Виды воздействия. Поведение покупателей
Техника межличностного общения. Вербальные и невербальные средства воздействия. Формирование управленческого кредо руководителя. Методы формирования образа. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. Избирательный характер восприятия.
Подобные документы
Вербальные и невербальные средства общения. Публичная речь, высказывание, диалог, спор, разговор, дискуссия, лекция как средства передачи информации. Форма и виды борьбы мнений, методы воздействия на аудиторию. Понятия и принципы использования внушения.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Общая характеристика управленческой деятельности. Формы управленческого общения. Действия руководителя в конфликтных ситуациях. Методы коммуникативно-управленческого влияния. Навыки и методы воздействия руководителя организации на окружающих людей.
реферат, добавлен 09.03.2012Коммуникативная компетентность: стратегии, тактики, виды общения. Этапы процедуры общения, тренинг социально-психологических и психотехнических умений, необходимых для общения. Структура речевого общения, вербальные и невербальные методы коммуникации.
контрольная работа, добавлен 04.11.2015Роль делового общения в работе менеджера. Сущность коммуникационного процесса и его структура, вербальные и невербальные средства. Психологические барьеры в общении менеджера с клиентом. Деловая этика, типы собеседников и техника телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Власть как способность оказывать влияние на поведение людей. Право ограничивать свободу действия других. Изучение различий между властью и полномочиями. Средства воздействия для поощрения, наказания или убеждения. Формирование авторитета руководителя.
реферат, добавлен 20.09.2015Технология управления конфликтом. Теории мотивации, модели и элементы организационного поведения. Правила воздействия на людей. Структура и развитие группы. Формирование имиджа фирмы. Стратегические и тактические поведенческие ориентации руководителя.
шпаргалка, добавлен 28.06.2013Понятие сознания и подсознания, его виды, функции и роль в поведении человека. Природа имиджа, объекты и методы его формирования. Позиция, должность и роли руководителя в управлении; факторы, влияющие на его поведение на примере ООО "Технохим-Сервис".
контрольная работа, добавлен 20.10.2010Ознакомление с основными функциями межличностного общения. Изучение сущности управленческого общения, вызванного необходимостью осуществления управленческого воздействия на людей. Анализ его форм: субординации, служебно-товарищеской и дружеской.
реферат, добавлен 08.12.2014Правила ведения бесед, совещаний, переговоров. Определение линии поведения руководителя и подчиненного. Стадии процесса переговоров. Содержательная и организационная подготовка. Подходы и типы поведения. Вербальные и невербальные средства общения.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Особенности и факторы, влияющие на формирование индивидуального стиля руководителя и его виды. Модели поведения директора с подчиненными и его влияние на эффективность деятельности организации, основные принципы менеджмента на предприятии ПК "Звезда".
курсовая работа, добавлен 15.06.2014Основные методы воздействия на персонал: убеждение, внушение, принуждение, поощрение, наказание. Две группы способов управленческого влияния на подчиненных. Пять базовых операций работы менеджера. Властные полномочия руководителя и виды форм власти.
курсовая работа, добавлен 22.12.2013Междисциплинарный характер специфики принятия решений как научного направления. Факторы, оказывающие влияние на качество управленческого решения. Поведение человека в задачах принятия решений, его специфические особенности в процессе коллективной работы.
курсовая работа, добавлен 28.05.2015Вербальные и невербальные навыки коммуникаций людей в совместной деятельности. Категории неречевых средств: мимика, жесты, поза, взгляд; статические особенности и динамические черты, их характеристики. Психологическое влияние языка визуального общения.
реферат, добавлен 21.06.2010Сущность и специфика управленческого процесса и мышления руководителя. Характеристика и этапы словесного убеждающего воздействия руководителя. Культура управленческой деятельности, психология общения и служебная этика в деятельности руководителя.
реферат, добавлен 22.11.2015Изучение причин изменения поведения с помощью анализа ситуации. Разработка способов воздействия на поведение человека. Рассмотрение шкалы оценки причин поведения. Особенности влияния низкой мотивации и отсутствия перспектив на поведение работника.
контрольная работа, добавлен 15.11.2013Сущность государственного воздействия. Структура организации, внутренние переменные. Треугольник Маслоу. Потребности и главные способы их удовлетворения. Влияние внутренней среды на работника и организационное поведение. Среда косвенного воздействия.
доклад, добавлен 13.08.2013Взаимосвязь понятий: власть, полномочия, влияние, авторитет. Источники и виды власти. Эволюция властных отношений на предприятии. Способность менеджера оказывать влияние на поведение людей. Средства воздействия для поощрения, наказания или убеждения.
лекция, добавлен 29.07.2013Определение термина "имидж", профессионализм и компетентность менеджера. Гуманитарные ценности, составляющие ядро мировоззренческого кредо менеджера. Принципы создания имиджа, особенности его воздействия на людей. Критерии выбора моделей поведения.
лекция, добавлен 06.09.2017Ситуационные факторы внутри организации. Цели и задачи организации. Многоуровневая структура управления. Поведение людей в группах. Роль руководителя. Характеристика внешней среды организации. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия.
презентация, добавлен 29.07.2013Имидж руководителя и его влияние на репутацию всей компании. Формирование удачного имиджа топ-менеджера. Облик и манера поведения руководителя. Персональные характеристики: физические, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений.
контрольная работа, добавлен 29.03.2014Обобщение основных принципов управления организацией, которые определяют закономерности формирования управляемой системы, методы воздействия на коллектив, формируют мотивацию поведения его членов, учитывают особенности технологии управленческого труда.
реферат, добавлен 09.11.2011Специфика культуры управленческого труда. Стиль работы руководителя как совокупность приёмов и способов управленческого воздействия на персонал. Влияние культуры управленческого труда на трудовые процессы в организации. Характеристика методов управления.
реферат, добавлен 31.05.2013Искусство ведения беседы: зрительный, слуховой контакт; содержание, форма беседы; тембр, тон голоса; умение слушать. Вербальные и невербальные средства общения. Преодоление коммуникативных барьеров непонимания. Технология ведения переговоров по телефону.
контрольная работа, добавлен 23.05.2014Модификация поведения человека в организации. Факторы, оказывающие влияние на способность человека к трансформации и на его поведение в организации. Адаптация и обучение поведению в коллективе. Роль поощрения и наказания во взаимоотношениях людей.
лекция, добавлен 06.09.2017- 25. Деловое общение
Понятие, функции, стили и структура общения как средства межличностной коммуникации. Вербальные и невербальные средства делового общения. Методика устного выступления и стратегии ведения переговоров. Правила делового этикета и имидж в деловом общении.
контрольная работа, добавлен 06.10.2014