Стратегії формування лояльності споживачів в умовах інноваційної економіки
Проведення комплексного дослідження термінологічних аспектів поняття лояльності споживачів. Розгляд основних видів програм лояльності споживачів та визначення найголовніших факторів, що впливають на формування програм довготривалих відносин з клієнтами.
Подобные документы
Розгляд чинників, що впливають на поведінку споживачів: рівня цін, якості та сервісу обслуговування. Вирішення задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами за рахунок застосування програм лояльності для довгострокових взаємостосунків з споживачами.
статья, добавлен 17.01.2017- 2. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Розробка управлінських і маркетингових рішень щодо удосконалення політики утримання споживачів. Формування споживацької лояльності, заснованої на поєднанні поведінкового та емоційного компонентів. Скорочення рівня лояльності в період економічної кризи.
статья, добавлен 09.10.2018 Підходи до визначення лояльності, обґрунтування важливості забезпечення лояльності споживачів банківських послуг. Риси лояльного клієнта. Характеристика сучасного споживача банківських послуг. Елементи системи залучення клієнтів на обслуговування.
статья, добавлен 23.02.2022Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
курсовая работа, добавлен 03.08.2017Огляд феномену споживчої втоми від прийняття рішень та його вплив на формування лояльності до брендів. Концепція застосування нейромаркетингового інструментарію для розуміння поведінки споживачів. Пілотажне дослідження купівельної поведінки споживачів.
статья, добавлен 25.02.2024Аналіз особливостей формування лояльності споживачів до ресторанного бренду. Специфіка концепції брендингу в сфері ресторанного господарства. Схема еволюційної сутності бренда в ресторанному господарстві як процесу еволюційного розвитку "товару/послуги".
статья, добавлен 12.01.2019Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
реферат, добавлен 11.02.2015- 8. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Сучасні маркетингові інструменти утримання споживачів. Використання шкали Лайкерта для розрахунку індексу лояльності. Розробка управлінських рішень щодо досягнення переваг над конкурентами. Дослідження споживчого попиту і обсягу продажів в умовах кризи.
статья, добавлен 26.09.2017 Теоретико-методологічні засади та практичні рекомендації щодо розроблення та запровадження програми лояльності споживачів до продукції підприємств легкої промисловості. Визначення критеріїв вибору програми лояльності для виробничого підприємства.
статья, добавлен 26.08.2016Класифікація основних типів споживачів товарів та послуг. Визначення поняття клієнтської лояльності. Вивчення ролі психологічних аспектів в формуванні споживчої поведінки та наміру про купівлю. Аналіз значення емпатичних зв’язків між клієнтом та брендом.
статья, добавлен 19.08.2020Вплив макросередовища на формування лояльності споживачів. Аналіз поточної маркетингової діяльності ресторану. Аналіз програми лояльності мережі японських ресторанів. Опис товару і послуг, асортименту, якості, властивості товару, дизайну, ергономіки.
курсовая работа, добавлен 24.05.2016Специфічні характеристики лояльності споживачів спортивних продуктів; моделі їх формування. Ознайомлення із напрямками реалізації спортивних маркетингових заходів. Розгляд принципів створення додаткових елементів їх ідентифікації і унікальності.
статья, добавлен 11.05.2018Фактори формування відношення споживачів та інших учасників ринку до підприємства, його брендів і продуктів. Методологічні підходи до вимірювання лояльності та аналіз її ефективності. Рекомендації зі створення системи партнерських відносин з клієнтами.
статья, добавлен 06.03.2019Специфічні характеристики лояльності споживачів спортивних продуктів, аналіз підходів до їх типологізації. Напрямки реалізації маркетингових заходів, спрямованих на розробку та реалізацію відповідної моделі, елементи її ідентифікації і унікальності.
статья, добавлен 29.10.2017Проблема лояльності споживачів в період великого потоку інформації та конкуренції на ринку. Сутність BTL-технологій, як засобів комунікацій що є найбільш ефективними і дієвими при умовах побудови маркетингу відносин і здобуття прихильності споживачів.
статья, добавлен 08.01.2019Здійснення комплексного дослідження процесу формування споживчої лояльності до торговельного підприємства, що враховує найбільш дієві фактори впливу. Використання сучасних інструментів маркетингу в процесі підтримки довгострокових зв’язків зі споживачами.
статья, добавлен 29.01.2023Риси маркетингової діяльності в Україні. Застосування західних методик, нетворчий підхід до маркетингової діяльності. Орієнтація на короткострокову перспективу, відсутність програм лояльності клієнтів, відсутність гнучкості та незнання власних споживачів.
контрольная работа, добавлен 16.05.2015Розглянуто питання дослідження основних факторів та проблем обслуговування клієнтів банку з позиції формування більш ефективної політики лояльності до клієнтів банків. Досліджено основні критерії, за якими вибираються найкомфортніші банки України.
статья, добавлен 09.08.2022Споживачі як об'єкт маркетингових досліджень. Аналіз факторів, що впливають на поведінку споживачів туристичних послуг. Дослідження процесу ухвалення рішення про покупку туристичного продукту. Особливості купівельної поведінки організацій-споживачів.
лекция, добавлен 30.08.2017Конкретизація мети і видів управлінської діяльності для туристичних підприємств, які діють в системі маркетингового менеджменту. Стратегія забезпечення лояльності споживачів туристичних послуг АРК. Аналіз середовища і ринкових можливостей підприємств.
автореферат, добавлен 26.09.2015Здійснення дослідження процесу формування споживчої лояльності до торговельного підприємства, що враховує дієві фактори впливу та інструменти маркетингу. Використання стратегій знижок для задоволення потреб споживача і отримання прибутку підприємства.
статья, добавлен 23.12.2021Розробка науково-методичних положень з формування інноваційних програм лояльності компаній в сучасних умовах висококонкурентного B2B-ринку. Підвищення ефективності бізнес-відносин, створення стратегій для збереження та зростання прибутку компаній.
статья, добавлен 25.04.2024Оцінка потенціалу омнікального маркетингу в міжнародних відносинах. Збільшення впізнаваності, популярності та лояльності бренду. Інформаційне супроводження компанії у соціальних мережах. Інтеграція традиційних і цифрових медіа впливу на споживачів.
статья, добавлен 16.07.2023Суть маркетингової орієнтації фірми, що надає послугу. Аналіз асортименту сервісів як засіб посилення лояльності споживачів. Створення конкурентної позиції компанії та етапів розробки стратегії позиціонування. Суть стратегічного ціноутворення ресторану.
курс лекций, добавлен 26.06.2017Аналіз діяльності найбільших мереж автозаправних комплексів України. Установлення факторів, на які звертають увагу споживачі та які мають негативний вплив на клієнтів під час вибору ними автозаправної станції. Чинники визначення лояльності клієнтів АЗК.
статья, добавлен 29.03.2018