Проект процесса оказания услуг по изготовлению женской верхней одежды в ателье первого разряда. Основное изделие – женское полупальто
Разработка стратегии обслуживания потребителя услуги с проработкой психологических, социальных, экономических вопросов, с учетом законодательной базы по правам потребителей. Проектирование контактной зоны по обслуживанию потребителя (алгоритмы).
Подобные документы
Разработка бизнес-плана услуг по индивидуальному пошиву и ремонту одежды. Создание конкуренции магазинам готовой одежды. Анализ положения дел в отрасли. Планирование организационной и производственной деятельности ателье. Финансовое обоснование проекта.
бизнес-план, добавлен 11.09.2016Состояние Российского рынка пушно-меховых товаров. Классификация, ассортимент и качество женской верхней меховой одежды. Пример анализа ассортимента одежды на предприятии и контроля ее качества. Организации процесса продажи и обслуживания покупателей.
дипломная работа, добавлен 19.11.2015Проектирование ателье, специализирующегося на изготовлении модной одежды для женщин. Используемая реклама и расходы на нее, определение необходимого помещения, оборудования и материалов. Анализ рынка и конкурентов, маркетинговый и производственный план.
бизнес-план, добавлен 08.01.2011Технологический цикл приема клиентов салона мобильной связи "МТС". Особенности организации контактной зоны. Факторы, влияющие на эффективность процесса обслуживания. Ключевые сегменты потребителей услуг сотовой связи "МТС" и их главные особенности.
курсовая работа, добавлен 13.10.2017Оценка создаваемого предприятия на основании имеющегося бизнес-плана. Рассмотрение перечня услуг и инвестиционных вложений. SWOT-анализ особенностей деятельности ателье. Планирование расходов и прибыли. Определение показателей эффективности проекта.
доклад, добавлен 11.09.2016Исследование ассортимента верхней женской спортивной одежды, реализуемой в двух специализированных магазинах верхней спортивной одежды. Ассортиментный перечень товара как важной части торгового ассортимента, который постоянно должен быть в продаже.
статья, добавлен 29.03.2019Классификация услуг по функциональной направленности, отраслевому принципу. Качество услуги в сервисной деятельности с точки зрения потребителя. Выявление относительного качества услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг.
контрольная работа, добавлен 22.08.2012Оценочная таблица Кано, удовлетворение запросов потребителя. Разработка комплекса мероприятий, позволяющих своевременно выявлять степень удовлетворенности потребителя качеством оказываемых услуг. Поиск закономерностей в различиях реакций потребителей.
статья, добавлен 20.02.2019Характеристика услуги и жизненный цикл создаваемого проекта. Анализ потенциальных потребителей и основных конкурентов. Разработка сценариев инвестиционного проекта. Расчет экономической эффективности проекта статистическими и динамическими методами.
бизнес-план, добавлен 18.12.2014Специфика сферы услуг и генерируемые ею проблемы формирования методики стратегического планирования. Теоретические и практический аспекты изучения вопросов формирования комплекса маркетинга для сферы услуг. Методология анкетирования потребителя услуги.
статья, добавлен 29.01.2020Анализ рынка автосервисных услуг и конкуренции в городе Калуга. Управление сервисным центром, особенности его коммуникативной политики. Работа с клиентами, процесс оказания услуг. Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд.
дипломная работа, добавлен 19.04.2011Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Маркетинговый план предприятия по изготовлению одежды по индивидуальным заказам. Анализ товаров и конкуренции. Бизнес-планирование производственной программы, труда и фонда заработной платы. Составление калькуляции и расчет цен на продукцию ателье.
бизнес-план, добавлен 26.04.2015Формирование правильного понимания потребителей в маркетинге. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг. Оценка степени удовлетворенности потребителей.
реферат, добавлен 26.09.2017- 15. Виды услуг
Услуга как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. Принципиальное назначение и функции сервисной деятельности. Формы предоставления услуги, классификации их типов и видов. Специфика труда работников сферы оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010 Определение понятия поведения потребителя. Характеристика поведения потребителей в комплексе маркетинга. Анализ принципов поведения потребителя, а также факторов, определяющих выбор им товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке.
реферат, добавлен 25.12.2016Понятие "малая группа" и классификация групповой принадлежности потребителя. Референтная группа самоидентификации. Домохозяйство как основная единица потребителя товаров и услуг. Разработана концепция жизненного цикла семьи американскими маркетологами.
контрольная работа, добавлен 18.06.2016Изучение товароведной характеристики верхней одежды и формирования ассортимента данной группы товаров. Изучение требования к качеству верхней одежды на основании нормативных документов. Маркировка, упаковка, условия и сроки хранения верхней одежды.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Анализ результатов маркетингового исследования ателье по индивидуальному пошиву одежды. Выявление и обоснование основной цели создания ателье, преимущества и недостатки индивидуального пошива одежды. Частота заказов индивидуального пошива одежды.
статья, добавлен 04.12.2018Изучение потребителей в процессе маркетинговых исследований. Теория рыночного выбора. Исследование потребностей потребителя ООО "Рика". Моделирование спроса и потребления в маркетинговом исследовании. Автоматизация исследования поведения потребителя.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Характеристика потребительской лояльности как поведения потребителя, выражающегося в его благоприятном отношении к продавцу и регулярном приобретении его товара или услуги. Анализ особенности лояльности потребителя и ее роль в деятельности компании.
статья, добавлен 21.04.2016Характерные черты российского потребителя. Особенности потребительского поведения россиян. Анализ психологических факторов выбора. Типология потребителя по привычкам и стилям поведения. Влияние рекламы на формирование потребительских предпочтений.
реферат, добавлен 17.12.2015Понятие, классификация и виды рисков. Характеристика моделей поведения потребителя. Анализ предпочтений потребителя в условиях современной России. Реакция потребителя на изменение дохода и цен. Взаимная обусловленность мотивации и поведения потребителей.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Направления совершенствования ассортимента женской одежды в РФ. Особенности товарного предложения. Классификация женской одежды. Факторы, формирующие качество. Ведущие производители. Анализ ассортимента женской одежды на потребительском рынке Красноярска.
курсовая работа, добавлен 08.04.2020Резюме проекта ателье графического тюнинга. Описание компании и отрасли, услуг и товаров. Разработка маркетингового и рекламного планов, а также плана производства. Составление организационного и финансового планов. Оценка эффективности предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.01.2017