Роль анкетування в процесі оцінки порталів державно-управлінських послуг
Створення анкети оцінки порталів державних та муніципальних послуг за показниками суб’єктивних та об’єктивних критеріїв. Моніторинг оцінювання вітчизняних і зарубіжних порталів послуг органів влади. Вивчення сучасного стану їх інформаційного наповнення.
Подобные документы
Аналіз оцінювання проектів неурядових організацій з підтримки ініціатив щодо розвитку порталів державних та муніципальних послуг в Україні. Впровадження технологій e-Government в Україні. Запровадженню транзакційних сервісів місцевих органів влади.
статья, добавлен 09.01.2019Аналіз заходів з оцінювання проектів неурядових організацій з підтримки ініціатив щодо розвитку порталів державних та муніципальних послуг на прикладі міжнародного фонду, діяльність якого спрямована на впровадження технологій e-Government в Україні.
статья, добавлен 13.08.2016Система оцінки результативності діяльності органів влади у сфері надання державних послуг як інституційне джерело постійного вдосконалення фінансування державних послуг. Характеристики моніторингу як процесу забезпечення якості державних послуг.
статья, добавлен 13.08.2016Вплив децентралізації на якість надання послуг. Розгляд балансу між суб'єктами надання послуг і гарантіями їхньої якості. Вивчення методик визначення рівня задоволеності населення власним добробутом та об'єктивних, суб'єктивних критеріїв оцінки добробуту.
статья, добавлен 18.11.2022Система оцінки результативності діяльності органів влади у сфері надання державних послуг як джерело постійного вдосконалення фінансування державних послуг, підвищення їх якості та доступності населенню. Моніторинг як елемент державного адміністрування.
статья, добавлен 09.01.2019Оцінювання як найважливіший аспект забезпечення якості муніципальних послуг. Проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг. Розробка моделі оцінювання в системі органів місцевого самоврядування в сфері надання послуг населенню.
статья, добавлен 02.12.2018Проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг населенню та вироблення загальної моделі проведення оцінювання якості в системі органів місцевого самоврядування. Основні складові моделі проведення оцінювання якості послуг.
статья, добавлен 25.02.2016- 8. Оцінка загальної ефективності діяльності органів публічної влади в Північно-Східному регіоні України
Висвітлення сучасних підходів до оцінки ефективності роботи органів публічної влади в Україні, на прикладі органів Північно-Східного регіону, і якості їх послуг та розроблення критеріїв оцінки їх ефективності і покращення якості публічних послуг.
статья, добавлен 29.12.2023 Поняття та зміст муніципальних послуг, аналіз політики забезпечення їх якості в умовах сучасної України, нормативно-правове обґрунтування та критерії оцінки. Розробка моделі формування політики надання якісних муніципальних послуг та її ефективність.
автореферат, добавлен 29.08.2013Вплив якості наданих державних послуг на рівень життя населення. Класифікація послуг, категорії одержувачів електронних державних та муніципальних послуг. Переваги надання електронних державних послуг за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій.
статья, добавлен 05.01.2023Встановлення стандартів надання адміністративних послуг. Дослідження сучасного стану формування системи оцінювання якості надання адміністративних послуг органами державної виконавчої влади та виконавчими органами місцевого самоврядування в Україні.
статья, добавлен 05.01.2023Розмежування функцій державної влади в процесі надання електронних державних послуг. Концептуальні засади розвитку електронного урядування в Україні. Впровадження моделі формування інформаційного забезпечення системи надання електронних державних послуг.
статья, добавлен 08.04.2019Взаємодія органів державної влади з організаціями та громадянами в процесі надання державних послуг. Передумови та вимоги до формування системи державних електронних послуг в електронній формі. побудови інноваційної моделі управління інформацією.
статья, добавлен 08.04.2019Теоретико-методологічні засади надання послуг у державному управлінні, місцевому самоврядуванні. Кваліфікація послуг у законодавстві. Шляхи підвищення ефективності механізмів надання управлінських послуг органами влади України на регіональному рівні.
автореферат, добавлен 29.08.2013Шляхи підвищення якості надання адміністративних послуг населенню органами публічної влади. Роль органів внутрішніх справ в процесі державного управління. Дослідження переліку та обсягів платних адміністративних послуг, наданих поліцейськими структурами.
статья, добавлен 04.03.2018Дослідження процесу розвитку цифрових технологій в Україні. Адаптація вітчизняної інформаційної системи до європейських стандартів електронного урядування. Інструменти електронного урядування здійснення публічного управління в умовах воєнного стану.
статья, добавлен 16.02.2024- 17. Розмежування функцій державного управління і державних послуг в діяльності органів виконавчої влади
Розмежування функцій державної влади і надання державних послуг в умовах обмежених можливостей фінансування та низької ефективності діяльності органів виконавчої влади. Принципи визначення суб'єктів надання послуг і вирішення питання про їх платність.
статья, добавлен 31.10.2017 Дослідження електронного урядування як функціонування органів державної влади за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій та мереж. Основні тенденції розвитку електронних послуг у зарубіжних країнах. Напрями удосконалення електронних послуг.
статья, добавлен 01.03.2024Дослідження зарубіжного досвіду цифровізації державних послуг. Суспільні відносини, що складаються у сфері надання електронних державних послуг в розвинутих країнах. Впровадження цифрових платформ та сервісів для оптимізування сфери державних послуг.
статья, добавлен 16.05.2024Знайомство з головними інструментами реформування системи надання державних і муніципальних послуг в Білорусі та Молдові. Розгляд пріоритетних напрямів розвитку інформаційного суспільства визначені. Аналіз учасників процесу електронного управління.
автореферат, добавлен 31.10.2017Особливості комунікаційної взаємодії між владою та громадськістю. Огляд Урядових порталів Великої Британії, Сполучених Штатів, Європейського Союзу та України. Функціональна роль Урядового порталу в комунікаційній взаємодії' між владою та громадськістю.
статья, добавлен 29.03.2024Обґрунтування системи оцінки якості надання публічних послуг та її елементів: об'єктів, критеріїв та показників та методів оцінки. Необхідність формування нормативно-правової бази стандартизації надання таких послуг незалежно від місця їх надання.
статья, добавлен 26.01.2024Ризики локального виконання процесів моніторингу, контролю та оцінювання при забезпеченні якості муніципальних послуг. Інтегрований підхід до реалізації повного циклу процесу забезпечення якості зазначених послуг, відповідна концептуальна модель.
статья, добавлен 25.09.2016Оцінка діяльності органів виконавчої влади та показники продуктивності, ефективності, якості державних послуг і міри задоволеності споживачів обслуговуванням. Спектр підходів до оцінки якості процесів і результатів діяльності органів виконавчої влади.
статья, добавлен 16.10.2017Особливості оцінювання якості надання адміністративних послуг центральними органами виконавчої влади в Україні. Використання процесного підходу до формування методики послуг, сукупність положень, стандартів утворення й реалізації, вимог до посадовця.
статья, добавлен 05.01.2023