Менеджмент информационных систем
Принципы и порядок создания студенческой корпоративной организации, ее назначение, структура и основные элементы. Информационные системы и их место в деятельности данной организации. Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами, принципы ее работы.
Подобные документы
Анализ концепций построения корпоративных информационных систем. Преимущества использования системы управления взаимоотношениями с клиентами. Информационные системы в процессе управления цепями поставок. Методы кодирования управленческой информации.
контрольная работа, добавлен 07.12.2016Система управления взаимоотношениями с клиентами: понятие, функции, цели, элементы (продажи, маркетинг, поддержка потребителей). Понятие клиентской базы. Классификации CRM-систем (операционная, аналитическая, коллаборативная). Центры "горячей линии".
реферат, добавлен 09.12.2014Этапы развития информационных систем. Структура управления организации. Процессы в информационной системе и персонал организации. Задачи организации технического обеспечения. Классификация информационных систем по признаку структурированности задач.
презентация, добавлен 15.10.2013Системы управления взаимоотношения с клиентами: понятие и история развития. Понятие CRM-систем, классификация, типы и назначение. Место CRM-решений в российском бизнесе. Технология внедрения системы управления взаимоотношением с клиентами "1С:CRM ПРОФ".
контрольная работа, добавлен 24.12.2020Понятие и элементы системы управления организацией. Место и роль общей системы учета в деятельности организации. Принципы построения и функционирования систем управления. Основные задачи системы управления в обеспечении жизнедеятельности организации.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Возможности управляющих информационных систем в менеджменте. Компьютерные системы поддержки принятия решений. Основные принципы моделирования в IDEF0. Трансформация автоматизированных систем управления. Функции системы управления персоналом организации.
реферат, добавлен 28.12.2016Рассмотрение акцентов, на которые следует обратить внимание перед началом внедрения в фирме системы управления взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customer Relationship Management). Матричный подход к измеряемым параметрам для выбора тактических решений.
статья, добавлен 29.01.2019Системы поддержки принятия решений (DSS), понятие и главное назначение. История появления и развитие исполнительных информационных систем. Принципы моделирования в IDEF0, их характеристика. Основные функции системы управления персоналом организации.
контрольная работа, добавлен 16.02.2013Значение и место информационных технологий в управлении предприятием. Системы управления ресурсами предприятий, активами и фондами, взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, управления документооборотом. Системы расчета зарплаты и учета кадров.
дипломная работа, добавлен 13.11.2017Общая характеристика систем управления и важнейшие принципы управленческой деятельности. Соотношение и основные принципы централизации и децентрализации в менеджменте. Их место в структуре органов управления ОАО "Сильвинит" и ООО "Бугурусланнефть".
контрольная работа, добавлен 08.04.2015Место теории организации среди наук о менеджменте. Основные свойства организационных систем. Описание организации как объекта управления. Основные понятия информации в построении организационных систем. Принципы формирования структур управления.
шпаргалка, добавлен 24.02.2014Содержание управления взаимоотношениями с клиентами и предпосылки его возникновения. Двенадцать правил Бреда Кливленда взаимоотношений с клиентами, их особенности. Проблемы коммуникационного процесса на предприятии и предложения по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 21.10.2014Структура, особенности и значение информационного обеспечения. Организации и информационные системы. Информационные технологии в сфере управления. Совершенствование информационных систем. Варианты решения проблемы внедрения информационных систем.
реферат, добавлен 10.11.2010Основные инструменты управления. Понятие менеджмента как вида деятельности и системы управления, его основные функции. Элементы системы управления, принципы её построения. Признаки эффективности менеджмента. Анализ управленческой системы ОАО Росгосстрах.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Использование передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о потребителях как основа системы управления взаимоотношениями с клиентами. Характеристика основных этапов разработки CRM–стратегии.
курсовая работа, добавлен 26.05.2016Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.
статья, добавлен 28.01.2018Планирование ресурсов предприятия с помощью современных информационных систем. Оперативное предоставление руководству фирмы информации, необходимой для принятия управленческих решений. Особенности работы системы управления взаимоотношениями с клиентами.
контрольная работа, добавлен 13.06.2014Информационные технологии и классификация предприятий по мере их использования. Организация как открытая социальная система, подходы к изучению организационного поведения. Основные элементы организации, их особенности и взаимодействие. Системы управления.
реферат, добавлен 12.01.2009Классические и современные принципы управления. Основные принципы и механизмы современных систем управления. Построение структуры организации и управления работниками. Исследование специфических особенностей механизма организации современного менеджера.
лекция, добавлен 26.09.2018Сущность и место информационных потоков в логистике. Автоматизированные системы управления логистическими процессами. Виды информационных систем в логистике, стандартизация и принципы их построения. Применение информационных технологий в логистике.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Исследование стратегии управления взаимоотношениями с клиентами во всех организационных аспектах. Увеличение степени удовлетворенности клиентов за счет анализа накопленной информации о клиентском поведении. Основные функциональные блоки CRM-систем.
статья, добавлен 06.05.2019Основные положения концепции рационализации и организации управления Ф. Тейлора. Управление производительностью труда персонала. Принципы нормирования. Вознаграждение труда. Составные элементы системы Ф. Тейлора, основные принципы научного менеджмента.
реферат, добавлен 16.10.2014Основные понятия и методология разработки документирования, внедрения и улучшения систем менеджмента качества в организации. Принципы организации и проведения аудитов системы. Анализ критериев результативности и эффективности для управления процессом.
учебное пособие, добавлен 25.04.2014Рассмотрение понятий информационных технологий и систем управления. Изучение укрупненной структурной схемы организации менеджмента. Фазы процесса принятия управленческого решения. Виды информационных систем обеспечения управленческой деятельности.
реферат, добавлен 21.02.2015Формирование науки об управлении персоналом. Роль человека в организации. Анализ проблем производственного менеджмента. Принципы и методы построения эффективной системы руководства кадрами. Особенности планирования и организации работы с клиентами.
курсовая работа, добавлен 10.03.2012