Деловой этикет секретаря-референта по бездокументному обслуживанию
Планирование рабочего дня и деловой этикет секретаря-референта. Перечень операций по бездокументному обслуживанию. Основные правила организации телефонных переговоров, приема посетителей, подготовки заседаний и совещаний, оформления командировок.
Подобные документы
Представления и знакомства в процессе делового общения. Правила проведения телефонных разговоров в офисе. Характеристика основных деловых приемов. Деловой, повседневный и праздничный этикет. Описание роли и участия секретаря в организации переговоров.
реферат, добавлен 17.12.2016Национальные особенности делового поведения в разных странах мира. Организация рабочего этикета с представителями зарубежных фирм и гражданами разных государств. Основные правила проведения переговоров. Изучение обязанностей секретаря-референта.
реферат, добавлен 17.01.2014Основополагающие правила подготовки и ведения деловой беседы, этапы, специфика. Законы делового этикета. Особенности деловой переписки. Планирование проведения совещаний. Абстрактные типы собеседников. Техника телефонных переговоров и ее этические нормы.
курсовая работа, добавлен 17.04.2010Средства создания привлекательного имиджа секретаря. Техника общения по телефону. Организация и правила успешного проведения совещаний. Основные этические требования, предъявляемые секретарю. Организация рабочего места и безопасности труда секретаря.
курсовая работа, добавлен 14.01.2012Этикет секретаря. Правила поведения посетителя и руководителя при деловой встрече. Средства создания привлекательного имиджа. Манеры, культура речи и одежда секретаря. Техника общения по телефону. Организация совещаний. Прием сотрудников, командированных.
курсовая работа, добавлен 14.04.2020Оценка роли телефонных переговоров в современной общественной и деловой жизни. Деловой этикет и изучение общепринятых правил эффективного проведения телефонных разговоров, описание неудобных ситуаций. Правила этикета при общении по сотовому телефону.
реферат, добавлен 15.12.2012Сущность и понятие делового этикета, его история и составляющие. Стиль и имидж делового этикета: одежда, жесты и движения. Этикет пользования визитными карточками, проведения деловых переговоров. Правила приёма посетителей, деловых телефонных разговоров.
реферат, добавлен 26.09.2015Развитие и сущность понятия имиджа. Имидж как одна из форм социальной регуляции и саморегуляции человеческого поведения. Подходы к изучению имиджа: функциональный, контекстный, сопоставительный. Имидж делового человека. Тактика общения и деловой этикет.
реферат, добавлен 24.03.2010Понятие и сущность предпринимательского этикета. Правила представления и ведения деловых бесед, понятие делового протокола. Правила деловой переписки и телефонных переговоров. Требования к речи, внешнему облику, манерам, деловой одежде предпринимателя.
презентация, добавлен 31.05.2016Теоретические основы корпоративной этики и этикета. Требования и правила делового этикета. Этикет приветствий и представлений, этикет деловой беседы, деловой переписки, телефонных переговоров. Характеристика корпоративного этикета автосалона "Lada".
курсовая работа, добавлен 16.12.2016Сущность делового этикета. Основное содержание этого понятия применительно к руководителю. Этикет приема посетителей руководителем организации. Условия успеха в карьере, нормы этикета и высокого культурного уровня не только в условиях офиса, но и дома.
реферат, добавлен 27.04.2013Работа секретаря по бездокументному обслуживанию. Внимательное отношение к руководителю. Посредничество между ним и сотрудниками. Переговоры по телефону, организация личных встреч, участие в совещаниях и собраниях, прием посетителей, командировки.
эссе, добавлен 21.12.2015Деловой этикет и культура поведения делового человека как ключевые условия для успешной работы в любой организации. Основные правила культурного поведения и профессиональный этикет. Особенности применения правил вербального (словесного, речевого) этикета.
реферат, добавлен 05.02.2012- 14. Деловой этикет
Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения, его основные нормы и правила. Вербальный этикет, культура речи и слушания в деловом общении. Единство этических и эстетических сторон делового этикета. Деловой телефонный разговор.
контрольная работа, добавлен 15.04.2011 Этикет деловой беседы и переговоров. Методы ведения переговоров. Мастерство речи и структура выступления. Язык жестов и поз. Этика телефонных переговоров. История возникновения и развития визитной карточки. Оформление и использование визитных карточек.
курсовая работа, добавлен 13.12.2010Правила интернет-безопасности и интернет-этики в локальных компьютерных сетях. Понятие и значение делового этикета, его основные принципы. Культура корпоративного общения, хорошие манеры. Этикет ведения деловых переговоров, дипломатический протокол.
контрольная работа, добавлен 07.12.2010Этикет деловой беседы, методы ведения переговоров. Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров. Культура проведения деловой беседы. Искусство внимательно слушать. Психологический контроль и эмоциональная нейтральность.
реферат, добавлен 30.09.2015Секретарь – лицо фирмы. Необходимость быстро ориентироваться в сложном и многообразном потоке информации. Основные этические функции секретаря. Современные требования этики. Классификация секретарей, должностная иерархия. Перечень основных обязанностей.
контрольная работа, добавлен 24.02.2012Исследование вопросов психологической подготовки и структуры переговорного процесса. Переговоры как вид диалога с деловыми партнерами. Определение переговорной концепции. Основные этапы деловой беседы. Анализ правил влияния на людей. Деловой этикет.
курсовая работа, добавлен 05.06.2013Нормы этикета и нормы морали. Свод писаных и неписаных правил поведения. Общепринятые правила предпринимательства в коммерции. Современный деловой этикет. Переговоры, деловое письмо, деловая беседа по телефону. Деловой этикет и коммерческая тайна.
реферат, добавлен 10.03.2011Этикет деловой беседы. Разрешение конфликтов в деловой сфере, быту, правительственных кругах, на производстве, в международных отношениях путем деловых переговоров. Базовые элементы принципиальных переговоров, роль объективных критериев в их проведении.
реферат, добавлен 05.02.2010Деловой этикет – важная составляющая деловых отношений. Гостеприимство как отличительная черта стран Востока. Расспросы о семье и здравии ее членов при приветствии. Установление доверия между партнерами как важнейший элемент переговоров у арабов.
презентация, добавлен 25.12.2018Этикет деловой беседы и наука о морали и нравственности. Методы ведения переговоров и их характеристика. Сущность, причины и возникновения конфликтов в деловых сферах. Выработка культуры служебного общения. Базовые элементы принципиальных переговоров.
реферат, добавлен 16.05.2016- 24. Деловой этикет
Правила делового этикета как необходимый элемент профессионализма. Соблюдение делового протокола. План переговоров и рекомендации по их проведению. Искусство ведения переговоров. Конфиденциальное обращение с информацией. Формы написания деловых писем.
реферат, добавлен 10.09.2009 Деловой этикет во Франции, его особенности, необходимость соблюдения формальности. Правила проведения переговоров. Приглашения на ужин. Деловые обеды во Франции. Назначение встреч, их организация. Выбор и преподнесение подарка. Поведение на публике.
реферат, добавлен 05.12.2013