Оценка качества услуг предоставляемых учреждениями культуры
Рассматриваются проблемы оценки и стандартизации качества предоставляемых услуг учреждениями культуры, методы их расчета. Анализ услуг в динамике и в разрезе производителей данных услуг. Деятельность учреждений культуры и продукты духовного производства.
Подобные документы
Обозначение особенностей ритуальных услуг среди иных, предоставляемых гражданам. Конкуренция ритуальных фирм, занимающихся организацией и проведением похорон. Возможности расширения ассортимента услуг, предоставляемых организациями ритуальных услуг.
статья, добавлен 23.11.2020Раскрытие особенностей инновационного механизма повышения качества предоставляемых муниципальных услуг и тенденций его формирования. Исследование инновационных методов трансформации управленческих решений, обеспечивающих качество муниципальных услуг.
автореферат, добавлен 17.09.2018Аспекты снижения затрат на оказание услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Проблемы жилищно-коммунальной отрасли России. Анализ объема и качества предоставляемых услуг МУП "ЖКХ г. Новокузнецка", пути улучшения качества услуги и снижения затрат.
дипломная работа, добавлен 09.06.2013Проведение исследования проблем функционирования учреждений культуры на региональном уровне. Характеристика возможностей для привлечения организациями заемных источников финансирования. Методика расчета стимулирующих выплат для работника предприятия.
автореферат, добавлен 05.03.2018Основные принципы экономики впечатлений. Показатели культуры сервиса и уровня реализации услуг. Анализ статистических данных по уровню культуры сервиса в России. Зависимость качества услуг от уровня сервиса предприятия и отношения сотрудников к клиентам.
статья, добавлен 04.04.2016Анализ структуры платных услуг в Краснодарском крае, предоставляемых населению, выявление проблемы в сфере услуг. Повышение качества жизни населения посредством сокращения времени обслуживания домашнего хозяйства. Услуги в современной экономике.
статья, добавлен 24.07.2020Понятие, сущность и основные характеристики услуги как специфического продукта. Анализ динамики роста объема платных услуг населению в РФ. Оценка предоставляемых услуг в различных областях экономики на основе системного, дифференцированного подхода.
статья, добавлен 30.08.2018Определение подходов к целевой ориентации стратегии социально-экономического развития учреждений культуры в долгосрочном периоде. Разработка подходов к созданию механизма стратегического управления процессом оказания услуг учреждениями культуры.
автореферат, добавлен 26.02.2018Изучение концептуальных основ формирования качества услуг. Основные проблемы повышения качества имущественных услуг. Разработка методов этапного внедрения и стимулирования организационно-экономического механизма повышения качества имущественных услуг.
автореферат, добавлен 01.09.2018Анализ административных регламентов предоставления государственных услуг и отраслевого законодательства, регламентирующего предоставление социальных услуг, проблемы различной трактовки критериев доступности и качества предоставления муниципальных услуг.
статья, добавлен 23.02.2021Сфера услуг как крупный сектор хозяйства, неотъемлемый элемент экономической структуры общества. Характеристика рынка услуг, его особенности. Менеджмент в сфере услуг. Сфера культуры как сфера услуг. Административные нововведения в сфере культуры России.
курсовая работа, добавлен 14.08.2010Качество консалтинга: основные понятие и факторы. Предпринимательские структуры на рынке консультационных услуг: проблемы повышения конкурентоспособности. Консалтинговые компании как субъекты рынка услуг. Развитие внутрифирменных организационных структур.
автореферат, добавлен 05.09.2018Обоснование необходимости разработки методических рекомендаций по повышению качества предоставляемых в субъектах Российской Федерации туристских услуг. Цель развития туризма в РФ на период до 2020 года. Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ.
статья, добавлен 24.07.2018Социально-экономическая сущность рынка услуг, задачи его статистической характеристики. Статистика культуры как отрасль статистики, изучающая работу учреждений культуры и искусства. Статистика библиотек, развитие рынка услуг библиотек в Приморском крае.
курсовая работа, добавлен 14.08.2010Теоретические аспекты деятельности предприятий в сфере услуг. Практический анализ особенностей предпринимательской деятельности в сфере культуры и медицинских услуг. Характеристика проблем и перспективы развития предпринимательства в сфере услуг в РФ.
курсовая работа, добавлен 13.01.2012Туризм как один из основных и приоритетных секторов экономики во многих странах. Качество предоставляемых услуг как главное конкурентное преимущество, обеспечивающее приток клиентов в данную сферу. Анализ опыта Испании в формировании системы качества.
статья, добавлен 21.12.2020Сравнительный анализ цен, возможностей и качества предоставляемых услуг на примере компаний "Вымпелком", "Московская сотовая сеть", "Мобильные телесистемы". Сертификация технологии и методика оценки объема потенциального рынка услуг сотовой связи.
дипломная работа, добавлен 22.09.2015Группы критериев, которыми потребитель руководствуется, оценивая качество услуги. Специфика проведения мониторинга качества услуг и совершенствование их посредством различных методов. Объём платных услуг на душу населения, конкуренция на рынке услуг.
реферат, добавлен 06.05.2019Противоречия и обоснование необходимости единого понимания целей и задач здравоохранения, предоставления медицинских услуг. Разработка методов сравнительного анализа предоставляемых услуг, эффективности механизма функционирования здравоохранения.
автореферат, добавлен 02.08.2018Стратегические направления обеспечения повышения эффективности услуг организаций потребительской кооперации. Анализ результатов апробации оценки эффективности услуг потребительской кооперации Княгининского филиала НОПО по трем блокам показателей.
автореферат, добавлен 05.03.2018Основные качественные показатели услуг. Поддержание уровня качества услуг фирмы и разработка мероприятий по его повышению. Экономические показатели, характеризующие стоимость услуги, затраты на ее разработку и реализацию. Конкуренция на рынке услуг.
реферат, добавлен 12.04.2019Роль, место транспортных услуг в экономике России, выявление и анализ тенденций их развития в сфере сервиса. Изучение опыта повышения качества грузовых, пассажирских перевозок. Влияние логистики транспортной компании на основные показатели качества услуг.
автореферат, добавлен 01.04.2018Обоснование на основе отечественного и зарубежного опыта возможности применения бенчмаркинга в целях повышения качества услуг организации. Анализ деятельности филиалов ФГУ МНТК "Микрохирургия глаза". Разработка рекомендаций по повышения качества услуг.
автореферат, добавлен 01.09.2018Роль фестивалей культуры как инструмента реализации культурной политики. Круг субъектов культурной политики и функции, возлагаемые на фестивали культуры. Оценка эффектов фестиваля на основе использования инструмента формирования целевой системы услуг.
дипломная работа, добавлен 28.12.2016Особенности национальной политики России в области качества продукции и услуг. Система официальных взглядов на роль качества продукции и услуг в реализации национальных интересов. Направления национальной политики в области качества продукции и услуг.
статья, добавлен 24.02.2019