Укрепление конкурентоспособности компании на основе совершенствования управленческих технологий оценки персонала
Определение места и роли метода "тайный покупатель" в комплексной управленческой оценке персонала, характеризующего общее качество представления сервисных услуг, как важного элемента эффективно выстроенных бизнес-процессов конкурентоспособной компании.
Подобные документы
Выбор определенного метода оценки персонала зависит от многих факторов, включая размер компании, тип бизнеса, цели и планы развития компании. Общие подходы к аттестации сотрудников. Личный план сотрудника. Поиск новых подходов к оценке персонала.
реферат, добавлен 05.09.2023Современные подходы к оценке персонала в управлении. Роль и механизмы оценки персонала в организации. Разработка системы комплексной оценки персонала на примере гостиницы "Европа", анализ использования труда на предприятии и пути его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 07.11.2010Изучение методов оценки персонала в банковской сфере и составление рекомендаций для увеличения продуктивности работы организации и повышения работоспособности сотрудников. Методика тайный покупатель, применяемая в банке. Проблемы мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 28.11.2016Характеристика и критерии оценки качества персонала в современной организации, значение данного параметра в создании конкурентоспособной организации. Пути развития персонала. Использование детектора лжи при оценке персонала, его правовая основа.
контрольная работа, добавлен 29.07.2010Разработка стандарта рабочего места на должность начальника лаборатории комплексной оценки персонала. Обязанности, ответственность и полномочия управленца. Спецификация рабочей деятельности начальника лаборатории при комплексной оценке персонала.
курсовая работа, добавлен 19.11.2017Понятия, типологии и виды компетенций сотрудников, которые используются организациями для достижения поставленных результатов. Оценка качества работы сотрудников компании методами проверки деятельности персонала: "360 градусов" и "Тайный покупатель".
статья, добавлен 27.01.2019Обоснована необходимость регулярной оценки персонала и результатов его деятельности. Проведен анализ действующей в страховой компании процедуры оценки сотрудников, изучены показатели оценки, выявлены ее положительные аспекты и пути совершенствования.
статья, добавлен 28.01.2021Характеристика автоматизированных систем оценки персонала. Выбор инструментария для описания бизнес-процессов. Проектирование решения по автоматизации процесса оценивания штата в компании. Возникновение проблем, связанных с принятием кадровых решений.
дипломная работа, добавлен 31.05.2016Анализ источников по проблеме вовлеченности персонала. Краткая история, характеристика компании и организация работы службы управления персоналом. Разработка и внедрение комплексной программы повышения вовлеченности персонала в бизнес-компаниях.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Исследование системы управленческих отношений, формирующейся в процессе совершенствования бизнес-процессов организации. Оценка эффективности управления процессом Компании. Оптимизация бизнес-процессов международной транспортно-экспедиционной компании.
курсовая работа, добавлен 11.04.2019Теоретические аспекты развития персонала компании, сущность и значение этого процесса для организации. Методические подходы к оценке управления кадровым потенциалом на примере компании. Рекомендации и пути совершенствования системы развития персонала.
дипломная работа, добавлен 29.11.2018Основные технологии, используемые для повышения эффективности профессионального подбора и отбора персонала компании. Мероприятия по внедрению проекта по совершенствованию системы найма и оценки персонала компании "Тропик", их экономическая эффективность.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Исследование системы управления человеческими ресурсами в крюинговой компании для определения направлений ее совершенствования с учетом специфики бизнеса. Оценка эффективности работы персонала и система вознаграждения крюинговой компании на основе KPI.
статья, добавлен 29.01.2021Классификация и идентификация субъективной и объективной оценок персонала. Исследование процесса оценки персонала на промышленных предприятиях г. Грозного. Рекомендации по использованию алгоритмического подхода в управленческой деятельности компаний.
автореферат, добавлен 26.02.2018Характеристика управленческих решений. Эффективность и качество управленческих решений. Зависимость между полученной организацией чистой прибылью и затратами на премирование. Системы оценки персонала компании и принятие решения на менеджмент компании.
курсовая работа, добавлен 03.11.2013Теоретические основы организации оценки персонала в кадровом менеджменте учреждения. Специфика организации оценки персонала в кадровом менеджменте учреждения сферы образовательных услуг. Рекомендации по совершенствованию организации оценки персонала.
дипломная работа, добавлен 05.03.2018- 17. Повышение эффективности финансового менеджмента компании на основе реинжиниринга бизнес-процессов
Анализ сущности концепции реинжиниринга бизнес-процессов как эффективного инструмента стоимостного менеджмента. Обоснование применения показателя стоимости компании в качестве критерия оценки эффективности и качества принимаемых управленческих решений.
автореферат, добавлен 02.05.2018 В работе рассматривается лояльность персонала и ее влияние на успех компании, рассмотрены уровни лояльности персонала и причины, по которым лояльность персонала важна для компании. Лояльность персонала – степень преданности сотрудников своей компании.
статья, добавлен 30.10.2024Роль аттестационной оценки на предприятии, особенности формирования работоспособного и эффективно функционирующего персонала. Понятие, задачи и виды оценки кадров, сущность методики и процедуры ее проведения. Нетрадиционные подходы к оценке персонала.
курсовая работа, добавлен 08.10.2012Понятие оценки персонала в компаниях. Модель компетенций, которые содержат е качества, умения, навыки и способности, которые важны для работы именно в этой конкретной компании. Обзор систем, методов и методик оценки персонала. Метод оценки 360 градусов.
реферат, добавлен 27.03.2016Рассмотрены существующие методы мотивации персонала. Варианты действий оптимизации бизнес-процессов. Использование существующих инструментов в виде бизнес-процессов и их оптимизация, для комфортной реализации и поддержки систем мотиваций в компании.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Оценка персонала - необходимый инструмент, который применяется для активного и осознанного усовершенствования бизнес-процессов в компании любого уровня. Сущность современного подхода к кадровому менеджменту. Основные факторы внешней среды организации.
курсовая работа, добавлен 11.07.2022Проведение в компании бенчмаркинговых исследований, организация и модификация системы качества услуг. Подход к постоянному совершенствованию на основе стратегического планирования. Открытие новых технологий и методов управления современной компании.
реферат, добавлен 14.04.2014Разработка механизма оптимизации бизнес процессов для получения наилучшего результата с точки зрения конкурентоспособности транспортной компании. Рассмотрение качества менеджмента как одной из составляющих конкурентоспособности современной компании.
реферат, добавлен 20.02.2019Методы оценки персонала и нетрадиционные подходы к оценке, планируемые характеристики труда персонала, оценочное анкетирование. Метод шкалирования личных качеств работника, рейтинговые поведенческие установки, экспертные оценки персонала, компетентность.
контрольная работа, добавлен 01.03.2011