Аналіз лояльності клієнтів аптечної мережі
Дослідження теперішнього стану лояльності споживачів товарів і послуг фармацевтичної галузі на основі проведеного соціологічного опитування клієнтів мережі аптечних підприємств. Вивчення основних факторів, що впливають на лояльність цих клієнтів.
Подобные документы
Аналіз стану функціонування закладів гостинності в Україні, підвищення якості обслуговування та лояльності клієнтів. Модель вдосконалення діяльності закладів готельного господарства з врахуванням рівневості. Український готельно-ресторанний бізнес.
статья, добавлен 14.09.2024Розроблення та реалізація стратегії обслуговування клієнтів і її практичної реалізації у поточній діяльності приладобудівних підприємств. Окреслення та кількісно-якісна ідентифікація вузлових елементів системи планування якості обслуговування клієнтів.
автореферат, добавлен 30.07.2015Обґрунтування теоретичних положень та науково-методичних рекомендацій щодо стратегії лояльності споживачів торговельних мереж. Основні ознаки найпоширеніших вітчизняних торговельних форматів. Методичний інструментарій вимірювання лояльності споживачів.
автореферат, добавлен 27.07.2015Дослідження основних ризиків споживачів фінансових послуг. Визначення основних видів гарантій захисту прав клієнтів фінансових установ, висловлення пропозицій щодо внесення змін до законодавства України на основі аналізу законодавства Європейського Союзу.
статья, добавлен 13.09.2017Вимірювання реакції клієнтів на індивідуальні цінові пропозиції послуги з використання вантажних вагонів в режимі реального часу. Розробка дизайну дослідження індивідуальної еластичності попиту клієнтів, які замовляють вантажні вагони АТ "Укрзалізниця".
статья, добавлен 25.02.2024Аналіз чинників, що впливають на формування системи забезпечення безпеки послуг готельних підприємств з ціллю підвищення їх конкурентоспроможності. Опитування клієнтів готелю з метою оцінки їх становлення до системи безпеки готельного підприємства.
статья, добавлен 15.05.2018Процес розробки інструментарію вимірювання реакції клієнтів послуги з використання вантажних вагонів на індивідуальні цінові пропозиції у режимі, наближеному до реального часу. Особливості та переваги використання метода опитування Габора-Грейнджера.
статья, добавлен 15.04.2024У статті представлено результати дослідження стратегій посилення лояльності споживачів у сфері е-торгівлі. Охарактеризовано визначення та поняття "е-торгівля" та нормативно-правова база, якою урегульовано взаємовідносини у сфері інтернет-економіки.
статья, добавлен 19.05.2024Дослідження проблем розвитку корпоративних мереж підприємств на основі теоретико-ігрового підходу. Вивчення різних аспектів децентралізації повноважень корпорацій. Створення організаційних структур клієнтів, постачальників та процесів додавання вартості.
статья, добавлен 09.01.2019Дослідження активізації зусиль клієнтів щодо пошуку та підбору роботи. Обсяги надання соціальних послуг незайнятому населенню Млинівським районним центром зайнятості. Характеристика індивідуалізації праці з людьми. Стан працевлаштування після навчання.
статья, добавлен 23.06.2016Розгляд нестабільності фінансово-економічних показників діяльності підприємств залізничного транспорту і погіршення фінансового стану. Підвищення якості обслуговування клієнтів шляхом персоналізації послуг і використання клієнтоорієнтованого підходу.
статья, добавлен 11.01.2024Дослідження сучасного стану підприємств транспортної галузі. Аналіз суті управління конкурентоспроможністю транспортних компаній. Вивчення основних методів оцінки ефективності вантажної діяльності та факторів, що впливають на автомобільний транспорт.
статья, добавлен 27.04.2021Значення створення та розвиток стійких успішних брендів, що ідентифікують товар чи послугу серед конкурентів, надаючи їм додаткової вартості та високого рівня лояльності клієнтів, на даному етапі розвитку міжнародного бізнесу та в умовах глобалізації.
статья, добавлен 04.03.2019Оцінка сучасного стану та тенденцій розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу. Обґрунтування чинників внутрішнього і зовнішнього середовища, що впливають на процес формування стратегії конкурентоспроможності. Розробка моделі впливу на клієнтів.
автореферат, добавлен 30.07.2015Виділення основних проблем енергетичної галузі України, окреслення шляхів їх вирішення. Вивчення факторів підвищення енергетичної ефективності підприємств. Аналіз динаміки цін на природний газ в Україні і тарифів на електроенергію для споживачів.
статья, добавлен 26.07.2016Умови формування ефективної логістичної системи підприємства. Характеристика елементів логістичної системи аптечної мережі. Аналіз сутності та специфіки управління логістичною системою, схема управління логістичною системою фармацевтичних підприємств.
статья, добавлен 24.07.2022Вивчення факторів, які впливають на зовнішнє середовище організації. Сучасний стан ринку послуг і перспективи його розвитку. Характеристика основних категорій споживачів послуг ательє з пошиву одягу. Державна підтримка малого підприємств КМ України.
контрольная работа, добавлен 16.12.2013Індивідуальний підхід на основі інтелектуальних послуг, що демонструє wellness-індустрія у ставленні до клієнтів, дає змогу розробити стратегії взаємозв’язку між харчуванням, фізичною активністю, особистим вибором та обмеженнями навколишнього середовища.
статья, добавлен 25.10.2022Цифрові технології - інструмент, який істотно змінює поведінку споживачів на ринку та індивідуальне ставлення клієнтів до різних напрямів діяльності підприємств. Переваги хмарних технологій, що дозволяють компаніям підвищувати конкурентоспроможність.
статья, добавлен 14.10.2018Основний вид діяльності компанії "Кормотех". Темпи росту реалізації продукту. Аналіз галузі, конкурентів, компанії і споживачів (клієнтів). Зовнішні можливості і загрози: економіка, технології і правове регулювання. Товарно-ринкова орієнтація фірми.
реферат, добавлен 30.04.2014Аналіз сучасного стану та проблем розвитку ринку факторингу в Україні. Дослідження особливостей регулювання факторингової діяльності. Вивчення конкурентних переваг факторингу перед іншими фінансовими інструментами для клієнтів та постачальників.
статья, добавлен 02.06.2018Проведення діагностики факторів, які впливають на планування розвитку торговельної мережі. Розробка методичних підходів до вдосконалення даного процесу. Визначення особливостей впливу мікро- та макросередовища. Оцінка динамічних змін стану та розвитку.
автореферат, добавлен 30.07.2014Особливість формування моделі поведінки споживача на ринку транспортних послуг, як ключового інструменту для розробки стратегій, які сприяють покращенню обслуговування клієнтів. Дослідження підвищення ефективності та успішної конкуренції на ринку.
статья, добавлен 19.04.2024Характеристика сучасного стану розвитку освітніх послуг в Україні, аналіз їх основних видів. Вивчення основних проблем, які стримують подальший розвиток освітніх послуг та негативно впливають на ринок послуг, аналіз ефективних методів їх вирішення.
статья, добавлен 30.01.2016- 25. Вплив особливостей функціонування будівельних підприємств на визначення основних напрямів їх санації
Аналіз стану будівельної галузі України. Специфічні особливості функціонування підприємств будівельної галузі. Чинники, що негативно впливають на розвиток підприємств будівельного комплексу. Напрями проведення санаційних заходів для даних підприємств.
статья, добавлен 22.08.2020