Виды стандартов. Построение и содержание различных видов стандартов
Право потребителя на получение качественной и безопасной услуги. Понятия и термины в процессе обслуживания граждан. Общетехнические нормы и правила, обеспечивающие единство и взаимосвязь различных областей науки, техники и производства, виды стандартов.
Подобные документы
Сущность и история развития стандартизации как научного направления, основные понятия в данной области. Структура государственной системы управления, ее формирование и требования. Категории и виды стандартов, особенности и правила их применения.
курс лекций, добавлен 16.03.2016Модель разработки корпоративных стандартов. Разработка карты оценки эффективности корпоративных стандартов. Описание процесса проектирования корпоративных стандартов в конкретной организации. Рекомендации по разработке корпоративных стандартов.
контрольная работа, добавлен 26.01.2017Положения государственной системы стандартизации. Виды документов в зависимости от сферы действия. Характеристика стандартов научно-технических, инженерных обществ и общественных объединений. Объекты, разработка и применение стандартов предприятий.
контрольная работа, добавлен 22.05.2013Анализ специфики международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Исследование процесса применения стандартов в системе качества.
доклад, добавлен 04.05.2022Понятие и сущность, содержание системы международных стандартов ИСО 9000, их философия и необходимость. Основные положения и особенности новой версии международных стандартов. Отличительные черты стандарта ИСО 9001:2000. Принципы системного управления.
курсовая работа, добавлен 23.02.2009Стандартизация, метрология и сертификация как инструменты обеспечения качества продукции, работ и услуг. Категории и виды стандартов, сферы и особенности их практического использования, внутренняя структура и компоненты, требования к составлению.
контрольная работа, добавлен 19.10.2015Сущность управления качеством продукции и услуг. Система и номенклатура стандартов организаций; структура и правила разработки проекта стандарта. Построение, согласование и утверждение технических условий с учетом современного технического регулирования.
курсовая работа, добавлен 23.10.2013Понятие и сущность стандартов обслуживания клиентов. Этические стандарты и основные принципы обслуживания клиентов в сервисе на примере ресторанного бизнеса. Основные мероприятия по совершенствованию организации обслуживания клиентов в ресторане.
курсовая работа, добавлен 28.09.2015Сущность инновационного менеджмента как процесса совершенствования сбалансированности различных областей работы фирмы. Определение целей стратегического управления и развития фирмы. Виды инноваций, их характеристика. Внедрение стандартов качества.
реферат, добавлен 29.03.2012Понятие стандартизации, ее сущность, методические основы и значение в народном хозяйстве. Изучение государственной системы, органов и служб стандартизации, виды и категории стандартов. Роль международных стандартов в обеспечении качества продукции.
контрольная работа, добавлен 03.09.2009Процесс формирования стандартов. Стандартизация в управленческой практике. Принципы регулирования деятельности организации. Корпоративные стандарты как совокупность внутренних нормативных документов. Основные составляющие корпоративных стандартов.
курсовая работа, добавлен 26.01.2017Основные понятия и термины в области стандартизации. Определение сущности государственной, национальной и международной стандартизации. Организационно-методические и общетехнические нормы и требования. Виды, формы, цели и задачи стандартизации.
реферат, добавлен 25.03.2017Характеристика значения применения международных стандартов в России открывает обширные возможности для выхода российских предприятий на международный рынок. Исследование основных проблем с внедрением экологических стандартов в Российской Федерации.
статья, добавлен 11.09.2018Понятие стандарта качественного обслуживания и принципы его разработки, сущность гостеприимства как основная составляющая. Особенности предоставления гостиничных услуг и их взаимосвязь со стандартами обслуживания. Элементы международных стандартов.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Понятие и функции стандартизации, ее основные объекты и аспекты. Виды стандартов, понятие о международных и национальных стандартах. Система органов и служб стандартизации, особенности применения стандартов, нормативных документов в Российской Федерации.
реферат, добавлен 11.03.2016Понятие управления качеством на основе стандартов ISO 9000. Характеристика принципов менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9000:2000. Порядок разработки международных стандартов. Предпосылки внедрения системы качества на предприятии.
курсовая работа, добавлен 08.05.2016Необходимость корпоративного внедрения тайм-менеджмента. Разработка корпоративных ТМ-стандартов для закрепления техник планирования времени. ТМ-регламенты и командные договоренности. Правила планирования в ежедневнике. "Вещи" как носители стандартов.
контрольная работа, добавлен 26.01.2021Изучение и характеристика серии стандартов ИСО 9000 (ISO 9000) – группы международных стандартов, разработанных международной организацией по стандартизации (ИСО), для оказания помощи предприятиям в построении эффективных систем менеджмента качества.
лабораторная работа, добавлен 15.06.2014Исследование понятий стандартизация и стандарт. Классификация стандартов по работе с документами. Изучение стандартов в области систем автоматизированного документооборота. Обзор стандартизирующих организаций. Тенденции современного развития стандартов.
реферат, добавлен 06.02.2015Создание интегрированных систем менеджмента (ИСМ), отвечающих требованиям нескольких международных стандартов. Расширение инфраструктуры международных стандартов, используемых при создании интегрированных систем менеджмента. Создание аддитивных моделей.
статья, добавлен 23.03.2015Анализ системы качества в отеле и организациях отельного бизнеса. Оценка состояния материальной базы и уровня выполнения стандартов по техническому обслуживанию отеля. Процедура измерения качества процессов обслуживания с помощью контрольных карт.
реферат, добавлен 06.05.2015Роль стандартов сервиса в заведениях общественного питания. Отличительные особенности в обслуживании гостей в кофейнях. Основные правила приема, обработки, подачи заказа в сети "Шоколадница". Анализ корпоративной программы обучения новых сотрудников.
контрольная работа, добавлен 24.11.2014Общая характеристика систем качества, построенных на основе стандартов ISO 9000. Анализ основных принципов менеджмента качества. Определение стоимости работ по сертификации соответствия продукции. Изучение ситуаций, в которых применяются нормы ISO 9000.
контрольная работа, добавлен 10.06.2014Основные положения стандартов ISO серии 9000, их версии. История развития и особенности международных стандартов ISO серии 9000. Основные "модели обеспечения качества" в серии стандартов ISO 9000:87. Принципы системы менеджмента качества в ISO 9000.
реферат, добавлен 10.12.2016- 25. Построение интегрированной системы менеджмента на основе стандартов ИСО 9001, OHSAS 18000, ИСО 22000
Повышение качества производства овощей в вакуумной упаковке посредством построения интегрированной системы менеджмента на предприятии на основе стандартов ИСО 9001, ИСО 22000 и OHSAS 18000. Рассмотрение организационно-управленческих аспектов работы.
дипломная работа, добавлен 05.01.2011