям, нормы поведения в общественных местах. Характеристика основных видов: дипломатический, педагогический. Национальные особенности делового общения.
курсовая работа, добавлен 06.11.2013