Логистика сервисного обслуживания
Знакомство с потребителями материального потока: производственные предприятия, распределительные центры. Характеристика групп логического обслуживания: предпродажные, послепродажные. Рассмотрение этапов формирования системы логистического сервиса.
Подобные документы
Детская одежда как совокупность изделий из различных типов тканей. Характеристика логистики сервисного обслуживания. Рассмотрение особенностей рынка детской одежды. Анализ структуры импорта детской одежды за 2016 год по основным товарным группам.
курсовая работа, добавлен 02.07.2019Функционирование материального потока на каждой стадии логистической системы предприятия. Создание матричной модели генерирования логического многообразия альтернативных вариантов. Факторы, влияющие на частные критерии продвижения материального потока.
статья, добавлен 26.07.2020Сервисное обслуживание продукции (материальных потоков). Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации. Сущность понятия "уровень обслуживания покупателей". Главные особенности формирования систем обслуживания.
реферат, добавлен 30.04.2012Увеличение прибыли от повышения спроса в магазине как одно из основных преимуществ при внедрении автоматизированной системы сервисного обслуживания терминального оборудования в объектах торговли. SWOT-анализ ОАО "Банковский процессинговый центр".
презентация, добавлен 09.11.2016Краткий исторический очерк возникновения и развития логистики. Понятие и сущность материального потока, его особенности и классификация. Рассмотрение движения материального потока, Эффективность функционирования предприятия, использующего логистику.
курсовая работа, добавлен 22.08.2019Потребность и ее значение в развитии сервиса. Методы оценки качества обслуживания как фактора конкурентного преимущества предприятия ТОО "Бакай Кран Сервис"; анализ и оценка показателей коммерческой деятельности, характеристика сервисного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.04.2012Осуществление закупок и снабжения как одна из основных функций в каждой организации. Знакомство с механизмом координации материального потока между потребителями и поставщиками. Анализ системы логистики снабжения данной организации МУП "Шахунское ПАП".
курсовая работа, добавлен 29.04.2020Потоки в логистике: параметры, значение и принципы классификации. Краткая характеристика предприятия, его входящих, исходящих и внутренних материальных потоков. Разработка мероприятий по усовершенствованию организации логистического обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.01.2012Классификация систем массового обслуживания. Особенности простейшего потока и его свойства, элементы системы массового обслуживания. Входящие и выходящие потоки объектов обслуживания. Использование эквивалентных способов определения потоков заявок.
презентация, добавлен 06.04.2018Актуальность логистики для российской экономики на современном этапе её развития. Концепция и основные понятия. Оценка эффективности деятельности предприятия с позиции логистической концепции управления, разработка пути оптимизации материального потока.
курсовая работа, добавлен 27.02.2014Роль логистического сервиса в определении целей и задач обслуживания потребителей. Принципы сервисной логистики и ее разновидности. Экономические показатели работы сервисных предприятий и способы их определения. Параметры качества функционирования.
курсовая работа, добавлен 31.05.2022Выявление роли организации сервисного обслуживания, разработка мероприятий по ее совершенствованию. Характеристика основного производства, инструментального, ремонтного, транспортного, энергетического, складского хозяйства и технического контроля фирмы.
курсовая работа, добавлен 24.10.2012Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Размещение организаций сферы сервиса вблизи торговых и культурно-массовых объектов.
реферат, добавлен 05.11.2019Инфраструктура сервиса обслуживания покупателей в сфере розничной торговли. Применение современных технологий продажи товаров, обеспечивающих должный уровень обслуживания покупателей. Оценка, анализ наличия и качества элементов обслуживания в магазине.
контрольная работа, добавлен 25.03.2023Разработка опросов клиентов компании по ремонту компьютеров, направленных на оценку удовлетворенности качеством сервисного обслуживания. Оценка лояльности клиентов по вопросу о повторном обращении за помощью в сервисный центр. Внутренний аудит компании.
статья, добавлен 29.06.2018Рассмотрение исторических этапов развития логистики, ее задач и функций. Раскрытие сущности концепции "общей ответственности" и правила "80-20" В. Парето. Определение точки безубыточности, прибыли, уровня оперативного рычага логистического предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.11.2014Роль сервисного сопровождения материального потока в логистической системе, обусловленная структурными изменениями в сегменте рынка автомобилей. Механизм и этапы сервисного сопровождения сбытовой деятельности как составной части логистической системы.
автореферат, добавлен 01.05.2018Общая характеристика предприятия. Производственная структура и мощность общественного питания, повседневная форма обслуживания постоянного потока клиентов, специальные формы обслуживания банкетов: встреча посетителей, приём и подача заказных блюд.
отчет по практике, добавлен 15.04.2012Эффективный транспортный комплекс как один из важнейших элементов успешного развития экономической системы государства. Методика расчёта и формирования производственных мощностей по организации сервисного обслуживания автотранспортного предприятия.
диссертация, добавлен 24.05.2018Основные положения теории и методологии логистики примененные к основному воспроизводственному звену экономики – предприятию. Краткая технико-экономическая характеристика предприятия. Мероприятия по оптимизации движения материального потока предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.07.2009Функционирование одноканальной системы массового обслуживания как вспомогательного материального потока логистической системы. Особенность реорганизации промышленных предприятий. Соответствие внедрения аутсорсинга в различных отраслях экономики.
статья, добавлен 23.03.2016Логистика в России как весьма привлекательный объект инвестирования. Знакомство с основными технико-экономическими показателями деятельности ООО "Западный механический завод "Магисталь", анализ этапов формирования логистической системы предприятия.
дипломная работа, добавлен 23.11.2019Сущность и основное содержание, а также назначение процесса планирования. Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Характеристика, основы организации и формы обслуживания потребителей услуг.
реферат, добавлен 10.06.2022Теоретические и организационные основы взаимодействия с поставщиками и потребителями. Роль логистики в установлении целей обслуживания потребителей. Общая организационно-экономическая характеристика ООО "Синергетик". Анализ организации системы сбыта.
дипломная работа, добавлен 01.06.2023Определение понятия экономическая логистика. Изучение ее роли в обеспечении эффективного функционирования системы управления материальными потоками на предприятии. Характеристика функций логистического отдела, методы повышения эффективности его работы.
статья, добавлен 19.12.2017