Диверсификация работы предприятия как способ повышения лояльности клиентов
Определение характеристик клиента специализированного караоке-клуба. Выявление проблемы снижения посещаемости караоке-клуба в связи с однообразием ассортимента предоставляемых услуг. Разработка мероприятий, направленный на расширение ассортимента.
Подобные документы
Описание бильярдного клуба, характеристика предоставляемых им услуг. Анализ рынка, оценка конкурентов организации, определение стоимости услуг. Разработка маркетингового и производственного плана клуба, особенности организационной структуры управления.
бизнес-план, добавлен 26.01.2017Краткая характеристика проекта по открытию компьютерного клуба, описание предоставляемых услуг. Определение места предприятия на рынке, главные конкуренты и их деятельность. Производственный и финансовый план, расчет необходимых капитальных вложений.
бизнес-план, добавлен 27.12.2011Понятие лояльности потребителей услуг и факторов, ее определяющих. Анализ современной практики формирования и повышения лояльности клиентов на рынке обучения иностранным языкам. Разработка и практическая апробация специальной комплексной программы.
диссертация, добавлен 17.07.2010Организация работы компьютерного клуба. Основные потребители услуг и конкуренты. Пункт доступа в Интернет. Построение рыночной стратегии организации. Разработка и осуществление бизнес-проекта. Территория обслуживания клиентов. Прогноз конъюнктуры рынка.
бизнес-план, добавлен 17.03.2014Понятие и особенности потребительской лояльности. Построение систем лояльности клиентов, исследование основных методов оценки потребительской лояльности. Программы повышения лояльности клиентов. Анализ лояльности потребителей на рынке туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 10.12.2019Проблема снижения лояльности существующих клиентов. Анализ предпочтений клиентов и их отношения к другим кофейням. Основные задачи анкетирования клиентов. Выяснение преимуществ конкурентов. Изменение предоставляемых услуг (внедрение новых услуг).
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Действия PR-службы клуба по разработке кампании с целью укрепления имиджа клуба и престижа здорового образа жизни. Общая характеристика оздоровительных услуг, структура фитнес-клуба. Анализ применение PR-технологий на рынке оказания оздоровительных услуг.
презентация, добавлен 08.05.2014Содержание основных разделов бизнес-плана, правила его оформления. Инновационный бизнес-план по созданию караоке-бара в г. Тольятти: анализ рынка, конкурентов, оказываемых услуг. Маркетинговый и инвестиционный план, программное обеспечение проекта.
курсовая работа, добавлен 04.04.2011Информация о предприятии в настоящее время. Описание фирмы и предоставляемых ею услуг. Организационный план, анализ потребительского рынка и конкурентов. Ценовая политика спортивно-развлекательного клуба "Zews". Оценка преимуществ и недостатков клуба.
контрольная работа, добавлен 16.05.2011Передача целевой аудитории информации о продукте и о его производителе. Современные маркетинговые коммуникации в России. Расширение ассортимента услуг пейнтбольных клубов и проблемы продвижения. Развитие каналов рекламы, проведение розыгрышей и акций.
статья, добавлен 26.04.2019Принципы формирования программы лояльности клиентов, особенности применения маркетинговых мероприятий. Методы оценки потребительской лояльности, анализ конкурентной среды и ценовой политики предприятия, способы увеличения сбыта продукции магазина.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Ротация ночных клубов на столичном рынке. Средний объем инвестиций, необходимых для полноценной работы ночного клуба в Москве. Выбор соответствующего помещения. Основная задача промоутера. Нетрадиционная прибыль ночного клуба. Цена входного билета.
реферат, добавлен 07.01.2011Описание создаваемой фирмы и предоставляемых ею услуг. Определение предполагаемого места положения создаваемой организации на рынке развлечений. Разработка конкретных мероприятий, связанных с реализацией бизнес-плана. Инвестиционный и финансовый план.
бизнес-план, добавлен 28.08.2011Рассмотрение теоретических аспектов формирования ассортимента сервисных услуг гостиничного предприятия. Анализ ассортимента услуг в гостинице и путей его оптимизации в условиях конкуренции. Характеристика технологического цикла обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 27.01.2018Маркетинговая политика как план, по которому строится работа компании по продвижению товаров и услуг. Горизонтальная диверсификация - процесс пополнения ассортимента товарами, не связанными с существующими, которые могут вызвать интерес у клиентов.
дипломная работа, добавлен 30.07.2018Маркетинговое обоснование деятельности конноспортивного клуба, анализ рынка и конкуренции, рекламная политика продвижения услуг. Затраты на содержание и эксплуатацию зданий и оборудования, заработные платы персоналу. Расчет рентабельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 29.11.2012Основная сфера деятельности малого предприятия - предоставление услуг бильярда. Персонал, необходимый для эффективной работы бильярдного клуба. Оценка рынка сбыта. Анализ основных конкурентов. Стратегия маркетинга. Ценообразование и затраты на рекламу.
курсовая работа, добавлен 12.03.2013Имидж: определение, природа, функции, структура, формирование. Взаимоотношение сотрудников фирмы с клиентами. Общая характеристика физкультурно-оздоровительного клуба "Борей", исследование сложившегося имиджа. Отличие туруслуг клуба от услуг других фирм.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Понятие и методы оценки потребительской лояльности. Этапы жизненного цикла клиентов. Бонусные программы поощрения. Построение систем лояльности клиентов. Коалиционная программа лояльности. Реализация программы лояльности на примере "Красного куба".
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Цели и краткое резюме создания бильярдного клуба "9-ка". Обзор рынков сбыта и основных конкурентов. Разработка маркетингового, производственного, организационного плана данного проекта. Финансовое обеспечение и планирование деятельности бильярдного клуба.
бизнес-план, добавлен 20.06.2011Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "АвтоФорсаж". Анализ состояния и использования трудовых ресурсов фирмы. Оценка ассортимента оказываемых услуг и качества обслуживания клиентов. Анализ поставщиков и конкурентов предприятия.
отчет по практике, добавлен 30.01.2014Теоретические основы разработки товарного ассортимента, его сущность и состав. Понятие и виды ассортиментной политики. Исследование товарного ассортимента предприятия, технико-экономическая характеристика компании, основные товарные группы ассортимента.
курсовая работа, добавлен 26.12.2014Характеристика сущности потребительской лояльности и анализ программы ее повышения среди потребителей товаров и услуг. Исследование лояльности посетителей кинотеатра "Сатурн". Разработка рекомендаций по развитию программы лояльности клиентов кинотеатра.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Маркетинговые коммуникации как способ связи, между фирмой и аудиторией через различные средства воздействия. Знакомство с основными этапами и особенностями разработки программы коммуникаций для детского туристического лагеря клуба "Затерянный мир".
аттестационная работа, добавлен 04.12.2019Проблемы формирования ассортимента в условиях нестабильности внешней среды. Современные тенденции развития и формирования ассортимента потребительских товаров. Анализ структуры продукции предприятия в разрезе ассортимента, динамика его обновляемости.
дипломная работа, добавлен 15.06.2015