Выбор системы Service Desk для негосударственного пенсионного фонда
Изучение проблемы построения корпоративных информационных систем негосударственных пенсионных фондов. Описание подходов к автоматизации службы технической поддержки в зависимости от сценария его информатизации. Рекомендации по выбору системы Service Desk.
Подобные документы
Исследование проблемы построения корпоративных информационных систем негосударственных пенсионных фондов. Определение структуры функциональной системы и средств разработки корпоративной информационной системы. Обеспечение информационной безопасности.
статья, добавлен 03.02.2017Разработка проекта информационной системы Help Desk отдела технической поддержки. Математическая модель процесса регистрации факта неисправности. Характеристика основных требований к проектируемой информационной системе отдела технической поддержки.
дипломная работа, добавлен 30.01.2019Передовые методы организации работы ИТ-служб. Концепции процессного управления ИТ-инфраструктурой предприятия: ITIL и CobiT, взаимосвязь между доменами. Структура и состав библиотеки ITIL, цели и задачи служб Service Desk и Help Desk (диспетчерская).
курс лекций, добавлен 20.01.2015Объект проектирования: отдел технической поддержки, сбор и анализ получаемых данных. Визуальная и математическая модель предметной области. Спецификация структурной части системы, методы взаимодействия системы с данными, интерфейс и алгоритм работы.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Обзор библиотеки ITIL (Information Technology Infrastructure Library), которая является передовым опытом информационных технологий. Исследование структуры управления службой технической поддержки. Изучение взаимосвязи управления инцидентами и проблемами.
статья, добавлен 03.12.2018Анализ особенностей структурно-функциональной конструкции информационной системы Service Desk. Схема организации телефонной связи по всем обслуживаемым объектам. Характеристика основных проблемных пунктов в организации бизнес-процессов предприятия.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019Информационные системы и технологии. Уровень информатизации процессов управления. Виды информационных систем в организационном менеджменте. Автоматизации рабочих мест, применения сетевых технологий. Использование корпоративных информационных систем.
реферат, добавлен 06.05.2014Изучение преимуществ корпоративных информационных систем в деятельности предприятий. Исследование проблемы создания интегрированной информационной среды для автоматизации планирования. Анализ времени внедрения систем в зависимости от размера компании.
статья, добавлен 27.09.2018Классификация информационных систем. Моделирование хранилищ данных. Системы поддержки принятия решений. Технические аспекты многомерного хранения данных. Системы автоматизации документооборота. Принципы иерархического проектирования корпоративных сетей.
учебное пособие, добавлен 20.05.2014Внедрение корпоративной информационной системы на предприятии. Специфика и классификация корпоративных информационных систем. Необходимость Комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной поддержки.
реферат, добавлен 05.12.2016Исследование и характеристика главных особенностей файловых систем, призванных обеспечивать целостность структуры файла, его запись, хранение. Анализ и структурирование создаваемых корпоративных информационных систем с выявлением основных параметров.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Эволюция экономических информационных систем; оценка эффективности их применения. Описание основных проблем и преимуществ внедрения корпоративных информационных систем на предприятии. Принципы выбора программного обеспечения для автоматизации управления.
контрольная работа, добавлен 10.11.2013Интегрированные системы управления предприятиями. Понятие корпоративных информационных систем. Анализ стандартов, регламентирующих функции корпоративных информационных систем. Анализ показателей развития российского рынка систем управления предприятием.
лекция, добавлен 24.09.2017Эволюция экономических информационных систем и возникновение корпоративных технологий. Выбор программного обеспечения для автоматизации управления. Предложения по внедрению информационной системы на предприятии. Минимизация ресурсов при использовании КИС.
контрольная работа, добавлен 27.01.2014Выбор системы управления базами данных (СУБД) при построении информационных систем. Специфика информационных программных систем. Общая классификация архитектур приложений. Файловые системы и функции СУБД, критерии их сравнения и методология выбора.
дипломная работа, добавлен 12.02.2012Insights–as–a–Service как способ аутсорсинга информационных технологий для бизнеса, ее отличия от других видов облачных решений. Основные компоненты данного сервиса, а также общий алгоритм его работы. Тенденции рынка Insights–as–a–Service решений.
статья, добавлен 30.04.2018Анализ рынка информационных управленческих систем. Планирование ресурсов предприятия, синхронизированное с покупателем. Выбор интегрированной системы для автоматизации деятельности предприятия. Расчет общей стоимости проекта и программных продуктов.
дипломная работа, добавлен 22.03.2016Web Service Composition (WSC) is a process that helps to save much programming and cost effort by reusing existing components – web services. This paper presents an overview of current state-of-the-art Web Service Discovery and Selection methods.
статья, добавлен 07.12.2016Основные типы информационных систем в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала. Системы поддержки деятельности руководителя. Системы поддержки принятия решений, генерации отчетов и обработки транзакций.
презентация, добавлен 09.04.2018Исследование интеграции информационных систем. Расчет затрат на разработку продукта. Проектирование Flexberry Service Bus RMQ. Физическая реализация структуры данных. Особенность функционального тестирования. Основная характеристика сервисных шин.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Корпоративные информационные системы (КИС) – интегрированные системы управления территориально распределенной корпорацией, основанные на углубленном анализе данных. Преимущества внедрения корпоративных информационных систем. Заказные и тиражируемые КИС.
статья, добавлен 12.04.2019- 22. Концептуальные основы построения системы информационной безопасности производственного предприятия
Создание системы информационной безопасности, её роль и значение в процессе информатизации производственной, научно-технической, социальной деятельности. Информационные сведения, требующие защиты. Правовое обеспечение безопасности информационных систем.
статья, добавлен 30.07.2017 Рассмотрение комплексной системы мероприятий повышения живучести корпоративных информационных систем на всем протяжении их жизненного цикла. Описание методов повышения живучести в привязке к структуре и стадиям жизненного цикла информационной системы.
статья, добавлен 29.01.2019- 24. Методы поддержки принятия решения по выбору системы мониторинга информационной структуры предприятия
Классификация систем поддержки принятия решений. Рассмотрение информационных сервисов. Проектирование архитектуры, базы данных и алгоритма работы системы поддержки принятия решений для выбора системы мониторинга информационной структуры предприятия.
дипломная работа, добавлен 05.08.2018 Характеристика основных методов моделирования деятельности негосударственного пенсионного фонда. Выбор подхода к созданию программного обеспечения. Избрание языка программирования и инструментальных средств разработки. Описание интерфейса пользователя.
дипломная работа, добавлен 03.11.2015